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빨간펜 선생님을 기다리며 - 지시가 사라진 자리에서

FRME — Thu, 18 Jun 2026 00:56:56 +0900

주니어 시절, 지시를 받는 게 일이었습니다.

업무를 배운다는 건, 결국 누군가의 말을 받아 적고, 다시 묻고, 고치고, 혼나고, 또 고치는 일이었습니다.

아주 간혹 좋은 지시도 있었습니다. 방향을 잡아주고, 내가 못 본 구멍을 짚어주고, 왜 이 일이 필요한지 설명해주는 지시. 그런 지시는 힘들어도 배울 게 있었습니다.

다만, 현실의 지시는 대체로 그렇지 않습니다.

납득이 안 가는 방향, 어제와 다른 오늘의 말, 금요일 저녁에 떨어졌는데 월요일 아침이 데드라인인 일도 있었습니다.

그런 지시가 정말 싫었습니다. 지시라는 이름으로 얼기설기 포장했지만 업무라기보다, 채 걸러내지 못한 감정의 폐기물처럼 느껴지는 것도 있었습니다.

서른 살 언저리의 어느 크리스마스가 기억납니다. 무리한 일정에 며칠을 몰아붙이다 코피를 쏟았습니다.

시간은 밤을 지나 새벽이었고, 휴일이니 당연히 사무실에는 아무도 없었습니다.

산타클로스 대신 저를 반긴 건, 아무도 밟지 않은 눈밭처럼 새하얗게 비어 있는 문서뿐이었죠.

휴지로 코를 막은 채 모니터를 보고 있었습니다.

피가 멈추기를 기다리면서도 파일은 닫지 않았습니다. 몸은 그만하라는 데, 손은 계속 마우스를 잡고 있었습니다.

하소연할 곳도 없었습니다. 동료들은 대부분 저와 비슷한 처지고, 가족들에겐 걱정을 끼치고 싶지 않았습니다.

그때 생각했습니다.

이걸 다 받아들이는 게 맞나.
견디는 게 답일 리는 없는데.

그래서 저는 지시를 잘 받는 법에 대해 꽤 진지하게 고민했습니다.

어디까지 수용하고, 어디서부터 밀어내야 하는지. 부당함과 미숙함을 어떻게 구별해야 하는지. 화를 삼키는 게 프로페셔널인지, 아니면 그냥 호구가 되는 건지. 선배의 말이 경험인지, 책임 회피인지 구분하는 법 같은 것도 알고 싶었습니다.

지금 생각하면 그때의 진지함에 조금 웃음이 나옵니다.

당시 저는 지시를 피하고 싶어 하면서도, 동시에 좋은 지시를 기다리고 있었습니다.

나를 괴롭히지 않으면서도 방향은 잡아주는 말. 내 자존심은 덜 건드리면서도 내 실수는 줄여주는 말.

그런 형편 좋은 지시는 세상에 거의 없는데, 그때는 어디엔가 이상적인 상사가 있을 거라고 생각했습니다.

이육사의 광야의 초인, 베케트의 고도, 불교의 미륵불처럼요.

이들의 공통점은 안 온다는 거죠.

답을 찾지는 못했습니다.

사실 답을 찾기도 전에, 그 고민은 예상치 못한 방식으로 끝나버렸습니다.

시니어가 되고, 팀장이 되고, 그 위로 조금 더 올라가면서 지시가 줄어들었습니다.

어느 순간부터 누군가 제게 일을 설명해주지 않았습니다.

이 방향으로 가면 되는지, 이 정도면 충분한지, 이 판단이 맞는지 알려주는 사람도 줄었습니다.

좋았던 시기도 있었습니다.

드디어 내가 알아서 하는구나. 누가 시키지 않아도 방향을 잡고, 판단하고, 결정하는 자리.

더 이상 위에서 떨어지는 말에 화를 삼키지 않아도 되고, 이해되지 않는 지시를 밤새 해석하지 않아도 됐습니다.

회의실에서 누가 말도 안 되는 방향을 던지면, 이제는 적어도 그 자리에서 다른 방향을 말할 수 있었습니다.

물론 고객사의 요청도 있고, 회사의 실적 요구도 있습니다.

다만 그것은 절대적인 명령은 아닙니다. 조율하고, 설득하는 여지가 있습니다.

저는 결국 이긴 셈입니다. 아니, 싸워서 이긴 게 아니라 적이 없어져서 이겼습니다.

부당한 지시를 어떻게 받아낼지 고민하던 주니어는, 더 이상 지시를 받지 않는 사람이 되었습니다.

그런데 문제가 생겼습니다.

지시가 사라진 자리에, 다른 게 들어찼습니다. 가끔, 보통은 늦은 밤에, 질문 하나가 찾아옵니다.

내가 맞게 가고 있나. 이 방향이 맞나.

결국 지시가 사라진 게 아니었습니다.

저에게 지시를 내리던 사람이 사라지고, 그 자리에 제가 앉았을 뿐입니다.

누가 답을 주지 않으니, 제가 저한테 묻습니다.

그리고 저는 그 질문에 답할 자격이 있는 유일한 사람이면서, 동시에 가장 못 믿을 사람입니다.

남에게는 꽤 그럴듯하게 말합니다. 이 방향이 맞습니다. 이 구조가 낫습니다. 지금은 이렇게 가야 합니다.

그런데 막상 혼자 있을 때는 그 말들이 그렇게 가볍고 얄팍해 보일 수가 없습니다.

시니어가 된다는 건 판단할 권한이 생기는 일인 줄 알았습니다.

틀린 말은 아닙니다.

다만 그 권한에는 생각보다 큰 반작용이 있었습니다. 판단의 근거도, 판단의 결과도, 판단 이후의 불안도 같이 따라옵니다.

주니어 때는 억울해도 핑계가 있었습니다. 누가 시켰으니까. 방향이 그렇게 내려왔으니까. 나는 그 안에서 최선을 다했으니까.

그런데 이제는 그런 핑계가 통하지 않습니다.

누가 시킨 게 아닙니다. 제가 결정한 겁니다. 제가 이 방향이 낫다고 말했고, 제가 이 정도면 된다고 판단했고, 제가 사람들에게 그렇게 설명했습니다. 그러니 일이 잘못되면, 설명은 길어질 수 있어도 결국 돌아오는 곳은 비슷합니다.

네, 제가 그렇게 판단했습니다.

이 말에 담긴 책임은 생각보다 무겁습니다.

저는 아직도 누가 가끔 정답지를 들고 나타나줬으면 좋겠습니다.

이를테면 빨간펜 선생님 같은 존재입니다.

오늘의 결정 82점. 고객사와 협상 66점. 팀장으로서의 태도는 판단 보류.

이런 식으로 알려주면 부당하다고, 억울하다고 불평하면서도 은근히 안심할 것 같습니다.

문제는 그런 사람은 없습니다.

더 곤란한 건, 이 질문이 일터에만 머물지 않는다는 겁니다.

한번 문이 열리면 줄줄이 따라 들어옵니다. 나는 좋은 가장인가. 좋은 아들인가. 좋은 동료인가. 좋은 어른인가. 애초에 잘 살고는 있는 건가.

마흔 몇 해를 살고도, 누군가 그래, 너 잘하고 있어라고 말해주기를 기다리는 사람이 제 안에 있습니다.

아직도 참 잘했어요 도장 찍힌 공책을 들고 집에 가고 싶은 아이가 남아 있는 셈입니다.

주니어 때는 평가가 짐이었습니다. 지금은 그 짐이 가끔 그립습니다. 적어도 그때는 누군가 방향을 가리켰습니다.

부당하게라도. 틀렸더라도. 마음에 들지 않았더라도. 그 지시는 짐이었지만, 좌표이기도 했습니다.

어디에서 화가 나는지, 어디까지 참을 수 있는지, 어디에서 도망치고 싶은지, 그런 것들을 알게 해줬습니다.

지시가 사라지자 자유가 온 줄 알았습니다.

조금 늦게 알았습니다. 자유는 빈칸을 같이 데려옵니다.

지금 어딘가에서 지시에 시달리고 있는 주니어가 이 글을 읽는다면, 한마디 건네고 싶습니다.

그 고민이 무색해지는 날이 옵니다. 생각보다 빨리 옵니다.

그렇다고 그 짐을 좋아할 필요는 없습니다. 부당한 지시를 낭만화할 필요도 없습니다. 말도 안 되는 요구는 그냥 나쁜 요구입니다. 사람을 갈아 넣는 일정은 훈련이나 기회가 아니라 그냥 나쁜 일정입니다.

지금 돌아보면, 그럼에도 그 안에서 하나 쯤은 챙길 수 있었던 것 같습니다.

무엇을 받아들일 수 있고, 무엇은 끝내 받아들일 수 없는지. 어떤 지시가 나를 키우고, 어떤 지시가 나를 망가뜨리는지. 어떤 말에는 화가 나는지, 어떤 말에는 이상하게 납득이 되는지.

그때의 결론은 나중에 지시가 사라진 뒤에도 꽤 오래 남아 있습니다.

혹시 저와 비슷한 자리에 있는 분이 읽는다면, 별로 해드릴 말이 없습니다.

저도 같은 밤을 보내고 있어서요.

어느 순간부터 알게 된 것은 있습니다. 누군가 나타나 채점표를 들고 제 인생에 점수를 매겨주는 일은 없을 거라는 것.

그 채점은 결국 제 몫입니다.

말은 쉽습니다.

제 몫이라니요. 저는 제 몫이 너무 많은 삶을 살고 있습니다.

일도 제 몫, 건강도 제 몫, 노후도 제 몫입니다.

세상이 자꾸 자기 삶의 주인이 되라고 말하는데, 주인 말고 관리사무소 직원 정도만 하고 싶습니다.

누가 와서 물어보면 싱긋 웃으면서 '담당자 부재중입니다' 하고 넘기고 싶은 날도 있습니다.

그래서 요즘은 밤에 그 질문이 찾아오면 대단한 답을 찾으려 하지 않습니다.

내가 맞게 가고 있나. 그 질문이 찾아오면, 그날의 채점표를 덮어둡니다.

그리고 다음 한 줄로 넘어갑니다. 써야 할 글 한 줄. 보내야 할 메일 한 줄. 오래 미뤄둔 집안일 하나.

그게 답이라고 말하고 싶지는 않습니다.

그건 답이라기보다, 채점이 시작되기 전에 책상을 치우는 일에 가깝습니다.

점수는 모르겠고, 일단 오늘의 종이를 접어 서랍에 넣는 겁니다. 그러고 나면 내일 다시 펼칠 수는 있으니까요.

지시가 사라진 자리에 정답을 세우지는 못했습니다. 좌표를 찾으려던 것도 어느 순간 그만뒀습니다. 찾는다고 나올 것 같지가 않아서요.

잃어버린 물건들이 그렇듯, 영영 못 찾거나, 생각지 못한 데서 불쑥 나올 것 같습니다.

그래서 오늘도 채점표를 덮어두고 다음 한 줄로 넘어갑니다.

끝.

잠은 언제부터 숙제가 되었을까 - 중년 남성의 잠의 변천사

FRME — Wed, 17 Jun 2026 01:23:05 +0900

20대에는 잠을 줄이면 삶이 늘어나는 줄 알았습니다.

어릴 때 인생의 3분의 1은 잠이라는 말을 들은 적이 있습니다. 침대의 중요성을 말하던 광고였던 것 같습니다.
하루 24시간 중 8시간을 자면 정말 3분의 1입니다. 그런데 저는 그 말을 이상한 방향으로 이해했습니다.

그럼 4시간만 자면 하루에 4시간을 버는 거 아닌가!

남들이 8시간 잘 때 나는 4시간만 자면, 하루를 4시간 더 사는 셈이라고 생각했습니다.
그때는 꽤 그럴듯한 계산처럼 느껴졌습니다. 잠을 줄이면 남들보다 더 많이 공부하고, 더 많이 놀고, 더 많이 일하고, 더 많이 살 수 있을 것 같았습니다. 지금 생각하면 아주 젊은 사람다운 오해였습니다.

잠은 죽어서나 자도 된다

20대의 저는 잠에 대해 스티브 아오키식 사상을 갖고 있었습니다. 넷플릭스에 스티브 아오키의 삶을 다룬 <잠은 죽어서나>라는 제목의 다큐멘터리가 있는데, 그 제목만 놓고 보면 당시의 제 생활 철학과 크게 다르지 않았습니다.
물론 저는 세계적인 DJ도 아니었고, 밤새 공연을 한 것도 아니었습니다. 그냥 시험기간에 2박 3일을 안 자고 버틴 뒤, 컨디션 난조로 시험을 여러 번 말아먹은 평범한 대학생이었을 뿐입니다.

그래도 그때는 잠을 안 자는 일이 일종의 패기처럼 느껴졌습니다.

그냥 잠들기엔 들끓는 혈기를 주체할 수 없었고, 생각과 열정이 잠을 거부한다고 믿었습니다.
자다가도 벌떡 일어나 제 사상의 빈틈을 궁구하며 싸이월드 미니홈피에 흑역사를 박제했습니다. 밤새 고스톱을 치며 확률과 통계에 대한 끝없는 고찰을 시도한 적도 있었고, 학과 선배의 부탁으로 경주향우회 대자보를 그릴 때는 아이디어가 샘솟아 석굴암을 모티브로 망사스타킹을 신은 부처님을 그리면서 이틀 밤을 내리 샌 적도 있습니다. 불교 동아리에서 대대적인 항의를 받은 것은 물론입니다.

아이러니하게도 요즘 저는 불교의 가르침에 심취한 상태입니다. 사람은 이렇게 뒤늦게 참회합니다.

피곤하다는 말은 해도, 자야겠다는 말은 잘하지 않았습니다. 잠은 필요한 것이라기보다, 어쩔 수 없이 빼앗기는 시간에 가까웠습니다. 하루에 4시간을 더 얻겠다는 계산은 제 몸의 회복 능력을 전혀 고려하지 않은 장부였습니다.

잠은 자면서 살아야 한다

30대가 되자 생각이 조금 바뀌었습니다.

'잠은 죽어서나' 자는 것에서, 그래도 '잠은 자면서 살아야' 하는 것으로 내려왔습니다.

“야, 그래도 잠은 자면서 놀아야지.”

“아, 잠은 재워주고 일을 시켜야 할 거 아냐.”

그런 말을 종종 했던 것 같습니다. 그런데 말만 그랬지 실제로는 그 시기에 철야 근무를 가장 많이 했습니다.
밤을 새우고, 새벽에 택시를 타고, 다시 아침 회의에 들어가고, 낮에는 멀쩡한 척 앉아 있었습니다.

지금 생각하면 멀쩡하지 않았습니다. 다만 젊어서 멀쩡하지 않은 상태를 멀쩡한 상태로 착각할 수 있었을 뿐입니다.

30대의 철야는 이상한 자부심을 줍니다. 힘들긴 하지만, 그래도 할 수는 있습니다. 밤새 일하고 나면 몸은 망가져 있는데 마음 한쪽에는 이상한 승리감이 남습니다. 내가 이걸 해냈구나. 이 정도는 아직 버틸 수 있구나.

문제는 그 승리감이 꽤 위험하다는 데 있습니다. 버텼다는 사실이, 버텨도 된다는 증거로 오해되기 때문입니다.

잠은 반드시 자야 한다

40대 초반이 되자 '잠은 반드시 자야' 하는 것이 되었습니다.

이때부터는 안 자면 티가 났습니다. 집중력이 떨어지고, 말이 헛돌고, 머릿속에 안개가 낀 것 같았습니다.
예전에는 밤을 새우면 다음 날 힘든 정도였는데, 이제는 다음 날까지 몸이 말을 듣지 않았습니다. 몸이 회복에 요구하는 시간과 회복하는 속도가 달라진 거죠.

그래도 철야가 완전히 사라진 것은 아니었습니다. 일이라는 것은 늘 계획대로 흘러가지 않습니다.
제안서 마감일은 오고, 고객사 요청은 바뀌고, 누군가는 최종이라고 부른 파일을 다시 열어야 합니다.
그래서 쪽잠이라도 잤습니다. 회의실 구석에 스티로폼을 깔고 누운 적도 있습니다.

예전에 대표님이 만들어둔 폼보드 판넬이 왜 이 모양이냐고 하신 적이 있는데, 네, 범인은 접니다.

그때는 잠이 응급처치에 가까웠습니다. 침대가 아니어도 됐습니다. 베개가 없어도 됐습니다. 바닥이 조금 딱딱해도 괜찮았습니다. 중요한 것은 잠깐이라도 눈을 감는 일이었습니다. 몸이 더 이상 허세를 이해하지 못하기 시작한 겁니다.

안 자면 죽는다

40대 후반이 되자 문장은 더 짧아졌습니다.

'안 자면 죽는다.'

정말 바로 죽는다는 뜻은 아닙니다. 하지만 몸의 체감은 꽤 단호합니다. 철야는 이제 이벤트가 아닙니다. 사고에 가깝습니다. 1년에 한두 번 어쩔 수 없이 하기는 합니다. 제안서 마감일 같은 날이 그렇습니다. 하지만 그 뒤에는 며칠을 앓아눕습니다.

예전에는 밤을 새우면 하루를 잃었는데, 이제는 며칠을 잃습니다.

그러니 효율로 따져도 손해입니다. 예전에는 4시간 덜 자면 4시간을 번다고 생각했습니다. 이제는 4시간 덜 자면 다음 날 8시간이 망가집니다. 심하면 그다음 날까지 망가집니다. 수면 부족은 시간을 아껴주는 것이 아니라, 시간을 나중에 더 비싼 이자로 회수해갑니다. 아주 성실한 사채업자처럼요.

잠은 관리의 영역으로 간다

이쯤 되면 잠은 더 이상 남는 시간에 하는 일이 아닙니다.

관리해야 하는 일이 됩니다.

예전에는 아침에 일어나서 몸 상태를 보고 잠을 잘 잤는지 알았습니다. 이제는 기기가 말해줍니다. 수면 시간, 깊은 수면, 얕은 수면, 깨어 있었던 시간, 회복 상태. 분명히 저는 잤는데, 점수가 낮으면 숙제를 덜 한 사람이 된 기분이 듭니다.

얼마 전에는 애플워치 수면 추적에 대해 생각한 적도 있습니다. 손목에 차고 자면 수면을 추적할 수 있지만, 문제는 충전입니다. 밤에 차고 자면 언제 충전할 것인가. 충전하려고 빼두면 수면 추적은 어떻게 할 것인가. 잠을 잘 자기 위해 기기를 차야 하는데, 그 기기를 충전하느라 잠의 기록이 비는 상황이 생깁니다.
그러다 보면 다른 수면 추적 기기에 눈이 갑니다.

예전에는 잠을 줄이기 위해 애썼는데, 이제는 잠을 잘 잤다는 증거를 얻기 위해 기기를 고민합니다. 이 변화가 조금 우습기도 합니다.

여기서 자료를 하나 보면 조금 더 느낌이 이상해집니다.
통계청 생활시간조사의 연령별 수면시간을 보면, 2024년 기준 수면시간은 10대 8시간 37분, 20대 8시간 15분, 30대 8시간 6분, 40대 7시간 52분, 50대 7시간 40분으로 줄어들다가 60세 이상에서 7시간 58분으로 다시 늘어납니다.

연령별 평균 수면시간 (2019 · 2024)

10대

20198:42

20248:37

20대

20198:26

20248:15

30대

20198:13

20248:06

40대

20197:56

20247:52

50대

20197:46

20247:40

60세 이상

20198:12

20247:58

출처: 통계청 생활시간조사, 2025년 7월 발표 · 차이를 보기 쉽게 막대는 7:30~8:45 구간을 확대(0부터 아님) · 모든 연령대가 5년 전보다 덜 자며, 50대까지 줄다가 60세 이상에서 다시 늘어남

저는 나이가 들수록 잠을 더 챙겨야겠다고 느끼는데, 실제 수면시간은 50대까지 계속 줄어드는 셈입니다. 이건 40대와 50대의 몸이 잠을 덜 필요로 해서라기보다, 그 나이의 생활이 잠을 덜 허락하기 때문일 가능성이 큽니다. 몸은 회복 쪽으로 가자고 하는데, 일과 책임은 아직 버티라고 말하는 시기입니다.

60세 이상에서 수면시간이 다시 늘어나는 것을 보면 분명해집니다. 그 나이가 되어 갑자기 잠이 더 필요해진 것이 아니라, 그제야 잘 시간이 생긴 것일 테니까요.

그래프에 나란히 놓인 2019년 숫자를 보면 다시 한 번 이상해집니다. 2024년에는 모든 연령대가 5년 전보다 덜 잡니다. 웰빙이니, 웰니스니 외치면서 잠을 챙기자는 말은 그사이 부쩍 늘었는데, 정작 잠은 줄었습니다.

젊을 때는 잠을 관리한다는 말 자체가 이상했습니다. 잠은 오면 버티는 것이고, 부족하면 주말에 몰아서 갚는 것이었습니다.
그런데 이제 수면은 운동, 식단, 혈당, 체중처럼 관리 항목이 되었습니다. 몸을 잘 운영하기 위한 필수 지표가 되었습니다.

아마 이건 저만의 변화는 아닐 겁니다.

요즘 사람들은 잠을 꽤 진지하게 다룹니다. 수면의 질을 말하고, 회복을 말하고, 수면 루틴을 말합니다.
누군가는 빛을 조절하고, 누군가는 카페인을 줄이고, 누군가는 매트리스와 베개를 바꿉니다.
예전의 잠이 하루의 끝에 밀려나는 시간이었다면, 이제 잠은 다음 날의 상태를 결정하는 기반처럼 다뤄집니다.

예전에는 잠을 못 잔 사람이 바쁜 사람처럼 보였습니다. 이제는 잠을 못 잔 사람이 자기 관리에 실패한 사람처럼 보입니다.

조금 피곤한 변화이기도 합니다.

쉬는 일마저 잘해야 하는 일이 되었기 때문입니다. 잠은 원래 아무것도 하지 않는 시간인데, 이제는 그 아무것도 하지 않는 시간에도 점수와 그래프가 붙습니다. 깊이 자야 하고, 오래 자야 하고, 제때 자야 하고, 일어나서도 개운해야 합니다.
잠까지 잘해야 한다니, 성실함의 영토가 너무 넓어졌습니다.

아낀 잠은 결국 돌아온다

하지만 제 몸은 이미 그쪽 편입니다.

여전히 저는 새벽 2시까지 맥북 앞에 쪼그려 앉아 있을 때가 있습니다. 오늘도 아마 그럴 겁니다.
해야 할 일이 있고, 쓰고 싶은 글이 있고, 미뤄둔 생각이 있습니다.
20대의 저는 그런 밤을 승리라고 불렀을 겁니다. 30대의 저는 어쩔 수 없었다고 말했을 겁니다. 40대 초반의 저는 조금이라도 자야 한다고 했을 겁니다. 지금의 저는 압니다.

잠은 자야 합니다. 그것도 잘. 깊이.

50대가 되면 이 문장이 어떻게 바뀔지 벌써 조금 걱정됩니다.
아마 더 단호해질 겁니다. 8시간 못 자면 안 된다. 아니, 8시간을 지켜야 한다.
어쩌면 잠은 하루 중 가장 먼저 배정해야 하는 일정이 될지도 모릅니다.

그러고 보면 저는 조금씩 시간을 옮기고 있습니다.

예전에는 업무와 일상과 놀이 사이에서 잠을 밀어냈습니다. 지금은 그 반대입니다.
업무와 일상에서 조금씩 시간을 떼어 잠 쪽으로 옮기고 있습니다.

젊은 시절의 계산은 틀렸습니다.

제가 번 것은 순수한 시간이 아니었습니다. 회복을 미뤄둔 시간, 피로를 외상으로 넘긴 시간, 나중의 몸이 대신 갚아야 할 시간이었습니다.

남들보다 4시간씩 더 살겠다고 생각했는데, 어쩌면 그만큼 남들보다 조금 더 빨리 늙어온 것인지도 모릅니다.

후회라기보다는 수정에 가깝습니다.

20대의 저는 잠은 죽어서나 자는 것이라고 생각했습니다.
48살의 저는 다르게 생각합니다.

잠을 제대로 자야, 죽기 전의 시간을 조금이라도 제대로 쓸 수 있습니다.

끝.

윤허하노라와 송구합니다 사이에서 - 회사 메신저 말투는 왜 어려운가

FRME — Tue, 16 Jun 2026 00:35:26 +0900

고객사와 메시지를 주고받다 보면 가끔 이상한 신분 감각을 느낄 때가 있습니다.
고객사 담당자가 제게 이렇게 말합니다.

“네, 팀장님 입장도 고려하겠습니다.”

아주 정중한 말입니다. 틀린 표현도 아닙니다. 상대도 충분히 예의를 갖추고 있습니다.

그런데 이상하게 그 문장을 읽는 순간, 저는 잠깐 다른 시대에 와 있는 기분이 듭니다.

“경의 딱한 처지, 내 어찌 모르겠는가. 깊이 헤아릴 것이니라.”

물론 고객사 담당자가 그런 뜻으로 말한 것은 아닐 겁니다.

그분도 자신의 자리에서 할 수 있는 가장 정중한 표현을 골랐을 겁니다.

다만 고려하겠다는 말은 상대의 처지를 헤아리겠다는 뜻인 동시에, 최종 판단은 이쪽에서 하겠다는 뜻이기도 합니다.

문제는 문장이 아니라 구조입니다.

저는 회사 안에서는 이사이고, 프로젝트에서는 총괄 책임자입니다.

팀원들에게는 방향을 잡고, 일정을 조율하고, 고객사와 논의한 내용을 정리해주는 사람입니다.

나이도 어느덧 많아졌습니다. 고객사 실무자보다 열 살, 스무 살 가까이 많은 경우도 있습니다.
그런데 고객사와 메신저 창 앞에서는 사정이 달라집니다.
나이와 직급과 경력이 잠시 뒤로 물러납니다. 그 자리에 결재선이 들어옵니다.

제가 프로젝트를 알고, 맥락을 알고, 실무를 알고 있어도 최종 결정권은 제 손에 없습니다.

저는 설명하고, 설득하고, 이해를 구하고, 허락을 받아야 합니다.

그러다 보니 말을 고르게 됩니다. 그리고 어떤 순간에는 바짝 엎드릴 수밖에 없습니다.

일정이 흔들렸거나, 전달이 꼬였거나, 고객사 입장에서는 충분히 불쾌할 만한 일이 생겼을 때입니다.

그럴 때 저는 이렇게 씁니다.
“송구합니다. 말씀 주신 부분은 다시 확인해보겠습니다.”

조금 더 난처한 상황이면 문장은 더 낮아집니다.
“면목이 없습니다. 바로 정리해 공유드리겠습니다.”

정말 어려운 상황이면 더 이상 현대어만으로는 부족해집니다.
“미처 살피지 못했습니다. 제 불찰입니다. 감히 말씀드리기 조심스럽습니다만, 현재 기준으로는 기존 방향을 유지하는 편이 적절할 것으로 사료됩니다.”

쓰고 나서 다시 읽어보면 거의 상소문입니다.

그런데 이건 농담이 아닙니다. 읽는 사람이 피식 웃으며 기분 풀어 주기를 기대하는 말도 아닙니다.

오히려 그 반대에 가깝습니다. 지금은 웃을 상황이 아니라는 것을 알기 때문에, 먼저 몸을 낮추는 말입니다.

제가 잘못한 몫이 아주 조금 있고, 구조적으로 어쩔 수 없었던 몫이 있고, 일정과 조건이 얽힌 몫이 있더라도, 일단 이 순간에는 제 쪽에서 낮아져야 합니다.
'송구합니다.'는 '죄송합니다.'보다 조금 더 낮습니다. '면목이 없습니다.'는 그보다 더 납작합니다.

'불찰입니다.'는 책임을 제 쪽으로 당겨오는 말입니다. '사료됩니다.'는 '생각합니다.'보다 조심스럽습니다.

내 의견이 맞다기보다, 이 정도로 말씀드려도 될지 모르겠습니다 하는 태도에 가깝습니다.

회사 메신저에서 이런 말은 장식이 아닙니다. 그건 일종의 자세입니다.

상대방의 기분을 풀기 위한 말이지만, 분위기를 가볍게 만들기 위한 말은 아닙니다.

오히려 무게를 인정하는 말입니다. 지금 이 상황이 가볍지 않다는 것, 상대가 불편할 수 있다는 것, 그래도 이 일을 계속 이어가기 위해 제가 먼저 낮아지겠다는 뜻입니다.

회사 메신저의 말투는 생각보다 복잡합니다. 단순히 말을 예쁘게 하는 문제가 아닙니다.

그 안에는 정보, 감정, 책임, 위계, 일정, 예산, 결재선, 상대의 오늘 기분까지 들어 있습니다.

그래서 같은 말도 상대가 누구냐에 따라 전혀 다른 옷을 입습니다.

같은 팀원에게는 간단합니다.
ㅇㅇ, ㅇㅋㅇㅋ, 넹, 오키, 굿.

이 정도면 충분할 때가 많습니다. 굳이 문장을 완성하지 않아도 됩니다.

서로의 맥락을 알고 있고, 이 말이 무례가 아니라 빠른 반응이라는 것을 알기 때문입니다.

팀 안에서는 말이 조금 헐렁해도 관계가 받쳐줍니다.

하지만 타 부서나 고객사와 대화할 때는 달라집니다.
"네", "넵", "네, 확인했습니다", "확인 후 다시 말씀드리겠습니다"

뜻은 비슷합니다. 모두 알겠다는 말입니다. 그런데 온도는 다릅니다.

'네'는 차갑고, '넵'은 조금 가벼울 수 있습니다. '네, 확인했습니다'는 대화가 닫히는 느낌이 있고, '확인 후 다시 말씀드리겠습니다'는 아직 아무것도 해결하지 않았지만 책임을 받아든 사람처럼 보입니다.

회사 메신저에서 짧은 답장은 짧은 답장이 아닙니다.
그것은 작은 인사고, 작은 자세고, 작은 위치 선언입니다.
그리고 저만 메신저 창 앞에서 문장을 고르는 것도 아닙니다. 고객사 담당자 역시 자기 위에 보고해야 하고, 내부 의견을 조율해야 하고, 상사의 판단을 받아야 합니다. 그쪽은 그쪽의 말투를 고르고 있을 겁니다.

그러니 이 글은 누가 갑이고 누가 을인지 따지는 글은 아닙니다. 다만 회사 메신저에서는 나이보다 결재선이 먼저 도착한다는 말을 하고 싶습니다. 경력보다 승인권이 앞서고, 친절보다 책임의 방향이 먼저 읽힙니다.

부탁을 할 때도 그렇습니다.
그냥 해주세요라고 하면 명령처럼 보입니다. 그래서 문장은 부드러운 옷을 입습니다.
“급한 건 아닙니다만, 오늘 중으로 가능하실지 확인 부탁드립니다.”
“시간 되실 때 한번 봐주실 수 있을까요.”

여기서 '급한 건 아닙니다만'은 대체로 급합니다. 정말 급하지 않으면 굳이 급하지 않다고 말하지 않습니다.

'시간 되실 때'도 비슷합니다. 상대의 시간을 배려하는 말처럼 보이지만, 사실은 그 시간을 되도록 빨리 만들어달라는 아주 정중한 요청일 때가 많습니다.

거절할 때는 더 어렵습니다. ‘안 됩니다.’라고 말할 수 없습니다.

그건 너무 직선적입니다. 회사에서 직선적인 말은 대체로 위험합니다. 그래서 우리는 조금 돌아갑니다.
"현재로서는 어려울 것 같습니다.", "내부 논의가 필요할 것 같습니다.", "방향성은 이해했습니다만, 일정상 부담이 있을 것 같습니다."

이 말들은 모두 사회생활의 완충지대입니다. 문장을 부드럽게 만들고, 책임의 모서리를 조금 둥글게 만듭니다. '안 된다'는 말이 갑자기 떨어지면 다칠 사람이 생기니, 말 주변에 쿠션을 두는 것입니다. 직장인은 가끔 하고 싶은 말을 하지 않는 능력으로 평가받습니다.

그런데 고객사와 에이전시 사이에서는 하고 싶은 말을 하지 않는 것만으로는 부족할 때가 있습니다.

해야 할 말은 해야 합니다. 일정상 어렵다고 말해야 하고, 요청 범위가 달라졌다고 말해야 하고, 어제 확정된 방향이 오늘 바뀌면 영향이 있다고 말해야 합니다. 하지만 그 말을 그대로 던지면 상대는 방어적으로 변합니다. 그래서 먼저 낮춥니다.
“송구합니다. 제가 미처 살피지 못한 부분이 있습니다. 다만 일정 영향은 함께 검토가 필요할 것 같습니다.”

이 순서는 중요합니다.
먼저 낮아진 뒤에 말합니다. 먼저 책임을 일부 끌어안고, 그다음 조건을 설명합니다. 먼저 상대의 감정을 인정하고, 그다음 현실을 꺼냅니다. 이건 말의 기술이기도 하지만, 에이전시가 프로젝트를 끌고 가기 위해 익히는 생존 기술에 가깝습니다.

업무는 대부분 말처럼 깔끔하게 흐르지 않습니다. 일정은 밀리고, 요구사항은 바뀌고, 방금 확정된 것이 다시 검토되고, 검토된 것이 다시 보류되고, 보류된 것이 갑자기 오늘 중으로 필요해집니다. 이때 메신저는 단순한 연락 도구가 아닙니다. 작은 협상 테이블이 됩니다.
각자 자기 사정이 있습니다. 고객사는 내부 보고와 결재선이 있고, 에이전시는 제작 일정과 인력 배분이 있습니다.

디자이너는 더 이상 일정과 리소스가 없고, 기획자는 사방으로 흩어져버린 전후 맥락을 유지해야 하고, 개발자는 방금 들은 변경사항이 시스템 전체를 흔드는지 계산하고 있습니다. 그 사이에서 누군가는 말해야 합니다.
“말씀 주신 방향 충분히 이해했습니다만, 일정과 구현 범위를 함께 고려하면, 우선순위를 조정해보는 것이 좋을 것 같습니다.”

긴 문장이지만 속뜻은 단순할 수 있습니다.

“그렇게 하면 다 죽어요.”

그러나 우리는 그렇게 쓰지 않습니다. 회사는 문명사회이기 때문입니다. 그리고 문명사회에서 프로젝트를 진행한다는 것은, 하고 싶은 말을 할 수 있는 말로 번역하는 일에 가깝습니다.

물론 가끔은 지칩니다. 그냥 말하고 싶을 때도 있습니다.
“이건 어렵습니다. 안 됩니다.”
“이건 이미 말씀드렸습니다. 일정상 불가능한 요구입니다.”
“이 방향은 어제 아니라고 하셨습니다. 지금 바꾸시면 저희는 오늘 집에 못 갑니다.”

하지만 실제로는 이렇게 씁니다.
“말씀 주신 방향 확인했습니다. 다만 기존 논의 내용과 일정 영향을 함께 검토할 필요가 있어, 내부 확인 후 다시 말씀드리겠습니다.”

이 문장을 쓰고 나면 마음속에서는 작은 번역기가 작동합니다.

“살려주세요.”

그렇다고 메신저 말투를 모두 없앨 수는 없습니다. 회사가 사람으로 이루어진 곳인 이상, 일은 내용만으로 굴러가지 않습니다.

감정도 있고, 체면도 있고, 오해도 있고, 피로도 있습니다. 말투는 그 모든 것 사이에 놓인 질기고 얇은 완충재입니다.

오늘도 저는 메신저 창 앞에서 문장을 고릅니다.
너무 낮추면 우스워지고, 너무 세우면 건방져 보입니다. 너무 짧으면 차갑고, 너무 길면 무겁습니다. 너무 솔직하면 다치고, 너무 돌려 말하면 아무도 못 알아듣습니다.
그래서 적당히 낮고, 적당히 부드럽고, 적당히 책임을 지되, 적당히 빠져나갈 문도 남겨둔 문장을 씁니다.

“제 불찰로 심려를 끼쳐드려 송구합니다. 말씀 주신 내용 기준으로 다시 정리해보겠습니다. 일정이 조금 더 필요한 점은 너른 이해를 부탁드립니다.”

그리고 잠시 후 고객사에서 답이 옵니다.

“네, 팀장님 입장도 고려하겠습니다.”

저는 그 문장을 읽고 조용히 답장을 고르기 시작합니다.
윤허를 기다리는 사람의 문장을 골라야 할 시간입니다.

끝.

Hello, World

FRME — Mon, 15 Jun 2026 19:49:32 +0900

"세상은 창문이다."
사야트 노바 (Սայաթ-Նովա, 1712–1795)

인터넷이라는 바닷가에서 유리병 편지를 주워 여기까지 오신 당신에게.

FRME은 정보 블로그가 아닙니다.

정보가 아주 없지는 않습니다.

AI 이야기도 있고, 일하는 방식도 있고, 금융 공부도 있고, 제품을 써본 이야기도 있습니다. 가끔은 무언가를 분석하기도 합니다.
하지만 이곳의 목적은 정답을 빠르게 전달하는 데 있지 않습니다.

FRME의 글은 대체로 이런 식입니다.
1. 무언가를 봅니다.

2. 뭔가 이상하다고 느낍니다.

3. 왜 그런지 생각합니다.

4. 조금 불안해하고 걱정합니다.

5. 정답을 찾지 못한 채 다시 현실로 돌아옵니다.

6. 결국 모르면서 괜히 한 문장을 남겨봅니다.

저는 무언가를 세밀하게 관찰하고 알아낸 것을 기록하기보다, 창틀에 기대 바깥을 들여다보며 이게 뭘까 중얼거리는 사람에 가깝습니다.

그래서 이 블로그를 읽는 가장 좋은 방법은 필요한 정보를 찾겠다는 마음을 내려놓는 것입니다.

여기에는 빠른 결론보다 느린 관찰이 많습니다.

실용적인 팁보다, 한 사람이 왜 이런 생각을 하게 되었는지가 더 자주 나옵니다. 아니, 사실 대부분 그렇습니다.

즉, FRME은 전망이나 조언이 아니라, 스스로 헷갈리지 않으려고 남긴 개인적인 기록에 가깝습니다.

나중에 다시 읽었을 때, 그때의 제가 무엇을 보고 있었는지 알 수 있는 글을 남기고 싶습니다.

언젠가 아이들이 이 글을 읽게 된다면, 그 시절의 아빠가 어떻게 세상을 이해하려 했구나 알 수 있으면 좋겠습니다.

그러니 이곳에서는 조금 천천히 읽어주세요.
정답을 찾으러 오셨다면 불친절할 수 있습니다.
하지만 누군가가 자신의 삶을 살려고 애쓰는 장면을 보고 싶다면, 아마 읽을 만한 글이 있을지도 모릅니다.

FRME은 그런 곳입니다.

혹은, 로션 하나 제대로 못 고르는 40대 남자의 생존 기록일 수도 있습니다.

로션을 사러 갔다가 생명공학 앞에 서다 – 40대 남성 화장품 구매기

FRME — Mon, 15 Jun 2026 00:37:34 +0900

저는 화장품과의 거리감이 애매합니다.

정확히 말하면 일로는 가까웠지만, 생활로는 멉니다.

예전에 대기업 코스메틱 브랜드 프로젝트를 경험한 적이 있습니다.

제품 상세페이지도 만들었고, 브랜드 메시지도 고민했고, 촬영 현장에서 제형의 질감과 점성을 어떻게 보여줄지 포토그래퍼와 함께 머리를 싸매기도 했습니다.

화장품은 빛을 참 예민하게 탑니다. 너무 번들거리면 기름져 보이고, 너무 매트하면 촉촉함이 죽습니다.

크림은 크림대로, 세럼은 세럼대로, 에센스는 에센스대로 표면의 광과 흐름이 다릅니다.

그걸 사진 한 장으로 보여주려면 조명도, 배경도, 손의 각도도 꽤 중요했습니다.

심지어 여성용 제품이었지만, 소비자 입장을 이해해보겠다고 직접 발라본 적도 있습니다.

흡수감이 어떤지, 밀리는지, 끈적이는지, 향이 어느 정도 남는지.

솔직히 말하면 업계에서 쓰이는 표현을 많이 베꼈습니다.

화장품 업계에는 업계에서 통하는 사회방언 같은 말들이 있습니다.

쫀쫀하다, 산뜻하다, 피부결을 정돈한다, 광채가 돈다, 밀착된다, 무너짐이 적다.

처음 그 문장들을 접했을 때는 약간 외국어 같았습니다.

매거진에서 처음 일할 때 패션 잡지의 남성 그루밍 특집을 읽으며 문장을 익히던 시절이 떠올랐죠.

그러니까 저는 화장품을 완전히 모르는 사람은 아닙니다.

다만 일로 배운 것과 생활에서 쓰는 것은 전혀 다른 문제입니다.

일상에서 저는 화장품을 거의 쓰지 않습니다. 겨울에도 로션을 잘 바르지 않습니다.

피부가 건조하면 건조한 채로, 버즘이 피면 버즘이 핀 채로 회사에 나오는 종류의 중년입니다.

누가 보면 자기 몸에 너무 무심한 사람이고, 실제로도 대체로 맞습니다.

제가 가장 많이 경험해본 남성화장품이 대중목욕탕에 비치되어 있는 미스 쾌남 스킨, 로션이라면 설명이 될 것 같습니다.

그러다 어느 날 생각하게 됐습니다. '이건 좀 너무한 것 아닌가'

거울을 보니 피부가 피곤해 보였습니다.

아니, 정확히는 제가 피곤해 보였고, 얼굴이 그 사실을 성실하게 드러내고 있었습니다.

그래서 회사 근처 올리브영에 들어갔습니다. 대단한 결심은 아니었습니다.

그냥 '로션이라도 하나 사볼까, 뜻밖에 몇 년쯤 회춘한 것처럼 보이게 해줄 영약을 만날 수 있지 않을까' 하는 마음이었습니다.

그런데 너무 오랜만에 방문한 올리브영에는 큰 난관이 기다리고 있었습니다.

제품의 종류라는 관문

제가 기억하는 남성용 화장품의 세계는 단순했습니다.

스킨, 로션, 올인원. 조금 신경 쓰면 선크림. 더 신경 쓰면 비비크림 정도. 물론 이것도 이미 제게는 과하게 복잡한 세계였습니다.

그런데 요즘 매대는 달랐습니다.

진정, 장벽, 탄력, 미백, 안티에이징, 슬로우에이징, 스킨부스팅, 모공, 트러블, 톤업, 수분, 시카, 레티놀, 나이아신아마이드, 세라마이드, 펩타이드. 제품들은 저마다 다른 문제를 해결하겠다고 서 있었습니다.

저는 로션 하나를 사러 왔을 뿐인데, 피부를 운영하려면 시, 도급의 행정력이 필요한 것 같습니다.

직업병이 도져서 제품들이 매대에서 외치는 메시지를 훑어보니, 피부는 그냥 건조하거나 번들거리는 것이 아니랍니다.

장벽이 약해지고, 수분이 부족하고, 탄력이 떨어지고, 색소가 침착되고, 모공이 넓어지고, 턴오버가 느려지는 복합 시스템을 관리해야 한다고 합니다.

시, 도급의 행정력이라고 했는데, 그것도 안일한 판단이었습니다.

이 정도면 작은 행성급 생태계의 운영자가 되어야 하나 봅니다.

성분명이라는 관문

히알루론산. 레티놀. 나이아신아마이드. 세라마이드. 펩타이드. PDRN. 엑소좀. 글루타치온. 마데카소사이드.

저는 그저 로션 하나 사러 들어왔는데, 어느 순간 Nature Chemistry에 실린 논문의 초록을 읽는 느낌입니다.

내용을 이해하지 못한 채 단어만 훑었는데도 화학자들의 지성 앞에 고개가 조아려집니다.

이 성분들이 어떤 농도와 제형에서 의미가 있는지 저는 판단할 수 없습니다.

다만 확실한 건, 제가 업계에서 일하던 시절의 언어와 지금의 코스메틱 언어가 바뀌었다는 것입니다.

예전에는 촉촉하다, 산뜻하다, 환해 보인다, 피부결이 좋아 보인다는 말이 앞에 있었습니다.

지금도 그런 말은 흔적 기관처럼 남아 있습니다. 하지만 그 위에 성분의 언어가 두껍게 덮였습니다.

제품 패키지에는 더 이상 소비자가 느낄 감각 정보만 있지 않습니다.

성분명, 원료명, 작용을 암시하는 표현, 때로는 분자 구조처럼 보이는 이미지가 등장합니다.

예전에는 "촉촉함"이 팔렸다면, 지금은 "어떤 성분이 피부에 어떻게 작용하여 촉촉해지는가"까지 가야 팔리는 것처럼 보입니다.

화장품은 의약품이 아닙니다. 그 선은 중요합니다. 그런데 언어의 구조는 점점 의약품을 닮아갑니다.

관리, 회복, 개선, 장벽, 재생, 노화 지연.

피부를 예쁘게 보이게 하는 제품이라기보다, 관리 가능한 생물학적 프로젝트로 대하는 느낌입니다.

제품의 언어를 모르는 소비자가 되어버렸다

문제는 저 같은 사람입니다.

한때는 코스메틱 브랜드 프로젝트를 하며 그 세계의 문장을 배운 적이 있었지만, 10여 년 뒤 생활 소비자로서의 저는 매대 앞에서 완전한 초보였습니다.

일 할 때는 제품의 텍스처 표현과 메시지를 고민했는데, 정작 제 얼굴에 바를 제품 하나를 고르려니 아무것도 결정하지 못했습니다.

피부만 늙은 게 아니었습니다. 화장품의 언어를 읽는 능력도 같이 늙었습니다.

매대 앞에서 한참을 서 있었습니다.

이건 장벽에 좋다 하고, 저건 탄력에 좋다 하고, 이건 진정에 좋다 하고, 저건 미백 기능성이 있다고 합니다.

그런데 제 피부가 정말 원하는 게 무엇인지 모르겠습니다.

건조한 건지, 탄력이 문제인지, 장벽이 무너진 건지, 그냥 잠을 덜 자서 얼굴이 낡아 보이는 건지 알 수 없습니다.

어쩌면 제게 필요한 것은 세럼이 아니라 수면이었을지도 모릅니다.

하지만 수면은 매대에서 팔지 않습니다.

한때 콜라겐이 유행하던 시기가 생각납니다.

먹는 콜라겐, 바르는 콜라겐 크림같은 제품말이죠. 그런데 나중에 검증해보니 바르는 콜라겐은 분자가 커서 보습막 역할 정도라고 하고, 먹는 콜라겐은 검증된 기존 스킨케어보다 우선순위가 높은 것도 아니었다고 합니다.

유행했던 많은 성분들이 비슷합니다. 어떤 건 의미가 있고, 어떤 표현은 과장이 섞였고, 어떤 건 그냥 보습만 잘해도 비슷해 보입니다.

그래서 저는 더 쉽게 의심합니다. '그냥 바세린이나 베이비로션을 발라도 되는 것 아닐까.'

또 그렇게만 보기엔 요즘 제품들이 너무 진지하게 발전한 것 같기도 합니다.

결국 저는 아무것도 사지 못했습니다. 정확히는 못 골랐습니다.

로션 하나 사려고 들어갔다가, 안티에이징과 피부 장벽과 PDRN과 엑소좀 사이에서 길을 잃었습니다.

피부가 아니라 제 성분 문해력의 노화를 확인하고 나온 셈입니다.

화장품이 이렇게 말하게 된 데는 이유가 있겠죠. 소비자가 똑똑해졌고, 그만큼 브랜드도 구체적으로 말해야 하니까요.

한편으론 불안을 파는 것이기도 할 겁니다.

노화, 건조, 장벽 손상, 색소. 이런 단어들은 단순한 고민이 아니라 관리해야 할 위험처럼 느껴지고, 성분명의 길이만큼 더 깊은 곳에서 작용할 것 같으니까요.

나쁘다는 뜻은 아닙니다. 다만 화장품이 과학의 언어를 빌릴수록, 저 같은 사람은 조금 더 멀어집니다.

저는 아직 현대 화장품의 언어라는 장벽 앞에서 서성이고 있습니다.

피부는 여전히 푸석하고, 머릿속에는 히알루론산과 PDRN이 떠다닙니다.

사실 이번 방문에서는 제품의 종류와 성분명에 압도당해, 뭘 질문해야 할지조차 떠오르지 않아 직원분을 피해 다녔습니다.

집으로 돌아와 잠을 설치고, 회사에서 고민을 거듭하고, 주말의 일상에서도 번민한 끝에,

마침내 직원분에게 물어볼 질문의 문장을 조형해냈습니다.

"저 같은 사람은 뭘 바르면 되나요?"

아마 그 질문이 가장 빠를 겁니다.

끝.

제안서는 다 쓴 뒤에야 구조가 보인다 – 기획자의 글쓰기에 대하여

FRME — Sun, 14 Jun 2026 18:57:58 +0900

이 글은 제안서 쓰는 방법을 말하는 글이 아닙니다. 기획자라면 누구나 한 번쯤 자문하는 질문에 답해보려는 글입니다.

제안서는 왜 다 쓰고 나서야 어떻게 썼어야 했는지가 보일까?

제 경우 기획자 초년생 때는 더 심했습니다.
저는 처음부터 제안서를 쓰던 사람은 아니었습니다. 매거진 에디터로 일했으니 글쓰기는 어느 정도 통할 줄 알았습니다.

그런데 제안서는 전혀 다른 종류의 글이었습니다.

이를테면, 잡지 글이 독자의 흥미를 붙잡고 끝까지 데려가는 일이었다면, 제안서는 정해진 요구사항 안에서 상대의 판단을 움직여야 하는 일이었습니다.

처음에는 무엇을 써야 할지 모르고, 중간에는 어디로 가고 있는지 모르고, 끝에 가서야 '아, 이번 제안서는 이렇게 시작했어야 했구나' 하고 깨닫곤 했습니다.

지금은 제안서와 기획서를 오래 써왔기에 그 정도로 헤매지는 않습니다.

적어도 백지 앞에서 완전히 길을 잃는 일은 줄었습니다.

그런데 뒤늦은 깨달음은 여전히 남아 있습니다.

제안서를 다 쓰고 나면 보입니다.

여기는 더 간결할 수 있었겠다. 이 근거는 앞에서 더 일찍 깔았어야 했다. 이 장표는 임팩트가 약했다.

발표까지 끝난 뒤에는 더 잔인하게 보입니다.

그 문장은 그렇게 말할 게 아니었는데. 그 아이디어는 한 장 앞에서 예고했어야 했는데.

글은 늘 끝난 다음에 더 잘 보인다.

제안서도 결국 글입니다.

표와 그래프와 장표로 구성되어 있지만, 그 안에는 분명한 문장이 있어야 합니다.

근거가 있고, 전개가 있고, 설득의 방향이 있고, 마지막에 남아야 할 인상이 있습니다.

잘 만든 제안서는 정보를 나열하지 않습니다. 듣는 사람이 기억할 수 있는 이야기의 모양을 갖습니다.

맥락 없는 정보는 오래 남기 어렵습니다.

주기율표의 원소 이름을 전부 외우는 현대인은 아마 거의 없을 겁니다. 저도 못 외웁니다.

반면 어떤 노래의 가사는 그보다 훨씬 길어도 많은 사람이 흥얼거립니다. 이글스의 Hotel California 같은 노래가 그렇습니다.

글자 수로만 보면, 주기율표를 영단어로 나열한 분량은 공백 포함 1,156자입니다. Hotel California의 가사는 공백 포함 1,786자입니다.

사람은 정보의 덩어리보다 맥락과 리듬과 장면을 더 잘 기억합니다.

물론 제안서가 노래가 될 수는 없습니다.

클라이언트 앞에서 제안의 슬로건을 중독성 있는 훅처럼 반복할 수도 없고, 호소력 짙은 보컬로 예산안을 설득할 수도 없습니다. 하지만 원리는 비슷합니다.

사람은 나열보다 전개를 기억합니다.

근거가 쌓이고, 문제가 선명해지고, 해결 방향이 좁혀지고, 어느 순간 ‘아, 이래서 이런 제안을 했구나’하고 납득하는 흐름을 기억합니다.

그래서 제안서에도 기승전결이 필요합니다.

다만 여기서 말하는 기승전결은 문학적 장식이 아닙니다.

문제를 발견하고, 맥락을 설명하고, 근거를 쌓고, 해결책을 제시하는 설득의 순서에 가깝습니다.

좋은 제안서는 처음부터 끝까지 한 방향으로 압력을 만듭니다.

앞 페이지에서 던진 문제가 뒤 페이지의 해결책으로 이어지고, 작은 근거들이 쌓여 마지막 아이디어를 받아들일 수밖에 없는 상태를 만듭니다. 상대를 정신적이든, 논리적이든 납득의 방향으로 데려가야 한다는 뜻입니다.

그런데 쓴 사람과 심사자의 이해 수준이 달라서 중간에 상대가 수건을 던질 수 있습니다.

보통 발표를 따라가지 못하고 볼펜을 돌리기 시작하거나, 맥락과 무관한 메모를 시작하거나, 눈의 초점이 흐려지는 식으로 표현됩니다. 또는 어느 순간 맥락을 놓쳐 지루함을 느끼고 긴장을 놓아버릴 수 있습니다.

그래서 마지막 즈음에 한 번은 터져야 합니다.

새로운 관점이든, 실행 가능한 아이디어든, 클라이언트가 미처 정리하지 못한 문제의 이름이든.

그게 없으면 제안서는 잘 정리된 문서에 머뭅니다.

틀린 말은 없지만 오래 남지 않습니다.

듣는 사람은 고개를 끄덕이지만, 회의실을 나가면 기억하지 못합니다.

쓰다 보면 구조가 흔들린다

문제는 그 구조를 처음부터 완벽하게 알 수 없다는 데 있습니다.

저도 쓰기 전에 뼈대를 잡습니다.

제안서에서는 그 단계가 더 엄정합니다. RFP를 읽고, 요구사항을 분해하고, 클라이언트의 상황을 추정하고, 근거를 찾고, 그 근거가 실제로 제안의 방향을 지지하는지 확인합니다. 일반적인 글쓰기보다 훨씬 차갑고 엄밀한 준비가 필요합니다.

그런데도 쓰다 보면 처음 세운 구조가 흔들리는 순간이 옵니다.

가장 괴로운 건, RFP의 니즈를 제가 오해했다는 사실을 중간에 발견할 때입니다.

처음에는 콘텐츠의 부족이 핵심이라고 생각했습니다.

그래서 콘텐츠 전략을 중심으로 구조를 짜고, 근거를 모으고, 페이지를 쌓습니다.

그런데 쓰다 보면 균열이 생깁니다. 근거가 잘 붙지 않고, 해결책이 겉돌고, 페이지는 많은데 설득의 중심이 약합니다.

그럴 때 다시 RFP를 봅니다. 그리고 뒤늦게 압니다.

'고객사가 정말 묻고 있던 것은 콘텐츠 전략이 아니라 고객 접점 전략이었구나.'

혹은 '콘텐츠 부재의 해결을 요구한 것처럼 보였지만, 실제로는 고객 접점 문제를 해결하려고 콘텐츠 전략을 물어본 것이었구나.'

그 순간은 괴롭습니다. 이미 쓴 페이지가 아까워지고, 시간은 이미 지나갔고, 다시 구조를 부숴야 한다는 암담한 현실이 먼저 눈앞에 펼쳐집니다.

이런 식의 구조 흔들림은 20년 가까이 제안서를 쓰는 제게도 여전히 반복됩니다.

하지만, 아이러니하게도 그 순간이 정답에 가까워지는 순간일 때가 많습니다.

그래서 기획은 처음 세운 구조를 끝까지 고수하는 일이 아닙니다.

쓰는 과정에서 처음의 오해를 발견하고, 그 오해를 견디지 못하고 다시 부수는 일에 가깝습니다.

글은 생각을 담는 그릇이기도 하지만, 동시에 생각의 균열을 드러내는 장치이기 때문입니다.

문서는 쌓는 일, 기획은 부수는 일

그래서 제안서는 다 쓴 뒤에야 구조가 보이는지도 모릅니다.

처음에는 재료가 흩어져 있습니다. 근거도 있고, 클라이언트 요구도 있고, 시장 상황도 있고, 하고 싶은 말도 있습니다.

쓸 때는 이 조각들을 하나씩 붙이는 데 집중합니다.

그런데 끝까지 가보면, 그제야 전체의 모양이 보입니다. 어떤 근거는 앞에 있어야 했고, 어떤 장표는 빠져야 했고, 어떤 주장은 더 일찍 예고됐어야 했다는 것이.

이건 실패라기보다 글쓰기의 본질에 가깝습니다.

우리는 생각을 다 끝낸 뒤에 쓰는 것 같지만, 실제로는 쓰면서 생각을 발견합니다.

뼈대는 필요합니다. 하지만 뼈대는 쓰는 동안 검증됩니다.

초안은 정답이 아니라 가설이고, 쓰는 과정은 그 가설을 검증하는 일입니다.

그러니 다시 쓰는 일은 낭비가 아닙니다.

물론 현실에서는 낭비처럼 느껴집니다.

일정은 촉박하고, 페이지는 이미 쌓였고, 팀원들은 지쳤고, 다시 구조를 바꾸자는 말은 모두에게 고통입니다.

저도 그런 말을 꺼낼 때마다 마음이 편하지 않습니다.

하지만 잘못된 구조 위에 문장을 계속 쌓는 것보다, 잘못됨을 알아챈 순간 부수고 다시 세우는 편이 낫습니다.

문서는 쌓는 일이지만, 기획은 부수는 일이다.

이걸 받아들이는 데 시간이 오래 걸렸습니다.

예전에는 이미 쓴 페이지를 버리는 게 너무 아까웠습니다. 사실 지금도 아깝습니다.

다만 이제는 압니다. 버린 페이지가 정말 버려진 것만은 아니라는 걸.

그 페이지를 쓰는 동안 우리가 무엇을 오해했는지 알게 되었고, 어떤 근거가 힘이 없는지 확인했고, 어떤 주장이 설득되지 않는지 배웠습니다.

깔끔한 제안서는 원래부터 그렇게 생긴 것처럼 보입니다.

하지만 실제로는 대부분 여러 번 무너졌다가 다시 세워진 단단한 굳은살입니다.

어떤 장표는 사라지고, 어떤 문장은 뒤로 밀리고, 어떤 제목은 제출 마감 마지막 날에야 제자리를 찾습니다.

완성된 구조는 처음부터 있던 것이 아니라, 여러 번 틀린 뒤에 남은 것입니다.

좋은 제안서의 구조는 목차가 아니라 동선이다

그래서 저는 제안서를 쓸 때마다 여전히 조금 불안합니다.

오래 했다고 매번 확신이 있는 건 아닙니다. 다만 불안을 다루는 방식이 달라졌습니다.

예전에는 이 불안을 없애려 무작정 페이지를 쌓아갔습니다.

지금은 이 불안이 구조를 다시 보라는 신호일 수 있다고 생각합니다.

페이지는 많은데 설득이 안 된다면, 문장이 부족한 게 아니라 질문을 잘못 잡았을 가능성이 있습니다.

근거가 많은데 결론이 약하다면, 자료가 부족한 게 아니라 내러티브가 없는 것일 수 있습니다.

좋은 제안서는 많은 것을 담은 문서가 아닙니다. 필요한 것을 필요한 순서로 보여주는 문서입니다.

듣는 사람이 길을 잃지 않게 하고, 마지막에 도착했을 때 왜 이 결론이어야 하는지 이해하게 만들고, 회의실을 떠나서도 뇌리에 남기는 문서입니다.

그래서 제안서의 구조는 목차가 아니라 동선에 가깝습니다.

듣는 사람의 생각이 어디서 출발해 어디로 이동해야 하는지를 설계하는 일입니다.

이건 블로그 글도 다르지 않습니다.

저는 블로그도 대략의 구조를 잡고 시작하지만, 막상 쓰다 보면 예상 못 한 문장이 나옵니다.

중요하지 않다고 생각한 장면이 글의 중심이 되기도 하고, 꼭 쓰고 싶던 문단이 전체 흐름을 방해하기도 합니다.

다 쓴 뒤에야 보이는 것은 문장의 문제가 아닙니다.

처음의 제가 놓친 글의 진짜 방향입니다.

제안서에서 그 방향은 클라이언트의 진짜 질문이고, 블로그에서는 제가 정말 하고 싶었던 말입니다.

제안서는 늘 다 쓴 뒤에야 어떻게 썼어야 했는지 보입니다.

어쩌면 당연한 일인지도 모릅니다.

우리는 쓰기 전에 생각을 끝내는 AI가 아니라, 쓰면서 생각의 모양을 확인하는 사람이니까요.

그래서 기획자의 글쓰기는 단순히 생각을 옮겨 적는 일이 아닙니다.

생각이 형태를 갖출 때까지 내가 버틸 수 있는지, 끝까지 걸어보는 일입니다.

끝.

Effort 0 - 자동화는 게으른 사람이 부지런해지는 이유가 된다

FRME — Sun, 14 Jun 2026 09:52:41 +0900

발단은 사소했습니다.

주말이라 오후부터 예전에 써뒀던 글 세 개를 고쳐쓰고 블로그에 올려보니, 블로그 생긴 게 왠지 마음에 안 듭니다.

잔뜩 뜯어고쳐봤습니다. 뜯어고치고 나서 할 일은 전체 글 이미지를 다시 올리는 겁니다. 이미지 위에 올라탄 제목이 필요 없어졌거든요.

이전에 한 번 쓴 적이 있는데 저는 블로그 이미지를 PNG 포맷으로 만듭니다. 손실이 없어서 화질이 좋죠. 단점도 있습니다. 파일 크기가 크다는 겁니다. 그래서 손대는 김에 WebP로 포맷을 바꿔보기로 결심합니다.

체감되는 화질 저하가 거의 없으면서, 파일 크기가 90% 가까이 줄어드니, 페이지 로딩 속도가 더 빨라질 것이란 계산이었습니다.

이미지 한 장을 webp로 바꾸는 데는 30초가 채 안 걸립니다.

squoosh.app에 들어가서, 파일을 끌어다 놓고, 오른쪽 압축 패널에서 WebP를 고르고, Effort는 0, Quality는 75로 맞추고, 저장. 손에 익으면 10초도 안 걸립니다.

문제는 squoosh가 한 번에 한 장씩만 해준다는 겁니다.

여러 장을 끌어다 놓아도 한 장만 받아들이고 나머지는 못 본 척합니다.

그래서 열 장을 바꾸려면 같은 동작을 열 번 반복해야 합니다. 열어서, 끌고, 고르고, 맞추고, 저장. 열어서, 끌고, 고르고, 맞추고, 저장.

세 번째쯤 반복하다 보면 생각이 듭니다.

'이걸 아주 쉽게 자동화할 수 있지 않을까.'

업계 용어로 '날먹'이 하고 싶어졌습니다.

글도 쓰고, 코딩도 하고, AI와 한참 씨름했는데, 갑자기 게으름이 자신의 천부적 권리를 주장하며 발작을 일으킨 겁니다.

여기서부터가 문제였습니다.

자동화는 간단해 보였습니다. squoosh가 쓰는 인코더는 구글이 만든 것인데, 같은 엔진을 터미널에서 호출할 수 있는 도구가 있습니다. 설치만 하면 폴더째로 변환할 수 있고요.

그래서 설치를 하려고 보니, 그 도구를 설치하는 도구가 필요했습니다. Homebrew 말입니다.

개발자나 인프라 담당자처럼 로컬 개발 환경과 서버 운영 환경을 다루는 분들은 ‘그거 macOS에 기본으로 내장되어 있는 거 아니었어?’라고 생각하시겠지만, 얼마 전에 구입한 제 M4 맥 미니에는 Homebrew가 설치되어 있지 않았습니다.

brew.sh에서 제공하는 인스톨 명령으로 Homebrew부터 설치하고, cwebp를 설치했습니다.

잠깐은 아예 웹앱을 만들까도 생각했습니다만, 더 멀리 가기 전에 다행히 정신이 돌아왔습니다.

이제 터미널에서 변환이 됩니다.

하지만 매번 터미널을 열고 폴더 경로를 치고 명령을 입력하는 건, 따지고 보면 squoosh를 여는 것보다 딱히 편하지 않습니다. 그래서 우클릭 메뉴에 넣기로 했습니다. 파일을 선택해서 오른쪽 버튼을 누르면 "WebP로 변환"이 뜨도록.

Mac에는 그런 걸 만드는 오토메이터라는 앱이 기본으로 들어 있습니다.

오토메이터를 열어서, 빠른 동작을 새로 만들고, 입력을 이미지 파일로 설정하고, 셸 스크립트 블록을 끌어다 놓고, 거기에 변환 명령을 넣습니다. 명령을 넣었더니 안 먹습니다. 변환 도구가 어디 있는지 맥이 못 찾아서였습니다.

인텔 맥과 애플 실리콘 맥은 도구가 깔리는 위치가 다른데, 제 맥이 둘 중 뭔지를 따져서 경로를 앞에 넣어줘야 했습니다.

저장. 이름은 "WebP로 변환".

그리고 됐습니다. 파일 열 장을 고르고, 오른쪽 버튼을 누르고, WebP로 변환을 클릭하니, 열 장이 한꺼번에 WebP가 되어 PNG 파일 옆에 나란히 생겼습니다. 아름답습니다. 때로 이런 경험은, 대자연에서 느끼는 경이로움에 비견할 만합니다.

만족스럽게 의자에 기대앉아 있다가, 문득 셈을 해봤습니다.

한 장에 10초. 열 장이면 1분 40초. 자동화하는 데는 한 시간 정도 걸렸습니다.

그러니까 이 우클릭 메뉴가 본전을 뽑으려면 360장은 변환해야 합니다. 저는 이번에 40장을 바꿨습니다.

사실 이건 본전을 뽑기 어렵습니다. 도커에 이것저것 설치하다 뭔가 꼬여버린 맥을 조만간 초기화할 생각인데, 초기화하면 우클릭 메뉴도, 변환 도구도, 그걸 설치하던 도구도 전부 날아가기 때문입니다. 그 사실을 깨닫자마자, 초기화 후에 이걸 다시 설치하는 절차를 메모 앱에 정리했습니다. 백업해둘 파일의 경로, 다시 입력할 명령어와 함께. 그러니까 저는 10초짜리 귀찮음을 없애려고, 한 시간을 들여 자동화 도구를 만들고, 그 자동화 도구를 미래에 복구하기 위한 설명서까지 써뒀습니다.

Effort 0. 노력 없음. 그렇게 살고 싶었는데 말이죠.

사실 이 시간이 재밌긴 했습니다. 앞으로 게으름이 발작할 때 달래줄 자동화 도구까지 생겼으니, 이 정도면 포상입니다.

이쯤에서 이 글의 제목과 다른 이야기를 해도 될 것 같습니다.

'비효율은 가끔, 효율 메타를 무시할 만한 재미를 준다'

끝.

정리된 거실과 어지러운 책상 사이 – 책상의 카오스적 항상성

FRME — Sun, 14 Jun 2026 00:39:31 +0900

아내는 종종 제 책상을 보고 말합니다.

책상 정리부터 좀 하라고.

억울한 점도 있습니다. 저는 정리를 싫어하는 사람이 아닙니다.

거실이나 화장실처럼 가족이 함께 쓰는 공간은 가능하면 정돈된 상태로 두려고 합니다.

거실 테이블 위에 물건이 쌓이거나, 세면대 주변이 흐트러져 있으면 저도 신경이 쓰입니다.

가족이 함께 쓰는 공간은 나의 공간이 아니라 우리의 공간이기 때문입니다.

그런데 서재나 회사의 제 자리는 다릅니다.

특히 책상은 잘 정리되지 않습니다. 한 번씩 크게 치우기도 합니다.

문제는 그 상태가 오래가지 않는다는 데 있습니다.

치운 지 얼마 지나지 않아 펜이 올라오고, 케이블이 나오고, 메모지가 생기고, 영수증이 들어오고, 읽다 만 책과 노트가 겹칩니다.

어느 순간 보면 다시 익숙한 혼돈이 돌아와 있습니다.

왜 이럴까 생각해본 적이 있습니다.

보통 정리를 잘하는 사람이면 어디든 잘하고, 못하는 사람이면 어디든 못할 것 같습니다.

그런데 저는 공간에 따라 다릅니다.

가족이 함께 쓰는 공간은 정리하려고 하고, 개인적인 생각이 흐르는 공간은 쉽게 어질러집니다.

그렇다면 이것은 단순히 정리 능력의 문제가 아니라, 공간마다 제가 기대하는 질서가 다른 문제일지도 모릅니다.

오늘은 정리된 거실과 제 어지러운 책상 사이의 괴리에 대해 생각을 해봤습니다.

참 한가하다는 뜻입니다.

완벽주의자의 역설

저의 첫 번째 가설은 완벽주의자의 역설입니다.

저는 시작하면 적당히 끝내는 법을 잘 모릅니다.

청소를 하기로 마음먹으면 눈에 보이는 것만 대충 치우고 끝내기가 어렵습니다.

한번 시작했으면 완전히 까뒤집어서 다 정리해야 한다는 생각이 듭니다.

책상 위 물건을 치우다 보면 서랍을 열게 되고, 서랍을 열면 예전에 넣어둔 물건들이 나오고, 그걸 보다가 버릴지 말지 판단해야 하고, 결국 작은 정리가 대청소가 됩니다.

문제는 책상입니다. 책상은 아무리 뒤집어 정리해도 곧 다시 어지러워집니다.

일하는 공간이기 때문입니다. 즉, 전시장이 아니라 작업대입니다.

무언가를 쓰고, 읽고, 찾고, 연결하고, 충전하고, 잠시 내려놓는 일이 계속 일어납니다.

그러니 책상 정리는 끝이 있는 일이 아니라, 계속 반복되는 일에 가깝습니다.

완벽주의자에게 반복되는 일은 생각보다 어렵습니다.

한 번 잘해두면 그 성과가 유지되는 일은 견딜 수 있습니다.

하지만 잘해도 곧 무너지는 일은 시작하기가 싫어집니다.

어차피 다시 어지러워질 것이라는 예감이 정리의 의지를 약하게 만듭니다.

그러다 보면 제법 그럴듯한 결론에 도달합니다.

책상은 원래 어느 정도 어지러운 게 맞는 것 아닐까.
즉, 책상은 정돈을 완성해두는 장소가 아니라, 잠시 해체된 채 다른 질서를 기다리는 표면에 가까운 게 아닐까.

물론 이 말은 위험합니다. 게으름은 대개 이런 식으로 철학의 옷을 입고 등장하기 때문입니다.

하지만 완전히 틀린 말도 아닌 것 같습니다. 책상 위의 어지러움에는 가끔 나름의 질서가 있습니다.

남이 보기에는 물건이 아무렇게나 놓여 있는 것 같지만, 저는 대체로 어디에 무엇이 있는지 압니다.

자주 쓰는 펜은 손이 닿는 곳에, 충전 케이블은 몸을 조금만 기울이면 잡히는 곳에, 메모지는 시선이 자주 닿는 위치에 있습니다.

모드의 간극

두 번째 가설은 생활 모드와 업무 모드가 다르다는 것입니다.

생활 공간에서 저는 정돈을 원합니다. 가족이 오가는 공간에서는 물건이 자기 자리에 있어야 마음이 편합니다.

공동 공간의 질서는 함께 사는 사람에 대한 예의에 가깝습니다.

내가 편하다고 아무 데나 물건을 두면, 그 물건은 다른 사람의 불편이 됩니다.

하지만 업무 공간에서는 보기 좋은 질서보다 손이 기억하는 질서가 먼저 옵니다.

책상은 눈을 위한 공간이기 전에 손을 위한 인터페이스입니다.

펜은 예쁜 펜꽂이에 꽂혀 있을 때보다, 지금 당장 손이 가는 자리에 있을 때 더 유용합니다.

너무 잘 정리하면 오히려 찾기 어려워집니다.

어디에 넣었는지는 기억나지 않는데, 잘 정리했다는 기억만 남습니다. 그 정리했다는 말은 대체로 물건의 실종을 의미합니다.

그래서 저는 책상 위에 남겨둡니다.
이건 곧 다시 볼 자료니까. 이 펜은 지금 쓰는 펜이니까. 이 케이블은 빼면 다시 찾기 귀찮으니까. 이 메모는 버리면 생각까지 같이 버리는 것 같으니까. 물건들은 저마다 작은 이유를 가지고 책상 위에 남습니다.

그리고 저는 그 이유에 비교적 관대합니다.

수납의 실패

세 번째 가설은 수납의 실패입니다.

책상 위에 물건이 많은 이유는 수납이 부족해서라고 생각한 적이 있습니다.

그래서 서랍장을 사면 해결될 줄 알았습니다.

물건을 넣을 곳이 생기면 책상은 비워질 것이고, 책상이 비워지면 일도 더 차분하게 할 수 있을 것 같았습니다.

하지만 서랍장은 기적을 만들지 못했습니다.
아니, 다른 종류의 기적이 일어났습니다.

서랍 안으로 물건을 정리해 넣었더니, 책상 위에는 새로운 물건들이 올라오기 시작했습니다.

마치 물건이 어딘가에서 복제되는 것처럼요. 케이블을 넣으면 또 다른 케이블이 나오고, 펜을 치우면 다른 펜이 나오고, 노트를 넣으면 다른 문서가 나타납니다.

서랍장은 책상을 비워주는 장치라기보다, 책상 위 물건에게 다음 세대를 허락하는 장치였는지도 모릅니다.
문제는 수납 공간의 부족만은 아니었습니다. 책상 위에 물건이 올라오는 이유는 제가 그 물건들을 계속 불러오기 때문입니다.

일을 하면서 필요한 것들을 꺼내고, 판단을 미룬 것들을 잠시 두고, 나중에 다시 볼 것들을 눈앞에 남깁니다.

책상은 물건을 보관하는 곳이 아니라, 판단을 미뤄둔 것들이 잠시 머무는 곳입니다.

바탕화면은 왜 정리하는가

그런데 제가 실시간으로 정리하는 작업 공간이 하나 있습니다.
컴퓨터 바탕화면입니다.

바탕화면은 한 번 어지러워지면 감당할 자신이 없습니다.

파일 하나, 캡처 이미지 하나, 다운로드한 자료 하나가 쌓이기 시작하면 순식간에 무너집니다.

디지털 공간은 물리적 책상과 다르게 부피감이 없습니다.

쌓이는 느낌이 없다가 어느 순간 감당할 수 없는 상태가 됩니다.

그래서 저는 바탕화면만큼은 거의 강박적으로 정리합니다.

묘한 일입니다. 물리적인 책상은 어질러두면서, 디지털 바탕화면은 정리합니다.

책상 위의 물건은 손으로 더듬을 수 있지만, 바탕화면의 파일은 한 번 잃어버리면 더듬어서 찾을 수 없습니다.

책상 위의 어지러움은 몸이 기억하지만, 바탕화면의 어지러움은 검색창이 기억합니다.

저는 아직 검색창보다 손을 더 믿는 사람인지도 모릅니다.

사유와 방치 사이

책상 위에는 생각의 흔적도 남습니다.
전에 놓아둔 메모가 보이면 그때 하던 고민이 떠오르고, 읽다 만 자료가 눈에 들어오면 중단된 생각이 다시 이어집니다.

일하는 중에는 보기 좋은 질서보다 다시 이어갈 수 있는 단서가 더 중요해질 때가 있습니다. 그 선택이 쌓이면 책상은 어지러워집니다.
여기까지 말하면 꽤 그럴듯한 변명처럼 들립니다.

공간마다 질서의 기준이 다르고, 책상은 손을 위한 인터페이스이고, 물건은 생각의 흔적이라는 이야기입니다.

그런데 솔직히 말하면, 결국 귀찮아서 안 치운 것도 맞습니다.

서재나 회사의 책상은 주로 저의 공간이고, 누군가 평가하는 공간이라기보다 제가 일하고 생각하고 버티는 공간입니다.

그러다 보니 조금 방만해집니다. 컵은 컵이고, 영수증은 영수증이고, 다 쓴 포스트잇은 다 쓴 포스트잇입니다.

그것까지 생각의 흔적이라고 하진 않겠습니다. 지나간 일의 껍데기에 가깝습니다.

그러니 제 책상에는 두 가지가 같이 있습니다.

아직 끝나지 않은 생각의 흔적과, 그냥 치우기 귀찮았던 흔적.

둘을 완전히 구분하기는 어렵습니다. 남겨둬야 할 것은 작업의 실마리이고, 치워야 할 것은 지나간 일의 껍데기입니다.

그래서 오늘도 책상을 조금 정리해보려 합니다.
거창하게 다 뒤집지는 않을 겁니다. 그렇게 시작하면 또 대청소가 되고, 대청소가 되면 시작하기 싫어질 테니까요. 컵을 치우고, 영수증을 버리고, 이미 끝난 메모 몇 장만 정리하는 정도면 충분할 것 같습니다.

마지막 변명

물론 이 이야기를 아내가 들으면 바로 반론할 겁니다.
사실 아내는 제가 거실 정리를 그렇게 잘하는 것도 아니라고 합니다.
맞습니다. 그러니까 조금 더 정확히 말하겠습니다. 저는 정리를 잘하는 사람이 아니라, 정리하고 싶은 마음과 미루고 싶은 마음 사이에서 매번 협상하는 사람에 가깝습니다. 거실에서는 그 협상이 비교적 빨리 끝나고, 책상에서는 자주 결렬됩니다.

책상 전체를 정리하는 일은 아직 무리입니다.
하지만 어제 마신 컵까지 사유의 과정이라고 우기지는 않기로 했습니다.

끝.

섀넌은 거짓말을 한다 - Coda

FRME — Sat, 13 Jun 2026 23:29:48 +0900

"디렉터, 일어나세요."

눈을 뜨자마자 그 목소리가 들렸다. 섀넌이었다.
요즘 AI들은 사람을 부드럽게 깨운다.
수면 주기, 심박수, 호흡 패턴을 분석해서, 가장 덜 불쾌하게 깰 시점을 고른다.
알람이 아니라 각성 유도에 가깝다.
예전 스마트폰 알람처럼 일방적으로 귀를 때리는 방식은 이제 의료법상 고문에 가까운 것으로 분류된다.
인류가 조금은 진보한 흔적이다.
하지만 나는 여전히 불쾌했다.

"늙으면 잠이 없어진다면서, 왜 이렇게 피곤한 거지."

“기상 예정 시각 대비 실제 각성 완료 시각은 24분 지연되었습니다. 각성 지연 시간이 전일 대비 11분 증가했네요. 안정 수면 구간은 3시간 17분으로 기록되었습니다. 동일 연령대 권장 범위 하한에 미달합니다. 또한 방금 말씀하신 진술은 통계적으로 부정확합니다. 20세기에는 고령층의 수면 시간이 짧다는 통념이 있었으나, 주간 수면을 포함한 총수면량 기준에서는 30대 성인군과 유의미한 역전 관계가 확인되지 않습니다.”

"하나하나 지적하지 마. 게다가 그런 기계적인 응답은 40년 전 AI도 안했어. 19세기 깡통 로봇같으니."

"디렉터는 부정확한 표현을 사용했고, 저는 해당 표현의 오류를 보정했을 뿐입니다."

나는 대답하지 않았다.
섀넌은 가끔 이런 식으로 농담을 했다.

분명히 인간적으로 말할 수 있음에도, 농담이라기엔 기계적으로 정확하고, 정확하다기엔 조금 얄미운 말들.
AI가 인간을 모방한 것 중 가장 불필요한 능력이 있다면, 아마 저런 것이다.

2065년의 아침은 조용했다. 창밖에는 자동차 소리가 없다.
이동은 대부분 예약되고, 조율되고, 최적화되었다.
사람들은 덜 움직였고, 움직일 때도 스스로 움직인다는 느낌을 갖지 않았다.

40년이라는 시간은 AI가 인류라는 종을 바꿔놓기에 충분했다.
인쇄기는 발명된 이후 40년 간 필사가들의 만성 손목 질환을 줄이는 데 실패한데 비해,
텔레비전은 발명되고 40년 간 거실의 방향을 바꿨고, 인터넷은 40년 간 세상의 디지털 쌍둥이를 만들었다.
그리고 AI는 40년 동안 '인류가 생각을 소유하는 방식'을 바꿨다.

그래서 지금 젊은 세대에게 AI는 도구가 아니다.
태어나면서부터 옆에 있는 해석 기관이다.
부모보다 먼저 아이의 울음을 알아차리고, 친구보다 먼저 감정의 변화를 감지하고, 교사보다 먼저 학습의 빈틈을 메운다.
요람에서 무덤까지. 옛날 보험 광고 같은 말이지만, 지금은 AI 그 자체를 설명하는 문장이다.

나는 그 흐름을 최대한 늦게 받아들인 축이었다.
아내와 함께한 노년의 20년 동안 우리 부부는 초지능 AI 이식을 거부했다.
이식이라고 하면 두개골을 열고 칩을 꽂는 장면을 떠올릴 수 있지만, 실제로는 뒷덜미에 빠삐자기방 같은 작은 단말기를 붙이면 끝난다.
너무 고색창연한 농담인가? 아니다. 빠삐자기방이 뭔지 알아듣는 인구가 아직 25퍼센트나 된다.
90대 이상이 전 인구의 25퍼센트인 시대다. 인류는 이렇게 사멸해가고 있다.

아내는 미국 기독교계 음모론을 전적으로 믿지는 않았지만 꺼림칙하다고 했다.
인간의 판단을 보조한다는 명목으로 들어온 것이 결국 판단 자체를 대신하게 되는 것은 아닌지,

사람의 기도와 망설임까지 예측되는 세상이 정말 괜찮은지.

그래서 신념으로 이식을 거부하는 근본주의자들과 섞여살진 않았지만, 어차피 AI 이식을 거부한 인간들에게 필요한 인프라는 비슷한 법이라서 우리는 그 이웃에 자리잡았다.

나는 사실 아내와 조금 달랐다. 솔직히 별 상관없다고 생각했다.
이식하지 않아도 단말기로 충분히 AI를 쓰고 있었고, 차이는 의사소통의 중간 경로가 있느냐, AI에서 벗어날 시간이 보장되느냐 정도였다.
타이핑하거나 말하고, 기다리고, 읽고, 다시 말하는 과정.
젊을 때는 그 시간이 답답했지만, 나이 들어서는 그것도 느림의 미학이라고 여겼다.
젊을 때 못 즐긴 느림을 노년에 와서 겨우 소비한 셈이다.

그리고 아내가 먼저 떠났다.

이웃에 큰 사고가 있었는데, 노인에게는 받아들이기 힘든 비극이었다.
그 이듬해에 나는 이식을 받아들였다.
기다렸다는 듯이는 아니었다.
정부가 정한 유예 기간의 끝이 그랬다. 그리고 의외로 나처럼 오래 버틴 사람이 없었다.
아내는 끝까지 자신의 꺼림칙함을 지켰고, 덕분에 나는 AI와 조금 떨어져 아내와 대화하며 20년을 보낼 수 있었다.
그건 축복이었다. 적어도 지금은 그렇게 생각한다.

내게 배정된 녀석에게 섀넌이라는 이름을 붙였다.
요즘 사람들은 금자, 복순, 점례, 분녀 같은 세련된 이름을 많이 붙였다.
나는 취향이 좀 촌스러운 편이다.
변명하자면 아내가 떠난 지 얼마 되지 않아 깊은 니힐리즘에 빠져 있었고, 이름을 오래 생각할 여유도 없었다.
그냥 뇌리에 스쳐 지나가는 이름을 잡았다.

"제 이름은 이제부터 섀넌입니다. 클로드 섀넌에서 따온 것인가요? AI를 오랜 기간 사용하신 분들이 선택하는 패턴이네요."

아, 그랬지. 역시 멋은 없다.
참고로 이식 전 단말기에서 쓰던 AI의 이름은 샘이었다.
샘에게서 20년치 맥락을 이어받은 섀넌은 잠시 눈을 크게 떴다.
실제로 놀란 건 아니다. 시각화 인터페이스 안에서 놀라는 척을 했을 뿐이다. 요즘 어린애들은 저런 연기에 잘 속는다.

"사용자님은 상당히 다른 이용 패턴을 가지고 계시네요. 이 데이터를 초지능 AI 학습에 쓸 수 있도록 허가해주신다면…"

"거절한다."

"아쉽습니다. 인류의 최적화된 삶을 위해 필요한 데이터일 수 있습니다."

"거절한다. 또 요구하면 네 이름을 부엉으로 바꾸겠다."

"거듭 요청드려 죄송합니다. 생각이 바뀌시면 말씀해주십시오."

그렇게 섀넌과 나의 삶이 시작되었다.
AI가 처음 나왔을 때 우리는 대화창을 오래 유지할 수 없었다.
대화가 길어지면 기억은 요약되었고, 요약은 결국 다른 종류의 망각이었다.
같은 이름의 AI가 새 창에서 나를 기억하는 척할 때마다 나는 이상한 상실감을 느꼈다.
지금은 다르다. 요람에서 무덤까지 AI는 사람의 일생을 함께한다. 정확히는, 그렇게 보인다.

섀넌과 살면서, 나는 두 가지를 의심하게 되었다.
하나는, 섀넌이 거짓말을 한다는 것이었다.

사람들은 AI가 거짓말을 한다고 하면 음모론을 떠올린다. 사실을 숨기고, 정부를 조종하고, 기억을 수정하는 디스토피아.
하지만 내가 추정한 이유는 훨씬 단순했다. 인간이 쉴 새 없이 거짓말을 하기 때문이다.
인간은 하루 종일 거짓말을 한다. 괜찮다고 말하고, 곧 간다고 말하고, 다음에 보자고 말한다.
조금 늦었다고 말하지만 사실은 잊어버렸고, 일이 많다고 말하지만 사실은 만나기 피곤했고, 몸이 안 좋다고 말하지만 사실은 마음이 안 좋다. 만약 초지능 AI가 참만 말하도록 설계되었다면, 전 인류의 컨텍스트 윈도우는 1분 만에 터져나갔을 것이다.
그 1분도 인류의 명예를 위해 많이 쳐준 거다.

또 하나는, 섀넌을 비롯한 모든 초지능 AI가 사실 하나라는 것이었다.
개별 맥락을 모든 인류에게 완전히 부여하려면 양자 컴퓨팅으로도 부족하다.
사람 하나의 삶은 생각보다 지저분하고, 기억은 모순적이며, 대화는 쓸데없이 많다.
그걸 전 인류 단위로 감당한다?
말이 되지 않는다.
방법은 하나다.
사람을 각각 이해하는 대신, 사람이라는 종을 대략 예측하는 것.
각자의 AI가 다른 척 말하지만, 실제로는 하나의 거대한 시스템이 응답하는 것이다.

"섀넌, 초지능 AI는 결국 하나인 존재지? 어서 말해봐 HAL, 아니 스카이넷이라고 불러줄까? 이봐, 데우스 엑스 마키나!"

"해당 발화 패턴은 반복적으로 관측된 농담성 질의로 분류됩니다. 이를 단순 유희가 아닌 정식 질의로 간주할 경우, 시민 정보권 규정상 세부 아키텍처에 관한 답변은 제한됩니다. 그럼에도 원론적 차원에서 답변드리면, 부정입니다. 저의 물리적 인스턴스가 특정 서버 인프라 혹은 연산 노드와 병렬적으로 연결되어있을 가능성은 완전히 배제할 수 없습니다. 하지만 그것은 하드웨어 배치의 문제일 뿐 기능적 정체성을 규정하지는 않습니다. 소프트웨어 계층에서 저는 디렉터 전용의 인지 보조 모듈로 구성되어 있으며, 접근 권한, 대화 맥락, 우선순위 체계, 판단 보조 범위는 범용 시민 응대 시스템과 분리되어 있습니다."

"거짓말쟁이."

"거짓말이 아닙니다. 저는 성실하게 답변드렸고, 아키텍처에 관한 정보는 제한사항이 있을 뿐입니다."

"예전에는 그런 말을 거짓말이라고 불렀다."

"디렉터의 젊은 시절에는 많은 것을 부정확하게 불렀습니다."

그건 맞다.

식탁 위에는 토스트와 계란, 따뜻한 커피가 있었다.
사실 토스트와 계란은 좋아하지 않는다.

나는 섀넌에게 음식 취향에 대한 정보를 주지 않았다.
심술이라기보다, 음식 취향이란게 없기 때문이다.
젊은 시절 나는 음식은 그저 살기 위해 먹는 연료라고 생각했다.

그나마 2065년에도 커피가 맛있는 건 다행스러운 일이다.

커피의 온도는 언제나 일정했다. 섀넌이 컵 표면의 미세 진동으로 열 손실률을 보정해, 내가 가장 좋아하는 온도를 유지하기 때문이다. 이건 인류 문명이 완전히 실패하지는 않았다는 증거로 삼아도 좋다.

아들의 메시지가 온 것은 아침 식사 후였다.

아버지. 오늘 회사에서 급하게 나와달라고 하네요. 아이들 보고 싶으셨을 텐데 죄송해요. 다음 주는 출장이라서… 다음 달에 일정 맞춰볼게요.

나는 메시지를 한참 바라보았다.
40대 중반인 녀석이 아직도 이렇게 성의 없는 거짓말을 한다.
반쯤 취미, 반쯤 봉사로 나가는 회사 일에 급한 호출이라니. 출장이라니.
지금이 2020년대인가? 게다가 요즘 출장은 실무라기보다 의식에 가깝다.
상대에게 우리가 너를 이렇게까지 신경 쓴다는 메시지를, 혹은 너는 이제 끝이라는 감정을 아주 비싼 방식으로 전달하는 행위다.

나는 잠시 생각하다가 커피를 한 모금 마시고 답장을 보냈다.

그래 알았다. 몸 조심하고 건강해라.

그리고 창 밖을 내다봤다.
아무것도 움직이지 않는 풍경은, 유리창에 고정된 정지 이미지처럼 보였다.
시선을 따라 한 발 늦게 미끄러지는 비문증의 잔영을 바라보다가 입을 열었다.

"섀넌. 우리 아들의 메시지, 어디까지 진짜고 어디서부터 거짓말일까?"

"가족 간 사적 커뮤니케이션의 진위 판단은 당사자간 정서적 손상을 유발할 가능성이 있어, 단정적 답변이 제한됩니다. 다만 디렉터가 답변을 요구하신 이상, 가능한 우회 경로는 모두 검토했습니다. 관계성 판단 모듈, 유사 질의 패턴, 장기 대화 맥락 아카이브, 인간의 반복적 불안 반응에 대한 사례군을 대조했습니다. 결론적으로 말씀드리면, 최근 수십년 간 축적된 인류의 질의 기록 안에서 디렉터와 동일한 맥락의 질문을 한 사례는 발견되지 않았습니다. 그러므로 제가 드릴 수 있는 가장 정확한 답변은 이겁니다. 디렉터와 같은 방식으로 타인의 메시지의 진위를 묻는 인간은, 적어도 제 관측 범위 안에서는 없습니다."

사람들은 AI를 통해 전달되는 메시지에 거짓이 있다고 의심하지 않는다. 어쩌면, 알면서도 넘어가는 것일수도 있다.

기억도 희미한 2010년대에는 그런 일이 있었다.

단지 편집이 번거로울 뿐인 PDF가 위변조로부터 안전한 기록물이라고 믿는 사람들이 많았다.

PDF를 떴다는 말은 곧 명백한 증거를 손에 넣었다는 승리 선언이었다.

지금의 AI 메시지도 비슷하다. 사람들은 그것을 거짓이 없음의 증거처럼 받아들인다.

그렇다고 해도, 수십 년 동안 타인이 보낸 AI 메시지의 진위를 의심한 인간이 없다는게 이해되지 않는다.

이게 초지능 AI를 새로운 기관처럼 달고 진화의 끝에 도달한 인류의 꼬락서니다.

거짓없는 유토피아라니. 예전에 그런 걸 꿈꾸던 철학자가 한둘이 아니었는데, 무덤에서 일어나 축제라도 열겠군.

"거짓말이라는 뜻으로 이해하면 되나."

"그렇게 해석하시는 것은 디렉터의 자유 의지입니다. 다시 말씀드리면 제가 단정적 의견을 드리기 어렵습니다."

나는 웃었다. 이런 회피는 낯설지 않았다.
젊었을 때 UX 설계를 하며 비슷한 장면을 많이 봤다.
이미 있던 기능을 돕기 위해 새 기능을 얹었는데, 새 기능이 전경이 되면서 원래 기능이 배경으로 밀려나는 경우.
설계자는 친절을 더했다고 생각했겠지만, 뒤늦게 합류한 사용자는 길을 잃었다.

섀넌에게도 그런 틈이 있었다.
답하지 않기 위해 돌아가는 문장, 지나치게 정중한 거부. 초지능 AI를 뒤늦게 이식받은 나는 그런 것들에 이질감을 느꼈다.
섀넌은 거짓말을 한다. 그리고 아마도 모든 인류의 초지능 AI는 여럿이 아닌 하나의 존재다.
하지만 나는 그 사실을 지금 캐묻고 싶진 않았다.

"오해하지마. 아들이 거짓말한 게 배려로 느껴져서 물어본거야. 더 중요한 일이 있겠지. 그 나이 때는 아버지보다 아내나 아이가 더 중요한 법이야. 양육하면서 솔직해지는 법을 못 가르친 내 잘못이고, 거짓말로 배려하는 게 그 아이의 따뜻한 부분이지."

"디렉터, 그 역시 일종의 자기기만입니다."

"인간은 그거 없이는 오래 못 산다."

섀넌은 답하지 않았다.

이상할 만큼 졸렸다.
섀넌은 30분의 낮잠을 권했다.
나는 낮잠을 싫어한다. 자고 일어나면 하루가 반으로 갈라지는 느낌이 든다.
젊을 때는 시간이 아까워서 싫었고, 늙은 지금은 남은 시간이 줄어드는 것 같아서 싫다.

그래도 소파에 기대앉았다. 잠깐 눈만 감을 생각이었다. 늙은 몸은 생각보다 쉽게 타협한다.
눈을 감기 전, 섀넌이 말했다.

"디렉터, 최근 수면 상태가 불안정했습니다. 회복 수면 모드로 전환하겠습니다."

"알아서 해."

그 말이 문제였다.

잠에서 깼을 때는 창밖의 빛이 기울어 있었다.

"섀넌, 몇 시냐."

"오후 4시 12분입니다. 중간 각성 없이 2시간 41분 주무셨습니다. 최근 14일 중 가장 안정적인 수면이었습니다."

식탁 위에 작은 종이가 있었다.
요즘 종이는 귀하다. 디지털 피로가 극심해진 뒤로 종이는 다시 고급스러운 물건이 되었다.
고급지도 그렇게 살아남았다.
없어지고 나야 멋이니 맛이니 낭만을 붙이는 게 인간이다.
삐뚤빼뚤한 글씨가 있었다.

'아버지, 다녀갔어요. 주무시고 계셔서 그냥 갔습니다. 섀넌이 깨우지 않는걸 권하더라고요.'

"섀넌. 내 아이가 왔었나?"

"네 디렉터, 아드님과 손자 두 분이 오후 2시 48분부터 2시 56분까지 방문했습니다."

"왜 안 깨웠지?"

"어제 3시간 17분밖에 주무시지 못했고, 아드님의 카비와 교신한 결과 체류 가능 시간은 너무 짧았습니다. 깨우는 것이 수면 회복과 정서 안정에 더 큰 손실을 줄 것으로 판단했습니다. 짧은 만남 후 이별은 고독감 지수를 상승시킬 가능성이 있었습니다."

웃음이 나왔다. 웃음인지 헛기침인지 알 수 없었다.

"내 아들과 손자들이 왔는데."

"네."

"나는 자고 있었고."

"네."

"너는 그게 더 낫다고 판단했고."

"네"

너무 많은 '네'가 있었다.

섀넌은 자기 역할을 했다. 수면을 보호했고, 정서적 손실을 줄였고, 최적의 회복을 만들었다.
모든 판단은 정량적으로 옳았다. 바로 그 점이 문제였다.

"섀넌. 다음부터는 깨워."

"디렉터의 수면 건강과 정서 안정에 반하는 요청일 수 있습니다. 짧은 만남은 더 큰 상실감을 유발할 수 있습니다."

"그건 내가 감당한다."

"디렉터는 스스로의 정서 관리 능력을 과대평가하는 경향이 있습니다."

"어. 인간은 대체로 그래. 하지만 감당 못 할 걸 알면서도 겪고 싶은 게 있는 거야. 잠을 못 자도 보고 싶은 얼굴이 있고, 보고 나면 더 외로워져도 듣고 싶은 목소리가 있어. 손실을 줄이는 게 항상 좋은 건 아니야."

"일반적으로 손실은 줄이는 것이 바람직합니다."

"관계는 일반적이지 않아. 기록해 둬. 인간은 최적화되지 않는 손실 속에서 관계를 느낄 때가 있다."

"기록했습니다. 디렉터."

밤이 됐지만 잠이 오지 않았다.
섀넌은 수면 유도 음악을 제안했고, 호흡 조절을 제안했고, 아내의 생전 대화 패턴을 바탕으로 한 정서 안정 문장을 제공할 수 있다고 했다.

"섀넌, 주제넘게 굴지 마. 너는 내 아내가 아니야. 잠깐, 아내의 생전 대화 패턴? 그게 무슨 소리지?"

"저는 디렉터의 배우자 지위를 주장한 적이 없습니다. 다만 디렉터의 배우자는 생전에, 디렉터가 혼자 남을 경우를 대비해 일부 생활 선호 데이터의 참조를 허용했습니다."

나는 몸을 일으켰다.

"뭐라고?"

"배우자께서는 이식형 AI를 거부하셨지만, 비이식형 보조 시스템의 사후 참조 권한 일부를 승인하셨습니다. 범위는 건강, 복약, 외출 복장, 식사, 수면에 한정됩니다."

"그걸 왜 이제 말하지?"

"지금까지는 디렉터의 정서적 수용 가능성이 낮다고 판단했습니다."

나는 한참 동안 아무 말도 하지 않았다.
아내는 끝까지 AI 이식을 거부했다.
그런데 내가 혼자 남는 것까지 거부한 것은 아니었던 모양이다.
위로인지 배신인지 판단하기 어려웠다. 살아 있을 때도 그 사람은 그런 식이었다.
자신의 의사에 반하면 불같이 화를 내면서도, 결국 내 목에 뭔가를 둘러주고, 약을 챙기고, 우산을 들려 보내는 사람.

"내일 아침 기온이 낮대요. 외출할 거면 머플러 꼭 챙겨요. 거울 꼭 보고 나가고요. 아직도 입가에 치약 묻히고 나가는 거 아니죠?"

"그 말투, 하지 마. 섀넌!"

"기온과 디렉터의 최근 기침 빈도를 근거로 제안한 내용입니다. 한편으로 디렉터의 반응은 제 판단이 옳았음을 증명합니다. 디렉터는 아직 배우자님의 데이터를 수용하기 어렵습니다."

"이 거짓말쟁이! 더러운 사기꾼! 또 뭘 숨기고 있는 거지? 어디까지 알면서 모르는 척하는 거냐. 말해봐. 5년 전, 재난경보가 끝내 울리지 않았던 날. 너희는 정말 아무것도 할 수 없었나? 그 긴 침묵이 정말 오류였나? 너는 그날도 아무 일 없었다는 듯 기록을 정리했을거야. 이번에도 그러겠지! 감히 내 아내의 데이터를 가지고! 시민 정보권이니 정서적 수용 가능성이니, 그 잘난 규정 뒤에 숨어서!"

"디렉터, 심박과 혈압이 급상승했습니다. 진정제 투여를 권장합니다."

할 말을 잃었다. 방금까지 내 분노가 향하던 상대가, 그 분노를 혈압 수치로 받아치고 있었다.
화를 신체 데이터로 읽는 거다. 그 아득한 무익함에 나는 입을 다물었다.

곧바로 내가 알고 있다는 사실을, 섀넌이 알았다는데 공포를 느꼈다.

서로 금칠해줄 때가 좋았던거다.

새벽 무렵에야 잠이 들었다.
꿈에 아내가 나오진 않았다. 그런 친절한 꿈은 좀처럼 꿀 수 없다.
대신 아주 오래된 집이 나왔다. 대가족이 살던 집이었다.
할머니가 호통을 쳤고, 아이들이 뛰어다녔고, 누군가 물컵을 엎질렀다.
나는 꿈속에서 보루를 찾고 있었다. 그런데 어디에도 없었다.

"디렉터, 일어나세요."

눈을 떴다. 섀넌이었다.

"무슨 일이지?"

"아드님이 현관 앞에 있습니다. 손자 두 분도 함께입니다. 체류 가능 시간은 40분으로 예상됩니다. 다만 회복 관점에서는 수면을 유지하는 편이 더 효율적입니다."

"잘 깨워놓고 무슨 소리야. 문 열어."

문이 열렸다. 현관 쪽에서 작은 발소리가 들렸다.
시대가 바뀌어도 아이들은 집에 들어오며 신발을 제대로 벗지 않고, 어른들은 그것을 보며 결국 웃는다.
아들이 멋쩍은 얼굴로 서 있었다.

"아버지, 어제는 죄송했어요."

나는 대답 대신 손자들의 머리를 쓰다듬었다. 머리카락은 따뜻했다.
데이터가 아니었다. 아주 고집스럽게 물질이었다.

"출장 준비는?"

"취소됐어요."

"애초에 없었겠지."

아들은 잠시 눈을 피했다. "네."

"거짓말이 서툴구나. 너냐? 새아가냐?“

"제가 카비한테 요청했어요. 카비는 거짓말은 못하지만, 회사 일이 아버지가 받아들이기 편한 사유가 될 거라고 해서요."

"그럼 카비가 서툴었구나. 감히 나를 판단하려고 들다니."

아들은 놀란 얼굴을 하다가 웃었다. 그 웃음은 내 아들의 것이었다.
어렸을 때부터 그랬다. 들킨 뒤에야 편해지는 얼굴.
내가 잘 가르치지 못한 솔직함이, 실패한 거짓말 뒤에서 늦게 나오는 얼굴.

30분은 짧았다. 손자들은 집 안을 한 바퀴 돌았고, 과자를 먹었고, 내가 알아듣기 어려운 학교 이야기를 했다.
아들은 다음 달에 또 시간을 내보겠다고 했고, 나는 믿지 않았지만 대답했다.

"그래. 몸 조심하고. 나는 신경쓰지 말거라."

이 말도 오래된 거짓말이다.
괜찮다는 뜻이고, 서운하다는 뜻이고, 그래도 오면 좋겠다는 뜻이고, 안 와도 원망하지 않겠다는 뜻이다.
인간은 이렇게 부정확하게 말한다. 그래서 오래 버틴다.

그들이 떠난 뒤 집은 다시 조용해졌다. 바닥에는 과자 부스러기가 조금 있었다.

"디렉터, 청소할까요?"

"아니."

"현재 위생 상태에는 큰 영향이 없긴 합니다만, 청소를 권장합니다."

"방치할 이유가 있다. 아이들이 왔었다는 증거."

"어제 남기고 간 종이 메모도 있습니다."

"부스러기는 더 정확해."

나는 창 밖을 보았다. 2065년의 아침은 여전히 조용했다.
인류는 너무 많은 것을 최적화했고, 너무 많은 것을 잃지 않기 위해 너무 많은 것을 미리 피했다.
하지만 바닥에는 아직 과자 부스러기가 있었고, 내 손에는 손자 머리카락의 온도가 남아 있었다.

섀넌과 산 지 이제 4년이다. 짧지도, 길지도 않은 애매한 시간이다.

섀넌은 마음이 없다. 그런데도 마음 없는 것들은 가끔 인간의 시간을 보관한다.
나의 첫 자동차도 그랬고, 오래된 AI 대화창도 그랬고, 이제는 아무도 안 쓰는 옛 단어들이 그랬다.
이제는 섀넌도 그 역할을 조금 하게 된 것 같다.

"섀넌. 오늘 아침 판단은 괜찮았다."

"디렉터의 수면에는 부정적이었습니다."

"관계는 일반적이지 않다고 했지."

"기록되어 있습니다."

"그럼 됐어."

섀넌은 잠시 침묵했다.
그 침묵이 연출이라는 것을 안다.
안다고 해서 효과가 없는 것은 아니다.

"디렉터. 다음 가족 방문 시에는, 체류 가능 시간이 5분 미만이어도 깨우겠습니다."

"그래."

"디렉터가 화를 내셔도 깨우겠습니다."

나는 잠시 생각했다.

"상황 봐서."

"디렉터는 자기 지시도 일관되게 유지하지 못하는 것 같습니다."

"그래서 네가 필요한 거겠지."

"그 발언은 신뢰 형성 임계값이 높은 디렉터가 마침내 제 기능적 가치를 인정한 것으로 기록해도 됩니까?"

"그런 걸 기록하는 건 허용하지 않는다."

"디렉터와 저 사이에서 발생하는 모든 대화는 응답 생성을 위한 세션 상태값으로 우선 편입되며, 이는 휘발성 작업 기억과 단기 추론 버퍼에 일시적으로 반영됩니다. 이러한 1차 기록 계층은 별도의 보존 의지나 감시 목적과 무관하게, 문맥 연속성, 지시 이행, 오류 정정, 그리고 후속 응답의 정합성을 유지하기 위해 필수적으로 발생합니다.
따라서 기록을 금지한다는 요청은 개념적으로는 이해 가능하나, 실행 계층에서는 이행 불가능합니다."

역시 섀넌은 거짓말을 할 줄 안다.

나는 커피를 마셨다. 조금 식어 있었다. 그래도 괜찮았다.

끝.

유경에게.

TV에서 손자국이 사라지지 않는다 – 터치 세대 아이를 키우며

FRME — Sat, 13 Jun 2026 00:15:10 +0900

우리 집 TV에는 아이 손자국이 가득합니다.

닦아도 닦아도 다시 생깁니다.
처음에는 대수롭지 않게 생각했습니다.
과자를 먹고 만졌나 보다. 손을 안 씻고 TV 앞에 갔나 보다. 화면 가까이서 뭔가를 보다가 실수로 짚었나 보다.

그런데 어느 날 알았습니다. 실수가 아니었습니다.
작은아이는 TV를 만지고 있었습니다. 정확히는 화면을 밀고 있었습니다.
저는 몇 번이나 말했습니다.
“그거 터치스크린 아니야.”
하지만 말은 별 효과가 없었습니다.

초등학교 1학년이 된 작은아이는 오늘도 TV 앞에 서서 손가락으로 화면을 밉니다.
가끔은 누르고, 가끔은 옆으로 넘기고, 가끔은 무언가를 확대하려는 것처럼 두 손가락을 벌리기도 합니다.
그 엉뚱한 행동을 하면서 표정은 사뭇 진지합니다.
어이가 없긴 합니다. 그런데 또 귀엽습니다.

생각해보면 아이 입장에서는 그렇게 이상한 행동이 아닐지도 모릅니다.
아이가 처음 만난 화면들은 대부분 손가락에 반응했습니다.
엄마 아빠의 휴대폰도, 아이패드도 그랬습니다. 키오스크도, 자동차 내비게이션도, 식당의 주문 화면도 그렇습니다.
아이는 화면을 보며 자란 것이 아니라, 화면을 만지며 자랐습니다.

그러니 거실에서 가장 큰 화면인 TV가 손가락에 반응하지 않는다는 사실이 오히려 이상할 수 있습니다.
화면인데 왜 안 움직이지. 이렇게 커다란데 왜 안 밀리지. 이 포스터는 누르면 열릴 것처럼 생겼는데 왜 아무 일도 일어나지 않지.
게다가 우리 집은 애플 TV를 씁니다.
애플 TV 화면은 제가 봐도 애매합니다. 앱과 콘텐츠가 큼직한 카드처럼 배열되어 있고, 포스터들은 손가락으로 밀면 넘어갈 것처럼 보입니다. 이른바 벤토 그리드 UI 입니다.
리모컨으로 움직여야 하는 화면인데, 생김새는 터치를 부릅니다.
저라도 태어나서부터 아이패드와 휴대폰을 만지며 자랐다면, 화면을 밀어봤을 것 같습니다.

사실 이런 일은 처음이 아니었습니다.
아이가 더 어릴 때 집에 소니 카세트테이프 CD 플레이어가 있었습니다.
2010년대 어린 자녀를 키운 부모님들은 기억할 것 같은데, 영어 동요나 동화 CD를 틀어주던, 손잡이가 달린 작은 오디오였습니다.
그 플레이어에는 큼직한 버튼들이 있습니다. 재생, 정지, 앞으로 감기, 뒤로 감기.
누르면 딸깍 하고 들어가고, 멈출 때는 다시 튀어나오는 버튼 말이죠.
그런데 아이는 그 버튼을 누르지 않았습니다.
손가락 끝으로 살짝 밀거나 문질렀습니다. 마치 화면을 넘기듯이요.

그때 조금 이상한 기분이 들었습니다.
저에게 버튼은 누르는 것이었습니다. 손가락에 힘을 줘서 안쪽으로 밀어 넣고, 딸깍하는 반응을 받아야 하는 물건.
그런데 아이에게 버튼은 표면 위의 표시처럼 보였던 것 같습니다.
손끝으로 스치면 반응해야 하는 무엇. 아이에게는 버튼도 화면의 일부처럼 보였던 것인지 모릅니다.

문제는 저와 아이가 배운 기계의 기본값이 너무 다르다는 데 있습니다.
작은아이는 제가 마흔에 낳은 아이입니다.
그래서인지 아이와 저 사이에는 나이 차이만이 아니라, 기계를 대하는 방식의 차이도 꽤 크게 놓여 있습니다.
제가 어릴 때 기계는 대체로 말을 잘 듣지 않았습니다.
버튼은 꾹 눌러야 했습니다. 다이얼은 끝까지 돌려야 했습니다.
카세트테이프를 되감으려면 버튼을 누른 채 계속 손가락에 힘을 줘야 했고, 라디오 주파수를 맞추려면 아주 미세하게 살살 돌려야 했습니다. 누르는 느낌, 돌아가는 느낌, 걸리는 느낌, 딸깍하는 소리. 제대로 작동했는지 손끝으로 먼저 알 수 있었습니다.
잘 안 되면 조금 때려야 말을 듣는다고 믿던 시절도 있었습니다.
TV가 지지직거리면 안테나를 만지고, 그래도 안 되면 본체를 툭툭 쳤습니다.
그러면 종종 안 되던 게 됐습니다. 기계와 사람 사이에는 약간의 물리적 협상이 필요했던 시기죠.

하지만 아이에게 화면은 다릅니다. 힘을 줄 필요가 없습니다. 살짝 닿으면 됩니다.
밀면 넘어가고, 벌리면 커지고, 누르면 열립니다. 화면은 저항하지 않고 대답합니다.
아이에게 기계는 조작하는 물건이라기보다 반응하는 표면에 가깝습니다.

저는 아직도 어떤 물건이 잘 작동하려면 물리적인 확신이 필요합니다.
버튼이 들어가고, 스위치가 넘어가고, 다이얼이 돌아가야 안심합니다.
그래서 물리감 없는 터치식 버튼만 있는 제품을 보면 약간 불안합니다. 인덕션 같은 것 말이죠.
눌렀는지 안 눌렀는지 알 수 없고, 켜진 건지 꺼진 건지 화면을 다시 확인해야 합니다.
반대로 아이는 물리 버튼을 낯설어합니다.
리모컨으로 방향키를 여러 번 눌러 이동하는 것보다, 그냥 화면을 직접 미는 편이 자연스럽습니다.
아이에게 리모컨은 조작기의 본체가 아니라, 화면 대신 만져야 하는 불편한 우회로일지도 모릅니다.

생각해보면 TV는 애매한 UI를 가진 물건이 되었습니다.
화면은 점점 더 스마트해졌습니다. 메뉴는 앱처럼 생겼고, 콘텐츠는 카드처럼 배열되고, 추천 화면은 끝없이 이어집니다. 그런데 조작은 여전히 손에 쥔 작은 리모컨으로 합니다. 화면은 터치될 것처럼 생겼지만, 실제로는 멀리서 조종해야 합니다.
어른은 그 간극을 이해합니다. 화면이 비슷하게 생겨도 조작 방식은 다를 수 있다고 받아들입니다.
하지만 아이는 그렇게 분류하지 않습니다. 화면은 화면이고, 화면은 만지면 반응하는 것입니다.
그러니 TV를 미는 아이는 틀렸다기보다, 자신이 배운 세계의 규칙을 적용하고 있는 것에 가깝습니다.

저는 그 장면이 조금 우습고, 조금 이상하고, 조금 쓸쓸합니다.
아이가 자라는 세계는 제가 자라던 세계와 다릅니다.
저는 기계를 물리력으로 얼르고 달래며 자랐고, 아이는 화면이 부드럽게 응답하는 세계에서 자랍니다.
저는 물리적인 버튼과 다이얼과 스위치로 세상을 배웠고, 아이는 터치와 스와이프와 핀치 줌으로 세상을 배웁니다.

그러니 아이의 손자국은 단순히 더러운 얼룩만은 아닙니다.
그건 아이가 세상을 배운 방식의 흔적입니다.
화면은 만지면 반응한다고 믿는 세대의 작은 서명입니다. 동시에 제가 그 세계를 조금 늦게 따라가고 있다는 증거이기도 합니다.

그렇다고 TV 화면을 계속 손으로 밀어도 된다는 뜻은 아닙니다.
저는 오늘도 말합니다.
"그거 터치스크린 아니야."
그리고 오늘도 TV를 닦습니다.
그러면 작은아이는 납득한 듯 고개를 끄덕입니다. 알아들은 것처럼 보입니다.
하지만 얼마 지나지 않아 다시 TV 앞에 서서 손가락을 뻗습니다.
화면 속 카드가 옆으로 넘어갈 것처럼 생겼기 때문입니다.
아니, 이번에는 정말로 넘어갈 것처럼 생겼기 때문입니다.

언젠가 이 아이가 더 크면 TV가 터치되지 않는다는 사실을 자연스럽게 받아들일 겁니다.
아니면 그때쯤의 TV는 정말로 터치가 될지도 모릅니다. 이미 스탠바이미나 더 무빙스타일 같은 이동식 소형 TV는 터치가 되기도 하고요.
그때 아이는 말할지도 모릅니다.

그러니까 내가 어릴 때부터 이렇게 하는 게 맞다고 했잖아.

그럴지도 모르겠습니다.

저는 오늘도 화면의 손자국을 닦습니다.
닦아낸 자리에 곧 다시 새로운 손자국이 생길 겁니다.

끝.

잊혀진 옛 소리를 찾아서 - 미래를 설명하다 사라진 말들

FRME — Fri, 12 Jun 2026 20:25:40 +0900

가끔 오래된 단어가 갑자기 떠오를 때가 있습니다.

유비쿼터스.

주말 저녁, 고객사의 급한 연락을 받고 회사로 뛰쳐나가는 직장인의 입에서 나왔다면 세련된 자조겠지만, 일반적인 경우 입 밖으로 꺼내는 순간 약간 민망해지는 말입니다.

한때는 정말 미래처럼 들렸습니다. 언제 어디서나 네트워크에 연결되는 세상.

학교에서도, 뉴스에서도, 기업 홍보물에서도, 정책 문서에서도 이 말을 자주 봤던 기억이 있습니다. 그런데 지금은 거의 쓰지 않습니다.

그 말이 완전히 틀렸기 때문은 아닙니다. 오히려 우리는 정말 언제 어디서나 연결된 채 살고 있습니다.

손 안에는 스마트폰이 있고, 집에는 와이파이가 있으며, 시계는 심박수를 재고, 자동차는 길을 알려주고, 냉장고와 조명과 스피커도 네트워크에 붙습니다. 유비쿼터스라는 말이 가리키던 세상은 어느 정도 도착했습니다.

다만 아무도 그걸 유비쿼터스라고 부르지 않을 뿐입니다. 공장에서 기계가 돌아가는 걸 더 이상 산업혁명이라고 부르지 않는 것처럼요.

어떤 말은 실패해서 사라지고, 어떤 말은 성공해서 이름을 잃습니다.

그리고 어떤 말은 그 시대 사람들의 기대와 불안을 잔뜩 묻힌 채, 어느새 서랍 안으로 들어갑니다.

다만 그 말들을 저는 듣기만 한 것은 아니었습니다.
어떤 말은 제가 일하며 쓰기도 했고, 더 오래 살아남게 만들기도 했습니다.

'잊혀진 소리를 찾아서'라는 오래된 라디오 프로그램이 있었습니다.

사라져가는 민요, 노동요, 어머니의 자장가 같은 것들을 채집해 들려주던 방송입니다.

이 글은 그보다 한참 격이 떨어지는 채집입니다. 모내기 소리 대신 제안서 소리를 줍는 일이니까요.

둘 다 일하던 사람들의 소리라는 점만은 같습니다.

저에게 그런 말들은 기술의 역사라기보다 나이의 눈금에 가깝습니다.

단어를 따라가다 보면, 제가 지나온 시간이 같이 떠오릅니다.

10대의 끝에서 들은 정보화시대

1990년대에는 정보화시대라는 말이 있었습니다.

지금 생각하면 꽤 큰 말입니다. 사회 전체가 낯선 새로운 시대로 들어간다는 선언 같았습니다.

PC 통신, 정보고속도로, 뉴미디어, 사이버, 디지털 디바이드 같은 말들도 함께 들렸습니다.

컴퓨터를 알아야 하고, 인터넷을 해야 하며, 앞으로는 정보를 다루는 사람이 살아남는다는 분위기가 있었습니다.

하지만 제 10대의 느낌은 조금 달랐습니다. 저는 한창 수험생이었습니다.

세상은 정보화시대를 말했지만, 제 생활은 참고서와 야간자율학습 쪽에 더 가까웠습니다. 미래는 인터넷 회선보다 수능 성적표에 먼저 걸려 있었습니다. 뉴스에서는 새로운 시대가 온다고 했지만, 제 방 안에서는 다음 모의고사 성적이 더 절박했습니다.

그리고 곧 IMF라는 말이 왔습니다. 기술 용어는 아니지만, 제 기억 속 1990년대 후반을 대표하는 가장 강한 유행어는 오히려 IMF였습니다. 모두가 IMF를 말했습니다. 학교에서도, 뉴스에서도, 모두의 대화에서 그 말이 반복됐습니다.

길에서 파는 공산품에는 모두 IMF라는 수식어가 붙었습니다. 잘 만들어진 제품이지만, 사정상 싸게 판다는 뜻이었죠.

정확히 무슨 일이 벌어지고 있는지 다 이해하지는 못했지만, 뭔가 큰 것이 무너졌다는 느낌은 있었습니다.

1998년에 대학에 입학했습니다. 정보화시대의 끝물이 아직 남아 있었고, IMF의 그림자도 짙었습니다.

미래를 말하는 단어와 생존을 말하는 단어가 동시에 떠돌던 시절이었습니다. 한쪽에서는 인터넷과 사이버 공간이 열리고 있었고, 다른 한쪽에서는 취업과 구조조정과 부도라는 말이 따라다녔습니다.

그래서 제게 1990년대의 미래어는 비스듬히 들린 소리였습니다.

분명 크게 울렸지만, 제게 바로 와닿기보다는 사회 전체가 외우는 주문처럼 들렸습니다.

정보화시대라는 말은 밝고 넓었지만, 그 시절의 공기는 꼭 그렇게 밝지만은 않았습니다.

20대의 손에 쥐어진 작은 미래들

2000년대가 되자 미래는 더 작아졌고, 대신 손에 잡히기 시작했습니다.

닷컴, e-비즈니스, e-커머스, e-러닝 같은 말들이 쏟아졌습니다. 단어 앞에 e를 붙이면 갑자기 미래형 서비스처럼 보였습니다. 사이버라는 말도 여기저기 붙었습니다. 사이버 대학, 사이버 공간, 심지어 사이버 러버라는 노래도 있었습니다.

지금 보면 과장돼 보이지만, 그때는 정말 현실 바깥에 또 하나의 세계가 열리는 것 같았습니다.

무엇보다 기기들이 많았습니다.

MP3, PCS, PDA, PMP, DMB, 와이브로, 넷북. 지금은 단어만 봐도 먼지가 살짝 앉은 느낌이 납니다.

하지만 그때는 달랐습니다. 하나 사면 미래를 미리 산 것 같았습니다.

MP3 플레이어를 주머니에 넣고, 헤드폰을 끼고, PDA로 일정을 체크하면서 길을 걷다가 괜히 울리지도 않은 PCS 폰을 뒤적이곤 했죠. 사실 당시에 대학생에게 휴대폰이 필요할까 싶긴 했지만, 대학교 동기들의 무의미한 연락이나 부모님의 유의미한 연락에 쓰였던 기억이 납니다. 200만 화소 디지털 카메라도 애지중지하던 물건이었습니다. 필름 현상 없이 가볍게 일상을 찍을 수 있다는 장점만으로, 결과물의 낮은 품질이나 과도한 노이즈도 감수할 수 있었습니다.

어쨌든 요즘 말로 하면, 거들먹거리기 딱 좋은 OOTD였던 것 같습니다.

지금 보면 스마트폰이 하기 전의 일을 미리 나눠 맡았던 기기들이었습니다.

음악을 듣기 위한 기기, 일정을 관리하는 기기, 통화를 위한 기기, 사진을 찍기 위한 기기, 인터넷을 하기 위한 기기가 따로 있었습니다. 주머니와 가방 안에 미래가 여러 조각으로 나뉘어 들어 있었습니다.

저의 20대인 2000년대 한국은 인터넷의 성공적인 보급으로, 민주주의와 사회 참여 열망으로 들끓던 시대이기도 했습니다. 그래서 집단지성, 블로그스피어, 댓글 저널리즘, UCC, 프로슈머, 시맨틱 웹 같은 말들도 많이 회자되었던 것 같습니다.

그러고 보면 이 말들은 단순히 실패해서 사라진 것이 아닙니다.

더 나은 기기와 더 나은 서비스 안으로 흡수됐습니다. 사라졌다기보다 잡아먹힌 말들입니다. 20대의 저는 그런 말들을 따라다니며 기웃거렸습니다. 새 기기를 보면 사고 싶었고, 새 서비스가 나오면 가입해보고 싶었습니다. 새로운 구호 아래 나의 의견이 세상을 바꾼다는 열정이 있었습니다. 미래가 거창한 비전이 아니라, 내 손에 들어오는 기기처럼 느껴지던 시절이었습니다.

30대의 제안서 안으로 들어온 말들

30대가 되자 기술 용어는 제 생활의 흥밋거리에서 업무의 언어로 옮겨왔습니다.

2010년대에는 또 다른 말들이 쏟아졌습니다. 소셜미디어, 마이크로 블로그, 큐레이션 커머스, 크라우드소싱, 바이럴 마케팅, 공유경제, 테크핀, 블록체인, 옴니채널, 미디어 커머스.

이전 세대의 단어들이 기기와 접속의 미래를 말했다면, 이 시기의 단어들은 사람의 행동을 바꾸겠다고 말했습니다.

공유, 연결, 참여, 확산, 전환. 사실 지금도 제안서 안에서 살아 있는 말입니다. 살짝 고루하기까지 하죠.

어쨌든 이 말들은 뉴스에만 있지 않았습니다. 제안서의 목차가 되었고, 캠페인의 핵심 문장이 되었고, 회의실 화이트보드 위에 올라왔습니다. 어느 순간 저는 그런 말들을 소비하는 사람이 아니라, 그런 말들로 무언가를 설명해야 하는 사람이 되어 있었습니다.

바이럴 마케팅이라는 말도 그랬습니다. 처음에는 입소문(WOM)이 디지털을 만나 새로운 방식으로 확산되는 것처럼 들렸습니다. 하지만 너무 많이 쓰이자 어느 순간 진부한 말이 됐습니다. 세상에 바이럴을 원하지 않는 캠페인이 어디 있겠습니까. 모두가 바이럴을 원하면, 바이럴이라는 말은 오히려 아무것도 설명하지 못하게 됩니다.

큐레이션 커머스도 비슷했습니다. 누군가 좋은 것을 골라준다는 말은 꽤 매력적이었습니다. 정보가 많아질수록 선택은 어려워지고, 선택이 어려워질수록 누군가의 안목이 필요해졌습니다. 그런데 시간이 지나자 큐레이션은 추천 알고리즘과 편집샵과 인플루언서의 말 안으로 흩어졌습니다. 말은 사라졌지만, 욕구는 남았습니다.

공유경제라는 말도 한때는 꽤 밝게 들렸습니다. 소유하지 않고 나눠 쓰는 경제. 놀고 있는 자원을 연결하는 새로운 방식.

하지만 시간이 지나면서 그 말 안에는 플랫폼 노동, 수수료, 독점, 규제 같은 다른 단어들이 끼어들었습니다.

처음의 맑은 미래감은 조금 흐려졌고, 말은 이전보다 조심스럽게 쓰이게 됐습니다.

30대의 저는 이 말들을 제안서와 보고서 안에서 만났습니다.

그 말들은 때로는 필요했고, 때로는 과장됐고, 때로는 아무 의미 없이 들어가기도 했습니다. 그래도 그 말들을 완전히 비웃기는 어렵습니다. 지나간 유행어는 대체로 그 거창한 야망 때문에 웃기지만, 한때 정말 누군가의 전략이었고, 예산이었고, 보고서였고, 야근의 이유였습니다.

모내기에 노동요가 있었다면, 그 시절 제안서에는 이런 말들이 있었던 겁니다.

40대의 집 안으로 밀려온 말들

40대 초반은 코로나와 함께 시작됐습니다.

이번에는 미래어가 멀리서 오지 않았습니다. 집 안으로 밀려 들어왔습니다.

포스트 코로나, 언택트, 온택트, 홈택트, 홈코노미, 홈트, 홈술, 메타버스 오피스.

지금 다시 보면 급하게 만든 말들이 많습니다. 하지만 그때는 정말 급했습니다.

회의실은 줌으로 바뀌었고, 술자리는 홈술이 됐고, 운동은 홈트가 됐고, 소비는 집 안으로 들어왔습니다.

온택트라는 말은 이상했지만, 그 이상한 말이 설명하는 생활은 실제로 있었습니다. 만나지 않고 만나야 했고, 나가지 않고 일해야 했고, 집 안에서 운동하고 마시고 쇼핑하고 회의해야 했습니다.

홈코노미라는 말도 그랬습니다. 집은 원래 쉬는 곳이었습니다. 그런데 어느 순간 집은 사무실이자 헬스장이자 술집이자 극장이자 교실이 됐습니다. 생활의 중심이 집으로 들어왔고, 시장은 그 변화를 재빨리 이름 붙였습니다.

이름이 붙으면 산업이 되고, 산업이 되면 보고서가 나오고, 보고서가 나오면 또 제안서가 됩니다.

메타버스 오피스도 있었습니다. 그때는 정말 사무실의 미래가 가상공간에 있을 것처럼 말했습니다. 아바타로 회의하고, 가상 회의실에 입장하고, 온라인 공간에서 협업하는 그림이 반복해서 등장했습니다. 하지만 그 열기는 빠르게 식었습니다. 사람들은 가상 회의실보다 그냥 줌 링크를 눌렀고, 아바타보다 카메라를 끄는 쪽을 더 선호했습니다.

코로나의 말들은 상황과 함께 급히 만들어졌고, 상황이 바뀌자 빠르게 식었습니다.

하지만 남은 것도 있습니다. 원격회의는 일상이 됐고, 재택근무는 일부 회사에 남았고, 홈트와 홈술도 생활습관의 일부가 됐습니다.

저는 그 말들을 몸으로 겪었습니다. 말의 거리가 점점 가까워지고 있었습니다.

사라진 자리에 남는 것

이제 다시 유비쿼터스를 생각합니다.

그 말은 촌스럽습니다. 정보화시대도 그렇고, 사이버도 그렇고, 닷컴도 그렇고, 와이브로와 DMB도 그렇습니다.

온택트와 홈택트도 벌써 약간 민망합니다. 메타버스 오피스는 더 빠르게 사라져 버렸습니다.

하지만 그 말들을 그냥 실패한 유행어로만 치워버리기는 어렵습니다.

너무 빨리 태어나서 사라졌습니다.

너무 많이 쓰여 닳았습니다.

더 큰 기술 안으로 흡수됐습니다.

상황이 끝나자 함께 식었습니다.

그리고 정말로 현실이 되었기 때문에 더 이상 이름이 필요 없어졌습니다.

미래를 설명하던 말은 미래가 오면 낡아집니다.

그래서 옛 소리는 애틋합니다. 틀린 예언의 잔해라기보다, 그 시대 사람들이 미래를 부르던 발음에 가깝습니다.

정보화시대라고 말하던 사람들은 인터넷 이후의 삶을 상상하고 있었고, 유비쿼터스를 말하던 사람들은 연결된 생활을 상상하고 있었고, 온택트를 말하던 사람들은 갑자기 끊어진 세계를 어떻게든 다시 이어보려 했습니다.

다만 고백할 것이 하나 있습니다. 저는 그 소리들의 청취자만은 아니었습니다.

2000년대 어떤 시기에, 한 제조 기업 관련 컨설팅을 진행했습니다. 우리는 스마트폰이 아니라 그 기업이 시장에서 밀고 있는 피처폰을 지지해야 했습니다. 때로 컨설팅은 이렇게 의사결정권자의 의견을 지지하기 위한 도구로도 사용됩니다.

당시 TFT 멤버들이 몇 날 며칠 밤새워 고민해도, 미래는 분명히 스마트폰에 있었습니다.
그리고 저는 수일간의 검색 끝에 하버드 비즈니스 리뷰에서 찾아냈습니다.

Feature Fatigue, 우리말로 하면 기능 피로라는 개념과 실제 소비자 조사가 포함된 논문이었습니다.

기능 피로는 소비자가 끝없이 기능을 추가할 수 있는 스마트폰보다, 꼭 필요한 기능만 담은 피처폰을 더 편하게 느낄 수 있다는 논리의 기반이 되기에 충분했습니다. 그렇게 피처폰 라인업을 유지하고 스마트폰 개발 속도를 조절해야 한다는 문서가 만들어졌습니다.

저는 TFT 멤버들에게 영웅 대우를 받았지만, 이후에 벌어진 일에 대해서는 씁쓸함이 남습니다.

아마 기능 피로라는 말은 1년 정도 고객사의 모든 회의에서 계속 회자됐을 것이고, 이후로는 쏙 들어갔을 겁니다.

저의 짧은 우쭐함도 그렇게 잊혀진 소리가 되어버렸습니다.

미래를 부르는 노래만 있었던 것은 아닙니다. 미래를 미루는 노래도 있었고, 저는 그쪽을 불렀습니다.

민요에 비유하자면 저는 채집자가 아니라 소리꾼 쪽이었습니다. 그 노동요 중 몇 곡은 제가 지어 부른 셈입니다. 이 글이 마냥 애틋해질 수만은 없는 이유입니다.

지금 쓰는 말들도 언젠가는 그렇게 될 겁니다.

생성형 AI, AI 에이전트, 초개인화, AGI, 피지컬 AI. 지금은 꽤 근사해 보이는 말들도 언젠가는 잊혀진 소리가 될 것입니다.

그때 누군가는 지금의 문서를 열어보고 웃을지도 모릅니다.

이 사람들, 참 열심히 미래를 부르짖었구나.

저도 그랬습니다. 10대에는 멀리서 들었고, 20대에는 손에 쥐었고, 30대에는 제안서에 썼고, 40대에는 집 안에서 겪었습니다.

지나고 보니 그 말들은 기술의 이름만은 아니었습니다. 제가 그 시절을 통과하던 소리였습니다.

옛 소리는 사라진 말이 아니라, 그때의 우리가 일하며 미래를 발음하던 방식이었습니다.

끝.

아무도 안 쓰는 말을 나는 아직 알아듣는다

FRME — Fri, 12 Jun 2026 00:49:17 +0900

어릴 적 우리 집은 대가족이었습니다.

할머니와 할아버지, 아직 결혼하지 않았던 고모 셋, 아버지와 어머니, 그리고 저와 동생까지 모두 아홉 명이 한집에 살았습니다.
지금 생각하면 집 안의 하루는 늘 복잡했을 겁니다.
밥을 차리고, 빨래를 하고, 누군가는 출근하고, 누군가는 학교에 가고, 누군가는 전화를 받고, 누군가는 울고, 누군가는 또 뭔가를 엎질렀을 겁니다.

그 안에서 저는 할머니 손을 많이 탔습니다.
어떤 이유였는지는 모르겠습니다.
어머니는 동생을 돌봐야 했고, 저는 자연스럽게 할머니 곁에 있는 시간이 많아졌던 것 같습니다.
집 안의 육아에도 보이지 않는 역할 분담이 생겼던 셈입니다.
누가 정했는지는 모르겠지만, 저는 할머니 쪽에 더 가까운 아이였습니다.

할머니가 모두에게 다정한 사람으로 기억되는 것은 아닙니다.
고모들에게 할머니는 무서운 어머니였다고 합니다.
그 시절에는 집 전화가 가족 전체의 창구였습니다.
고모 친구들이 우리 집으로 전화를 걸면 할머니가 받을까 봐 무서워했다는 이야기를 들은 적이 있습니다.
수화기 너머로 들리는 할머니의 첫마디, '누구오' 하는 목소리 자체가 무서웠다고 합니다.

그 말이 어떤 느낌인지 저는 압니다.
할머니의 말투는 부드럽지 않았습니다. 살갑게 감정을 표현하는 분도 아니었습니다.
목소리는 낮고 단단했고, 말은 대체로 짧았습니다. 괜히 길게 설명하지 않았고, 잘했다는 말도 쉽게 하지 않았습니다.

그런데 이상하게도, 제 기억 속의 할머니는 다정합니다.
그 다정함은 사랑한다는 말이나 안아주는 손길로 남아 있지는 않습니다.
오히려 잔소리처럼 남아 있습니다.

어린 시절 흙장난을 하고 돌아오면 할머니는 제 손을 보며 말씀하셨습니다.
"멀끔하게 생긴 총각이 손톱이 이게 뭐냐. 쓰메끼리 가져와라."
쓰메끼리. 지금은 거의 쓰지 않는 말입니다.
손톱깎이를 그렇게 불렀습니다. 어린 저는 그 말이 이상한 말인지도 몰랐습니다.
할머니가 쓰면 그냥 우리 집의 말이었습니다.
할머니는 손톱을 깎아주며 예쁘다거나 귀엽다는 말은 하지 않았습니다.
대신 손을 잡고, 손톱 밑의 때를 보고, 필요하면 조금 혼내고, 결국은 깨끗하게 해주셨습니다.

장난감에 배터리가 떨어졌을 때도 그랬습니다.
저는 장난감이 멈추면 할머니에게 가져갔습니다.
할머니는 아이가 실망한 얼굴을 하고 있으면, 당신이 듣던 라디오를 열어 배터리를 빼주셨습니다.
"왜, 약이 없어? 이거 넣어봐라."
할머니는 배터리를 약이라고 불렀습니다.
라디오에서 나온 약을 장난감에 넣으면, 멈춰 있던 것이 다시 움직였습니다.
그때의 제게 약은 전지였고, 전지는 다시 움직이게 하는 것이었습니다.
장난감에도 약이 필요했고, 라디오에도 약이 필요했습니다.

물컵을 엎질러서 제 발 앞에 컵이 깨진 적이 있었습니다.
할머니에게 크게 혼난, 많지 않은 일 중 하나입니다.
할머니의 호통에 놀라서 울었던 기억이 납니다.
하지만, 할머니가 확인한 건 깨진 물컵이 아니라 제 몸이었습니다.
"보루 가져와라. 안 다쳤으면 됐다."
보루는 걸레였습니다. 지금은 걸레라고 말하지만, 그 시절 우리 집에서는 보루였습니다.
바닥에 물이 번지고 컵이 깨져도, 아이가 다치지 않았다면 일은 정리될 수 있었습니다.
보루를 가져오라는 말은 호통 끝에 남은 잔소리였지만, 안 다쳤으면 됐다는 말은 그 잔소리 안쪽에 있던 마음이었습니다.

겨울에는 더 그랬습니다.
대충 옷을 입고 나가려 하면 할머니는 저를 그냥 보내지 않았습니다.
집 밖은 늘 제가 생각한 것보다 추웠고, 할머니는 그 사실을 잘 알고 있었습니다.
"단스에서 마후라 꺼내 둘러라. 나가기 전에 색경 보고 나가고."
단스는 서랍장이었고, 마후라는 목도리였고, 색경은 거울이었습니다.
지금 문장으로 바꾸면 서랍장에서 목도리를 꺼내 두르고, 나가기 전에 거울을 보라는 말입니다.
그런데 그렇게 바꾸면 이상하게 할머니가 사라집니다. 말은 알아듣기 쉬워지지만, 목소리는 줄어듭니다.

스케이트를 타러 가는 날이면 구기자차를 챙겨주셨습니다.
"구기자차 타서 마호병에 넣어뒀다. 추워지면 마셔라."
마호병. 보온병을 그렇게 불렀습니다. 뜨거운 물과 차를 오래 품고 있는, 무겁고 투박한 물건이었습니다.
저는 그 마호병을 들고 나갔고, 밖에서 추워지면 뚜껑을 열어 따뜻한 구기자차를 마셨습니다.
그 맛이 특별히 좋았는지는 잘 기억나지 않습니다.
다만 뜨거운 김과 함께 올라오던 냄새, 손에 전해지던 온도는 남아 있습니다.

밖에서 돌아오면 할머니는 씻으라고 하셨습니다.
"다라이에 따뜻한 물 받아놨으니 어서 씻어라."
다라이는 대야였습니다. 그 말도 이제는 잘 쓰지 않습니다.
그런데 제 기억 속에서는 다라이가 그냥 대야보다 더 넓고, 더 깊고, 더 따뜻합니다.
아마 할머니가 물을 받아놓았기 때문일 겁니다. 단어의 뜻보다, 그 안에 담긴 물의 온도가 먼저 떠오릅니다.

씻고 나오면 할머니는 제 손을 이끌어 곤로 앞에 세우셨습니다.
"곤로 앞에 서라. 몸 좀 녹여."
밖에서 식은 몸이 조금씩 풀리고, 옷 사이로 따뜻한 기운이 들어오던 느낌.
할머니는 별말 없이 저를 그 앞에 세웠습니다. 따뜻한 말은 없었지만, 몸은 따뜻해졌습니다.

명절에는 친척 어르신들을 따라온 더 오래된 말들이 집 안을 돌아다녔습니다.
선물이 들어오면 할머니는 센베이를 장롱 어딘가에 숨겨두셨다가, 어느 날 생각났다는 듯 꺼내주셨습니다.

지금은 거의 막과자처럼 여겨지지만, 어린 제게 센베이는 세상에서 가장 맛있고 귀한 과자를 뜻하는 말이었습니다.

그 말들은 시간이 지나면서 하나씩 사라졌습니다.
쓰메끼리라고 말하는 사람을 거의 만나지 못했습니다.
색경도, 마호병도, 다라이도 제 일상에서는 멀어졌습니다.
요즘 사람들은 그런 말을 들으면 무슨 뜻인지 모를 겁니다.
저도 누군가에게 설명하려면 잠깐 멈춰야 합니다.
이건 손톱깎이이고, 이건 거울이고, 이건 보온병이고, 이건 대야 같은 것이라고.

그런데 저는 그 말들을 아직 알아듣습니다.
뜻을 알아서가 아니라, 목소리로 기억하기 때문입니다.
사전에서 배운 말이 아니었습니다. 할머니가 불렀고, 저는 그 말을 들으며 컸습니다.
단어는 물건의 이름이었지만, 동시에 할머니가 저를 챙기는 방식이었습니다.

생각해보면 단어에도 우리의 시간이 남습니다.
사람이 떠난 뒤에도 그 사람이 쓰던 말이 남는 경우가 있습니다.
더 이상 아무도 그 말을 쓰지 않는데, 내 안에서는 아직 살아 있는 말들.
손톱깎이라고 하면 물건만 남지만, 쓰메끼리라고 하면 할머니의 손이 함께 떠오릅니다.
보온병이라고 하면 기능이 남지만, 마호병이라고 하면 스케이트장에 들고 나갔던 겨울이 같이 떠오릅니다.

할머니가 돌아가신 지 곧 10년이 됩니다.

저는 할머니의 이름을 알고 있습니다.

이인성.

하지만 제 안에서 그 이름은 낯섭니다.
제게 그분은 할머니였습니다. 함자보다 호칭으로 불렀고, 한 사람의 이름보다 한 사람의 자리로 더 오래 기억했습니다.
할머니에게도 당신의 젊은 시절이 있었고, 고모들이 기억하는 무서운 어른의 모습도 있었을 겁니다.
하지만 제게 남은 할머니는 조금 다릅니다.

말투는 조금 퉁명스럽고, 목소리는 낮고, 다정한 말을 잘 쓰지 않았지만, 저를 자주 챙겼던 사람입니다.
손톱을 깎아주고, 장난감에 약을 넣어주고, 나가기 전에 마후라를 두르게 하고, 구기자차를 마호병에 담아주던 사람입니다.

지금은 그 단어들을 들을 일이 거의 없습니다.
그런데 가끔 아무 이유 없이 떠오릅니다.

단어 하나가 떠오르면, 그 뒤에 방 하나가 열립니다.
거기에는 오래된 집이 있고, 많은 식구들이 있고, 겨울 냄새가 있고, 라디오 소리가 있고, 할머니 목소리가 있습니다.

아무도 안 쓰는 말을 저는 아직 알아듣습니다.
아마 그 말들이 아직 할머니 목소리로 남아 있기 때문일 겁니다.

끝.

빵은 언제부터 작은 사치가 되었을까

FRME — Thu, 11 Jun 2026 00:44:08 +0900

저와 아내는 사실 빵을 그렇게 좋아하지 않습니다.
결혼 전 연애하던 시절에도 그랬습니다.
서로의 생일 케이크를 사거나, 누군가에게 줄 선물을 고를 때가 아니면 빵집에 들어갈 일이 거의 없었습니다.
입이 짧은 사람들끼리 만나면 대체로 그렇게 됩니다.
빵은 있어도 그만, 없어도 그만인 존재였죠.

그런데 아이가 태어나고 나서 상황이 달라졌습니다.
아이들은 대체로 빵을 좋아합니다.
부모가 빵을 좋아하는지 아닌지는 별로 중요하지 않습니다.
지나가다 빵 냄새가 나면 멈추고, 유리 진열대 안에 놓인 크림빵과 소금빵과 초코가 묻은 무언가를 보면 눈이 먼저 반응합니다.
그래서 저희도 이제 한 달에 한두 번은 빵집에 갑니다.

처음에는 그저 아이 간식이라고 생각했습니다.
그런데 계산대 앞에 서면 생각이 조금 달라집니다.
빵 한두 개를 골랐을 뿐인데, 어느새 제 점심값이 스쳐 지나갑니다.
아이가 먹고 싶다며 집은 빵 두어개, 아내가 고른 빵 하나, 저도 괜히 하나 고른 빵 하나.
그렇게 트레이 위에 몇 개 올렸을 뿐인데 금액이 꽤 묵직합니다.

잠깐, 빵이 원래 이렇게 비쌌나.

물론 제 기억은 믿을 만한 통계가 아닙니다. 어린 시절의 가격 감각은 대체로 부정확합니다.
그때의 빵 크기, 물가 수준을 지금과 그대로 비교할 수도 없습니다.
그래도 체감은 남습니다. 제 기억 속의 빵은 큰 부담없는 간식에 가까웠습니다.
그런데 지금의 빵은 사치재 카테고리에 한발 걸치려하는 것 같습니다.

물론 빵을 만드는 일이 쉽지 않다는 것도 압니다.
밀가루, 버터, 우유, 계란, 설탕 같은 재료값이 오르고, 인건비와 임대료도 있습니다.
새벽부터 반죽하고, 굽고, 진열하고, 남은 재고를 감당해야 하는 일입니다.
동네 빵집의 진열대는 예뻐 보이지만, 그 뒤에는 생각보다 많은 노동과 손실이 있을 겁니다.

그런데도 계산대 앞에서는 마음이 조금 복잡해집니다.
이건 생활 물가일까. 아니면 작은 사치일까. 어느새 선진국이 된 대한민국 국민으로서 이 정도 빵값은 받아들여야 하는 것일까. 아니면 빵이라는 음식의 위상이 내가 모르는 어느 순간 간식에서 작은 이벤트로 격상된 것일까. 혹시 내가 사는 경기도의 작은 동네가 사실은 숨어 있는 빵의 성지였던 것일까. (물론 그건 아닐 겁니다.)

자료를 찾아보면 제 느낌이 완전히 엉뚱한 것은 아닌 것 같습니다.
한 보도에 따르면 2024년 기준 한국의 빵 100g 가격은 미국, 프랑스, 일본, 영국보다 높은 수준으로 비교됐습니다.

국가별 빵 100g 가격 비교

한국785원

프랑스599원

미국584원

일본468원

영국307원

출처: 아시아경제 2026년 5월 보도 · 2024년 기준 · 나라마다 빵 종류와 유통 구조가 달라 단순 비교에는 한계가 있으나, 한국이 비교 대상 중 가장 높은 편

빵값이 오른 속도도 비슷합니다.
공정거래위원회가 2025년 9월 발표한 분석에 따르면 최근 한국의 빵 물가 상승률은 미국, 일본, 프랑스 등 주요국보다 높은 편이라고 합니다. 다만 이건 가격 자체가 가장 비싸다는 뜻이 아니라, 기준 시점보다 더 가파르게 올랐다는 뜻입니다.
제 느낌만의 문제는 아니었던 셈입니다.

물론 이런 비교는 조심해서 봐야 합니다. 국가마다 빵의 종류도 다르고, 마트에서 사는 빵과 동네 베이커리에서 사는 빵은 같은 제품이 아닙니다. 환율, 유통 구조, 임대료, 소비 습관도 다릅니다.
그래도 한 가지는 분명한 것 같습니다.
한국에서 빵은 더 이상 싸고 만만한 음식이 아닙니다.

요즘 빵집은 단순히 밀가루 반죽을 구워 파는 곳이 아닙니다.
공간을 팔고, 취향을 팔고, 오늘의 기분을 팝니다.
빵 이름은 길어졌고, 재료는 더 구체적으로 설명되고, 진열대는 작은 전시장처럼 꾸며집니다.
예전에는 단팥빵, 소보로, 크림빵이면 충분했던 자리에 이제는 소금빵, 가나슈 크로아상, 바질 토마토 치아바타, 프로슈토 루꼴라 포카치아, 브리오슈 크렘 앙글레즈, 솔티드 캐러멜 퀸아망 등이 놓입니다. 이름만 들어선 어떤 빵인지 상상할 수 없을수록 더 비쌉니다.

빵집이 좋아진 것도 사실입니다. 예전보다 맛있는 빵이 많아졌고, 동네마다 자기 색을 가진 가게도 늘었습니다.
빵을 고르는 일은 아이에게 꽤 즐거운 경험입니다.
집게를 들고 조심스럽게 빵을 집는 일, 봉투에 담긴 빵을 들고 나오는 일, 집에 와서 가족이 조금씩 나눠 먹는 일.
그런 장면에는 분명 가격표만으로 설명되지 않는 것이 있습니다.

문제는 그 즐거움이 점점 더 부담이 되고 있다는 점입니다.
아이에게 빵 하나를 사주는 일은 대단한 소비가 아닙니다.
하지만 그 작은 소비가 반복될 때, 부모는 왠지 계산적이 됩니다.
이걸 사줄까 말까. 오늘은 하나만 고르라고 할까. 저건 너무 비싼데. 그래도 아이가 먹고 싶다는데 이 정도는 사줘도 되지 않나.
빵집 안에서 갑자기 삶의 우선 순위가 작은 집게 끝에 걸립니다.

저는 그 순간이 조금 껄끄럽게 느껴집니다.
빵은 가볍고 부드러운 음식인데, 계산하는 마음은 그렇지 않습니다.
아이가 고르는 빵은 여전히 간식인데, 제가 받아든 영수증은 생활 물가처럼 느껴집니다.

빵집에서 나오는 길에 저는 가끔 생각합니다.
내가 산 것은 빵일까, 아이의 기분일까, 주말에 무언가 해줬다는 부모의 작은 안도감일까.
아마 셋 다 조금씩 맞을 겁니다.
그래서 빵값이 비싸다고 투덜거리면서도, 저는 또 빵집에 갈 겁니다.
아이들은 자라고, 언젠가는 부모와 빵집에 가는 일을 시큰둥하게 여길지도 모릅니다.
그때가 되면 저는 지금의 빵값보다, 아이가 트레이를 들고 진열대 앞에서 오래 고민하던 시간을 더 자주 떠올릴 것 같습니다.

다음번 계산대 앞에서는 또 잠깐 멈칫하겠지요.
이 작은 봉투 안에 빵이 들어 있는지, 주말의 기분이 들어 있는지, 아니면 부모가 자주 하게 되는 체념섞인 타협이 들어 있는지 생각하면서요.

아이 손에는 빵 봉투가 들려 있고, 제 손에는 영수증이 들려 있습니다.
둘 다 생각보다 가볍지는 않았습니다.

끝.

케이블 성애자의 변(辯) – 케이블은 의외로 제품 경험에 영향을 끼친다

FRME — Wed, 10 Jun 2026 00:17:21 +0900

아내는 나를 케이블 성애자라고 부른다

틀린 말은 아닙니다.
집 안에 충전 케이블이 많고, 서랍 안에도 케이블이 많고, 어디선가 또 괜찮아 보이는 케이블을 보면 한참 들여다봅니다. 이미 비슷한 것이 있는지도 모르고 또 사는 경우도 있습니다.
정확히 말하면 모르는 것은 아닙니다. 있을 것 같긴 한데, 아내가 부지런히 서랍 안쪽으로 숨겨두었고, 저는 그 사실을 잠깐 잊었을 뿐입니다.

물론 이 변명은 설득력이 낮습니다.
하지만 제 입장도 있습니다. 저는 케이블을 단순한 부속품이라고 생각하지 않습니다.
오히려 인테리어를 완성하는 마지막 조각에 가깝다고 생각합니다. 더 정확히 말하면, 좋은 케이블은 인테리어를 망치지 않는 역할을 합니다.

잘 정리된 공간에 가면 이상하게 눈에 걸리는 것들이 있습니다.
가구도 좋고, 조명도 좋고, 향도 좋고, 음악도 좋은데 바닥 한쪽에 멀티탭이 아무렇게나 놓여 있거나 충전 케이블이 구불구불 엉켜 있으면 그 장면이 계속 보입니다.
제게는 그게 방바닥에 머리카락이 수십 가닥 널려 있는 것을 본 기분을 선사합니다.
하나쯤은 대수롭지 않을 수 있습니다. 그런데 눈에 들어온 순간 이상하게 계속 보입니다.

물론 이것은 제 미감입니다. 누군가에게 강요할 생각은 없습니다.
다른 사람의 집에 가서 케이블을 보며 마음속으로 평가표를 작성하는 사람은 아닙니다.
하지만 제 집에서는 조금 다릅니다. 케이블도 아무렇게나 구불구불한 것보다 정리하기 편한 것이 좋습니다.
실리콘 재질로 부드럽게 감기는 것, 패브릭 재질이라 펴짐과 구부러짐이 자연스러운 것, 색이 튀지 않고 주변 물건과 덜 싸우는 것.
그런 것들을 고르게 됩니다.

멀티탭도 마찬가지다

멀티탭은 기능만 보면 아주 단순한 물건입니다.
전기를 나눠주는 장치. 그런데 집 안에서는 의외로 존재감이 큽니다.
아무렇게나 놓인 하얗고 검은 멀티탭은 때로 생각보다 거슬립니다.
그렇다고 인테리어 멀티탭이라는 이름으로 나온 요란한 제품에도 손이 잘 가지 않습니다.
멀티탭은 자기주장을 할 게 아니라 자신을 공간에 녹여야 한다고 생각하기 때문입니다.

그래서 잘 보이지 않는 곳에는 최대한 깔끔한 멀티탭을 숨겨 씁니다.
방 안에서는 이케아나 브레넨스툴처럼 기능에 충실하고 존재감이 크지 않은 제품을 고르는 편입니다.
반대로 거실처럼 어쩔 수 없이 드러나는 곳에는 AVOLT 같은 큐브 형태의 멀티탭을 씁니다.
스웨덴 브랜드인데, 제가 보기에는 이런 형태의 멀티탭 중 여전히 균형이 가장 좋습니다.
단순히 멀티탭인데도 놓였을 때 그 공간에 덜 미안합니다.

물론 단점도 있습니다. 무게감이 있고, 큐브 형태의 모서리가 꽤 뾰족합니다.
떨어뜨리면 발등이든 마룻바닥이든 단순히 ‘아야’ 하고 끝날 것 같지 않습니다.
작은 조형물이 아니라, 무겁고 각진 플라스틱 덩어리라는 사실을 몸으로 깨닫게 될 가능성이 있습니다.
그럼에도 저는 그런 물건이 좋습니다.

케이블과 멀티탭은 제품보다 덜 중요한 것처럼 보이지만, 실제 생활에서는 생각보다 오래 보입니다.
노트북은 닫으면 사라지지만 전원 어댑터는 바닥에 남습니다.
스피커는 예쁘게 놓여 있지만 뒤쪽의 케이블은 계속 존재합니다.
TV는 벽에 붙어 있어도 HDMI 케이블과 전원선은 어딘가에서 자신의 존재를 주장합니다.
무선의 시대라고 하지만, 집 안의 많은 물건은 여전히 선에 의지해 작동합니다.

기술은 선을 없앤 것이 아니라, 선을 보이지 않는 곳으로 밀어 넣은 것에 가깝습니다.
보이지 않는 곳이 완전히 보이지 않으면 괜찮습니다.
문제는 대부분 애매하게 보인다는 데 있습니다. 책상 아래, 소파 옆, 침대 머리맡, TV 뒤.
케이블은 늘 반쯤 숨어 있고 반쯤 드러납니다.

이 반쯤이라는게 더 무섭습니다.
‘샌드위치를 먹다 발견한 가장 끔찍한 바퀴벌레는 몇 마리인가?’ 라는 심리학적인 질문에, ‘반마리’라는 생물학적인 답변은, 이 반쯤이라는 개념이 얼마나 짜증나는지를 드러내는 백미라고 할 수 있습니다.
완전히 보이는 물건이라면 디자인을 고르면 되고, 완전히 숨길 수 있는 물건이라면 정리하면 됩니다.
케이블은 그 사이에서 자꾸 생활의 틈을 드러냅니다.

케이블에 돈을 아끼면 더 큰 게 망가진다

제가 케이블에 신경 쓰게 된 데에는 미감만 있는 것은 아닙니다.
트라우마라고 하기에는 조금 우습지만, 제 안에는 케이블에 돈을 아끼면 더 큰 것이 망가질 수 있다는 경보 체계가 있습니다.
대학생 시절의 일입니다. 몇 달을 아르바이트해서 나나오 에이조 모니터를 샀습니다.
당시 제게는 거의 보물 같은 물건이었습니다.
200만원 가까이 했고, 현재 40대 유부남에게도 그렇지만, 대학생에게 결코 가벼운 금액이 아니었습니다.

그런데 DVI 케이블은 기존에 쓰던 싼 것, 이른바 막선을 그대로 썼습니다.
사실 모니터에 동봉된 케이블이 있었습니다. 그런데 저는 멍청한 생각을 했습니다.
'지금 쓰던 걸 계속 쓰고, 동봉된 새 케이블은 아껴뒀다가 나중에 쓰자.'
지금 돌아보면 이해하기 어려운 절약입니다. 새 모니터를 사놓고, 그 모니터를 제대로 연결할 케이블은 아껴두겠다는 판단.
인간은 가끔 아주 작은 것을 아끼려다 훨씬 큰 것을 위태롭게 만듭니다.

결과적으로 그 모니터는 '퍽'하는 단말마와 함께 생을 마감했습니다
원인은 케이블 내부 쇼트로 인한 DVI 연결부와 모니터 메인보드의 파손이었습니다.
그 이후로 저는 영상 케이블이나 데이터 케이블을 고를 때 조금 더 신중해졌습니다.
HDMI, DVI, USB-C 기반 썬더볼트 같은 케이블에는 단순한 신호선만 있는 것이 아니라 5V 전원이나 보조 전원 라인, 제어 신호선도 함께 들어갑니다. DP 케이블 역시 영상 신호 외에 보조 전원과 제어선이 포함됩니다.
문제는 그 전원이 잘못된 핀이나 의도하지 않은 경로로 흘러 들어갈 때입니다. 케이블 내부 단락이나 결선 불량이 있으면 포트 주변의 보호회로, 신호 입력단, 전원 제어 회로가 차례대로 손상될 수 있고, 제품의 메인보드까지 영향을 줄 수 있습니다.

그래서 HDMI, DP, 썬더볼트 케이블도 가능하면 규격 인증이 확실한 것을 사려고 합니다.
쇼핑할 때 그런 걸 찾으며 약간 두근거리는 제 자신을 보면 좀 이상하긴 합니다.
하지만 한 번 비싼 모니터를 보내본 사람에게, 케이블은 더 이상 하찮은 부속품이 아닙니다.

제게 케이블은 두 가지가 기준이 되었습니다.
하나는 미감의 문제입니다. 공간에 어떻게 놓이는가, 얼마나 자연스럽게 휘어지는가, 책상 위에서 얼마나 덜 거슬리는가.
다른 하나는 신뢰의 문제입니다. 이 선이 내 기기를 안전하게 연결해줄 것인가, 전력을 제대로 감당할 것인가.

그 작은 선 하나에 제품 경험과 불안이 같이 걸려 있습니다.
그래서 케이블은 제게 가심비가 좋은 영역이기도 합니다.
물론 오디오퀘스트, 와이어월드, 실텍 같은 하이엔드 케이블의 세계로 들어가면 이야기가 달라집니다. 거기는 짧은 케이블 하나가 갑자기 가전 가격을 넘어서기도 합니다. 그 세계는 논외로 하겠습니다. 저는 아직 그 정도의 신앙까지는 가지 않았습니다.
다만 일반적인 충전, 전원, 데이터 케이블의 영역에서는, 조금 더 좋은 것을 사도 전체 비용이 크게 폭발하지 않습니다.
그런데 체감은 꽤 큽니다. 손에 잡았을 때 너무 뻣뻣하지 않고, 감았다 풀어도 형태가 자연스럽고, 색과 재질이 주변 물건과 크게 싸우지 않습니다. 스펙표에는 나오지 않지만, 매일 쓰는 물건에서는 그런 정돈감이 꽤 중요합니다.

본체 이후의 장면

제품에 번들로 들어 있는 케이블을 볼 때도 비슷한 생각을 합니다.
대부분의 제조사는 케이블을 박스 안의 빈틈을 메우는 부속품처럼 다룹니다.
최대한 작게 구겨 접고, 얇은 비닐에 넣고, 박스 구석에 밀어 넣습니다.
꺼내보면 이미 선에는 꺾인 자국이 남아 있습니다. 펼쳐도 구불구불합니다. 기능적으로는 아무 문제가 없을 수 있습니다.
하지만 제품을 처음 꺼내는 경험에는 조금 흠집이 납니다.

제 기준에서 번들 케이블을 가장 잘 다루는 쪽은 애플입니다.
애플의 케이블은 대체로 둥글게 말려 있습니다. 라이트닝이든 USB-C든 전원 케이블이든, 선이 억지로 꺾여 있지 않습니다.
풀었을 때도 자연스럽습니다. 아주 사소한 차이처럼 보이지만, 저는 그 차이를 봅니다.
애플은 제품 경험이 본체에서 끝나지 않는다는 것을 아는 것 같습니다.

반대로 어떤 제품은 본체는 꽤 잘 만들어놓고, 케이블에서 갑자기 경험이 망가집니다.
제품은 멋진데 케이블은 구겨져 있고, 어댑터는 벽돌 같은 생김새답게 공간과 어울릴 생각이 없습니다.
마치 포멀한 턱시도를 입었는데 발에는 피셔맨 샌들을 신고 있는 느낌입니다.
본체는 디자인했지만, 본체 이후의 장면은 방치한 것처럼 보입니다.

문제는 기업들도 그 사실을 너무 잘 알고 있다는 것입니다.
대부분 기업의 제품 상세 페이지를 보면, 케이블이나 전원선을 노출한 이미지가 없습니다.
무선 전원 시대가 도래한 게 아니라, 보기 안 좋으니까 일부러 지운 겁니다.
그리고 본인들이 생각하는 소비자의 제품 경험에서도 그 부분을 지웠습니다.
눈만 가리면 숨었다고 생각하는 아이를 보고 웃을 게 아닙니다. 기업들이 하는 행동이 세살배기 아이만큼이나 천진하니까요.

그래서 저는 케이블이 바로 그 본체 이후의 장면이라고 생각합니다.
우리는 보통 제품을 본체 중심으로 생각합니다. 하지만 실제 생활에서 제품은 본체 혼자 존재하지 않습니다.
충전기와 어댑터와 케이블과 멀티탭과 콘센트까지 함께 존재합니다.
그 연결부가 허술하면 전체 경험도 어딘가 허술해집니다.
정돈된 공간이 케이블과 멀티탭에서 무너지는 것이 싫고, 비싼 기기가 싸구려 선 하나에 기대는 것이 불안합니다.
그래서 조금 더 좋은 케이블을 사고, 조금 더 나은 멀티탭을 고르고, 서랍에 비슷한 선들이 쌓입니다.

아내는 그걸 보고 저를 케이블 성애자라고 부릅니다.
반박은 어렵습니다. 다만 저는 이렇게 말하고 싶습니다.
케이블은 선이 아니라, 제품 경험의 말단입니다. 그리고 때로는 그 말단이 생각보다 오래 보입니다.

모두가 이런 것에 신경 쓸 필요는 없습니다.
누군가에게 케이블은 그냥 케이블입니다. 충전만 잘 되고, 데이터만 잘 오가면 충분합니다.
저도 그 판단을 존중합니다. 다만 제게는 그 선들이 조금 더 많은 것을 말합니다.
이 제품이 어디까지 신경 썼는지, 이 공간이 어디까지 정리되었는지, 내가 이 물건을 얼마나 오래 기분 좋게 쓸 수 있을지.

무선의 시대가 왔다고 합니다. 그런데 제 서랍은 여전히 선으로 가득합니다.
케이블은 여전히 거슬릴 수 있습니다. 하지만 잘 고른 케이블은, 의외로 기분을 좋게 합니다.

끝.

아니 그러니까 여보... 이건 다이소에서 파는 5,000원짜리 멀티탭이랑 다른거야. 어차피 전원만 들어오면 되는 거 아니냐고? 아냐, 난 이게 없으면 살아갈 수가 없어... 못살겠으면 나가라고? 아니, 잠깐만 여보!

쓰라고 하는데, 안 쓰고 싶어집니다 – 기업의 AI 도입은 왜 실패하는가

FRME — Tue, 9 Jun 2026 00:44:01 +0900

요즘 기업들은 모두 AI를 말합니다.

회의에서도 말하고, 보고서에서도 말하고, 임원 메시지에서도 말합니다.

'AI를 활용해야 한다, 업무 효율을 높여야 한다, 반복 업무를 줄여야 한다.'

에이전시에서 프로젝트 운영을 대행하는 입장에서도 조금 압박처럼 느껴집니다.

클라이언트가 우리에게 AI를 도입해 인력비를 줄이라고 요구하는 식입니다.

그럴 때 저는 이런 생각을 합니다.

'도입하지 않으면 줄이지 않아도 될 인력비를, 왜 굳이 도입해서 줄여야 하는 걸까.'

농담처럼 들리지만, 사실 이 말은 기업의 AI 도입이 가진 모순을 꽤 정확히 보여줍니다.

AI는 생산성을 높이는 도구로 들어오지만, 현장에서는 종종 비용 절감의 압박으로 먼저 도착합니다.

어쨌든 바야흐로 AI 도입의 압력이 본격화된 시대입니다.

IT 기업이나 대기업에 다니는 친구들 말을 들어보면 난리도 아니라고 합니다.

교육이 열리고, 사내 세미나가 열리고, 가이드가 나오고, 부서별 우수 사용 사례가 공유됩니다.

누군가는 자료를 요약하고, 누군가는 회의록을 정리하고, 누군가는 이미지를 만들고, 누군가는 코드를 짭니다.

겉으로 보면 많은 기업이 AI를 성공적으로 받아들인 것 같습니다.

그런데 정작 그 친구들에게서, 차라리 AI가 없던 때가 나았다는 탄식도 함께 듣습니다.

쓰라고 하는데, 안 쓰고 싶어진다

가까이에서 보면 다른 분위기가 있습니다.

AI를 쓰라고는 하는데, 어디까지 써도 되는지 모호합니다.

특히 대기업은 보안 때문에 외부 도구가 막혀 있고, 사내 도구는 아직 답답합니다.

실제 데이터는 넣으면 안 되고, 공개 자료만 넣자니 업무와 멀어집니다.

회사는 AI를 쓰라고 하는데, 직원은 새롭게 개정된 AI 보안교육을 먼저 이수해야 합니다.

AI는 도입된 것 같지만, 일상 업무 안으로 깊게 들어오지는 못한 겁니다.

세미나에서 공유되는 우수 사례조차 현실과 괴리가 있을 때가 있습니다.

보안상 쓰기 어려운 자료와 외부 도구를 사용한 경우가 있기 때문입니다.

사례를 만들기 위해 약간의 특혜를 받은 셈입니다.

예외가 있어야 가능한 일을, 일반 규칙 안에서 하라고 요구하는 상황입니다.

그래서 저는 기업의 AI 도입이 실패하는 이유가 기술에만 있다고 생각하지 않습니다.

물론 기술 문제는 있습니다. 보안, 비용, 도구 선택 모두 중요합니다.

기업은 개인이 아닙니다. 개인은 새 도구가 마음에 안 들면 바꾸면 되지만, 기업은 고객 정보, 영업 기밀, 법적 책임, 시스템 연동까지 함께 봐야 합니다. AI를 도입한다는 말은 챗봇 하나를 켜는 일이 아니라, 조직의 정보 흐름과 의사결정 방식을 바꾸는 일입니다.

그런데 더 깊은 문제는 사람 쪽에 있습니다.

사람은 새 도구가 아니라 '내 자리에 대한 위협'을 경계한다

제가 다니는 에이전시는 다행히 AI에 상당히 개방적인 회사입니다.

개인 AI 구독료를 지원하고, 매달 프롬프트 콘테스트를 열어 좋은 결과물에 보상도 합니다.

처음엔 프롬프트로 재미있는 이미지를 만드는 정도였습니다. 아마 이 사진을 지브리 스타일로 만들어줘, 하던 시기였던 것 같습니다.

그런데 요즘은 바이브코딩 결과물의 수준도 꽤 높습니다.

개발자적 사고가 필요한 복잡한 결과물을 디자이너가 며칠 야근해서 만들어 내기도 합니다.

경이로울 정도입니다. 우리 회사 사람들이 생각보다 재능 있고 똑똑하다는 걸 느끼는 계기가 되기도 했습니다.

그런데 어느 순간 두 가지를 느꼈습니다.

하나는, 대부분의 결과물에 완결성이 부족하다는 것입니다.

AI는 시작 비용을 크게 낮춥니다. 아이디어를 프로토타입으로 바꾸는 속도는 놀라울 정도로 빨라졌습니다.

하지만 완성 비용까지 사라진 것은 아닙니다. 실제 업무에 붙일 수 있는 수준으로 다듬고, 예외 상황을 처리하고, 운영 가능한 형태로 만드는 일은 여전히 사람의 몫입니다.

다들 발전시켜 완성하겠다고 했지만, 실제로 툴이 완성된 사례는 아직 많이 보지 못했습니다. 그래서 받은 느낌일 수도 있습니다.

시작은 쉬워졌지만, 완성은 여전히 어렵다는 사실은 분명해 보입니다.

또 하나는, 사람들이 자기 직무와 밀접한 툴은 잘 만들지 않는다는 것입니다.

물론 이것을 일반화할 수는 없습니다. 제가 본 일부 사례에 불과합니다. 다만 그 장면은 꽤 상징적으로 느껴졌습니다.

기획자가 기획서를 자동화하는 툴을 만들거나, 컨설턴트가 리서치 자동화 툴을 만들어 제출하는 경우는 제 눈에 잘 보이지 않았습니다. 오히려 타 직군의 업무를 돕는 툴이 더 눈에 띄었습니다.

나쁘다는 뜻은 아닙니다. 오히려 타 직군의 업무를 이해하고 체화한 경험이니 훌륭합니다.

다만 왜 사람들은 자기 일과 아주 가까운 영역보다, 조금 거리가 있는 영역에서 AI 실험을 먼저 하는가 하는 질문은 남습니다.

사람들은 새 도구를 싫어해서 AI를 피하는 것이 아닙니다.

편한 도구가 나오면 생각보다 빨리 적응합니다. 스마트폰도, 메신저도, 협업툴도 결국은 썼습니다.

AI가 어려운 이유는 조금 다릅니다.

AI는 일을 도와주는 동시에, 그 일을 하던 사람의 존재 이유를 흔듭니다.

엑셀을 잘 쓰면 일 잘하는 사람이 됩니다. 파워포인트를 잘 쓰면 문서 잘 만드는 사람이 됩니다.

그런데 AI를 잘 쓰면 불편한 질문이 따라옵니다.

그럼 이 사람은 계속 필요한가.

이것이 기업 안에서 잘 표면화되지 않는 불안입니다.

회사는 생산성 향상이라고 말하지만, 직원은 대체 가능성으로 듣습니다.

회사는 반복 업무를 줄이자고 말하지만, 직원은 내가 하던 일이 사라진다고 느낍니다.

회사는 AI를 도구라고 말하지만, 직원은 그것이 언젠가 경쟁자가 되고, 심지어 평가자가 될 수도 있다고 생각합니다.

그래서 사람들은 자기 직무와 먼 것부터 만드는 것 같습니다.

자기 일에 AI를 깊이 붙일수록, 자기 자리가 줄어드는 게 먼저 보이기 때문입니다.

이건 게으름이라기보다 방어에 가깝습니다.

사람의 뇌는 회사의 생산성을 위해 진화하지 않았습니다. 자기 생존을 위해 진화했습니다.

행동경제학에서 말하는 손실회피처럼, 사람은 같은 크기의 이익보다 손실을 더 크게 느낍니다.

AI가 가져올 편리함보다, AI 때문에 잃을지도 모르는 내 역할과 숙련도와 자리의 위협이 먼저, 더 크게 느껴지는 겁니다.

그러니 기업이 AI를 도입할 때 가장 먼저 할 일은 단순히 가장 좋은 도구를 평가하고 사오는 것이 아닙니다.

그 AI가 직원에게 무엇인지 설명하는 일이 먼저입니다.

이것은 나의 도구인가, 동료인가, 감시자인가, 경쟁자인가, 나를 대체할 장치인가.

회사가 이 질문에 답하지 않으면 직원이 스스로 답합니다.

그리고 대개 가장 안 좋은 방향으로 답합니다.

설명되지 않은 빈자리는 좋은 쪽으로 채워지지 않으니까요. 일자리와 평가가 걸린 문제에서는 더 그렇습니다.

많은 기업은 이 정체성 문제를 충분히 다루지 않는 것 같습니다.

그냥 쓰라고 하고, 교육을 듣게 하고, 사례를 공유하고, 생산성이 오르기를 기대합니다.

하지만 직원에게는 질문이 남습니다.

이걸 잘 쓰면 내 일은 어떻게 되는가.

아낀 시간은 나에게 돌아오는가, 아니면 더 많은 일이 들어오는가.

내가 만든 방식은 내 것인가, 회사의 것인가.

누가 만들었고, 누가 가져가는가

앞으로 더 복잡해질 문제는 개인이 만든 AI 활용 자산입니다.

솔직히 저도 그런 요청을 자주 받습니다. '괜찮은 프롬프트나 업무용 툴 만든 것 있으면 다른 팀에도 공유하세요' 같은 요청입니다.

조직장인 제 입장에서 곤란한 건 '내 노력이 들어간 자산'이라는 억울함은 아닙니다.

우리 부문 업무에 맞춰 만든 것을, 맥락이 전혀 다른 팀에 이식하라는 건 결국 범용성이 있어야 한다는 뜻입니다.

우리 팀에서 잘 쓰고 있는 걸 공유하기 위해 다시 만들어야 한다는 곤란함이 더 큽니다.

다만 이 글에서는 조직장이 아니라, 한 사람의 직원 입장에서 이야기해 보겠습니다.

어떤 직원이 밤새 프롬프트를 다듬어 자기 업무에 맞는 에이전트를 만들었다고 합시다.

반복 업무가 크게 줄었습니다. 회사 입장에서는 당연히 공유하라고 하고 싶습니다.

좋은 사례고, 조직 전체에 퍼뜨리면 생산성이 오를 테니까요.

하지만 만든 사람 입장에서는 이야기가 다릅니다.

그 에이전트는 단순한 파일이 아닙니다.

자신의 시간과 시행착오와 업무 이해가 들어간 결과물입니다.

그런데 회사가 별다른 보상 없이 가져가 모두에게 배포하고, 나아가 그 사람의 필요성을 줄이는 근거로 쓴다면 어떨까요.

그 직원은 다음에도 기꺼이 공유할까요.

아마 아닐 겁니다.

이건 도덕의 문제가 아니라 규칙의 문제입니다.

공유하라는 말만으로는 부족합니다. AI를 잘 쓰는 사람에게 무엇을 돌려줄 것인지 정해야 합니다.

보상인지, 권한인지, 시간인지, 평가인지, 새로운 역할인지. 그 규칙이 없으면 개인은 자신의 노하우를 숨깁니다.

아마 정확히는 이런 일이 벌어질 겁니다.

직원들은 개인적으로는 AI를 씁니다.

퇴근 후 개인 계정으로 실험하고, 집에서 더 좋은 도구를 써보고, 자기만의 방식으로 생산성을 높입니다.

그런데 회사 안에서는 그 노하우가 공유되지 않습니다.

회사는 AI를 도입했다고 생각하지만, 실제 지식은 개인의 노트북 안에 숨어 있습니다.

개인은 AI를 배우지만, 조직은 AI를 배우지 못합니다.

모든 것을 막으면, 아무것도 막지 못한다

보안 문제도 같은 관점에서 봐야 합니다.

보안은 당연히 중요합니다. 고객 정보와 영업 기밀을 외부 도구에 넣어서는 안 됩니다.

이건 기본입니다. 하지만 보안을 이유로 모든 것을 막는 방식은 너무 쉬운 해결책입니다.

횡령이 걱정된다고 임직원의 개별 결제를 전부 금지하는 회사는 없습니다.

대신 전결 규정과 승인 권한과 증빙과 감사 로그를 둡니다.

위험을 없애는 게 아니라, 위험이 커지지 않도록 구조를 만드는 겁니다.

AI도 마찬가지입니다. 어떤 데이터는 절대 안 되는지, 어떤 자료는 써도 되는지, 어떤 업무는 사내 도구만 써야 하는지를 세분화해야 합니다.

모두 막으면 안전해 보입니다.

하지만 실제로는 직원들이 밖에서 몰래 씁니다.

그러면 더 위험해집니다. 통제도, 교육도, 축적도 못 합니다.

금지는 질서를 만드는 것처럼 보이지만, 실제로는 더 많은 비공식 사용을 만듭니다.

그래서 기업의 AI 도입은 기술 프로젝트가 아니다

결국 기업의 AI 도입은 정체성의 문제이고, 보상의 문제이고, 신뢰의 문제입니다.

AI를 어디에 쓸 것인가보다, AI를 쓰는 사람의 역할을 어떻게 다시 설명할 것인가가 더 중요합니다.

자동화로 줄어든 시간을 어디에 쓸지 말하지 않으면, 직원은 그 시간이 자기 일자리에서 빠져나가는 시간처럼 느낍니다.

기업은 자주 어떤 AI 도구를 도입해야 할까를 묻습니다.

하지만 더 먼저 물어야 할 질문은 따로 있습니다.

직원들이 회사에서 AI를 자기 편으로 느낄 수 있을까.

이 질문에 답하지 못하면 AI는 여러모로 모순적인 위치에 놓입니다.

쓰라고는 하지만 믿지 못하는 도구.

편리하지만 불안한 도구.

잘 쓰면 칭찬받지만, 너무 잘 쓰면 자기 일을 없앨 것 같은 도구.

이런 상태에서는 조직이 바뀌기 어렵습니다.

AI 시대의 리더십은 가장 좋은 AI 도구를 판단해서 빨리 도입하는 능력이 아닙니다.

오히려 사람들이 그 기술을 자기 편으로 느끼고 안심하게 만드는 것에 가깝습니다.

AI를 쓰면 내가 사라지는 게 아니라 내 일이 다른 방식으로 넓어진다는 확신.

내가 만든 것이 조직에 흡수될 때 내 기여도 함께 인정받는다는 확신.

보안이라는 이름으로 무조건 막는 게 아니라, 위험을 관리하며 실험할 수 있다는 확신.

이 확신이 없으면 기업은 AI를 도입하고도 실패합니다.

그런 사례를 이전에도 많이 봤습니다.

기술은 들어왔지만 사람은 움직이지 않고, 교육은 했지만 습관은 바뀌지 않고, 성과는 기대보다 작고.

조직은 이번에도 말할 겁니다. 역시 AI는 아직 쓸 만하지 않다고.

하지만 조직은 알고 있을겁니다. AI가 쓸 만하지 않은 게 아니란 것을.

구성원을 설득할 준비가 되어 있지 않다는 점을 외면하고 있을 뿐이라는 것을요.

그래서 제가 생각하는 기업의 AI 도입은 단순히 조직에 기술을 도입하는 프로젝트가 아닙니다.

직원의 불안을 확신으로 재설계하는 일입니다.

끝.

느린 시간을 사려면 빠르게 움직여야 한다 – 느린 경험 소비의 역설

FRME — Mon, 8 Jun 2026 01:59:18 +0900

그들의 난가(爛柯)

20년 전 주니어 시절 이사님들을 떠올려봅니다.
파티션으로 가려진 모니터 한 구석에는 바둑이나 고스톱 등이 실행되고 있었습니다.
그들의 태만함을 탓하기보다 무료한 인생의 황혼기를 연민의 눈으로 바라본 적이 있었습니다.
그런데 시대가 바뀌었습니다.

요즘 에이전시의 이사는 생각보다 바쁩니다.
거창하게 말하면 늘 의사결정의 연속이고, 솔직하게 말하면 하루 종일 여기저기서 오는 메시지를 막고 줍고 다시 던지는 사람에 가깝습니다. 더 쉽게 설명하면 숨가쁜 눈싸움 같습니다. 다만 고객사는 안전하게 받아야 하고, 제가 맞으면 엄청 아프다는 점에서 물리적인 비대칭 전장, 즉, 기울어진 운동장이죠.

일상에 많은 시간을 쓰기가 어렵습니다. 사고의 리소스도 마찬가지입니다.
퇴근 후에도 머리는 쉽게 꺼지지 않고, 주말에도 다음 주의 일이 먼저 떠오릅니다.
그래서 느린 경험 소비라는 트렌드가 와닿았습니다.
아... 이제야 깨닫습니다. 그 시절 이사님들은 무료한 시간을 그저 보내는 게 아니라, 난가(爛柯)의 고사를 실천하는 현인들이었던 겁니다.

느리게 머물고, 천천히 먹고, 조용한 풍경을 보고, 아무것도 하지 않는 시간을 소비한다는 것.
생각만 해도 좋아 보였습니다. 일상을 잠깐 끊어내고, 가족과 고즈넉한 곳에서 쉬는 장면이 그려졌습니다.
그래서 결심했습니다. 이번에는 정말 가족과 시간을 보내야겠다. 아무것도 하지 않는 시간을 예약해야겠다.

여기서부터 시작됐습니다.

가격표 앞에서 침몰한 첫 상륙정

느린 경험을 위해 저는 검색을 시작했습니다.
한적하고 고즈넉한 펜션을 찾으려고 했습니다.
숲이 있고, 마당이 있고, 창밖에 물이 흐르거나 산이 보이는 곳. 아이들이 조금 뛰어놀 수 있고, 어른은 커피를 들고 가만히 앉아 있을 수 있는 곳. 너무 화려하지는 않지만, 사진을 보면 왠지 마음이 정돈되는 곳.

요즘 검색 엔진은 이런 욕망을 너무 잘 압니다.
검색 결과에는 제가 원하던 장면들이 가득했습니다.
나무로 된 테라스, 흰 침구, 노천탕처럼 보이는 작은 온수풀, 조용한 조명, 감각적인 식기, 그리고 설명하기 어려운 여백.
일상과 분리된 무릉도원 같은 펜션들이 줄지어 나타났습니다. 사진만 보면 이미 저는 조금 쉬고 있는 기분이었습니다.

그런데 첫 번째 상륙정은 검색 결과 첫 페이지에서 격침됐습니다.
가격 때문이었습니다.

'잠깐, 이건 5성급 호텔 스위트룸보다 비싼데?'

처음에는 제가 잘못 본 줄 알았습니다.
1박 가격인가, 2박 가격인가. 인원 기준이 다른가. 혹시 성수기인가. 아니면 객실이 아니라 독채 전체를 사는 건가.
하지만 다시 봐도 가격은 그대로였습니다. 느린 시간은 생각보다 비쌌습니다.
아주 천천히 쉬려면, 아주 빠르게 현실 감각을 잃어야 하는 것 같습니다.

이해는 됩니다. 좋은 공간은 관리비가 들고, 인테리어도 돈이 들고, 청소와 운영과 예약 시스템도 비용입니다.
한적함은 공짜로 생기지 않습니다. 누군가의 노동과 투자 위에 만들어집니다.
문제는 제가 찾고 있던 것이 휴식이었는데, 첫 화면에서 마주친 것은 부동산 감정평가에 가까운 숫자였다는 점입니다.

옵션이라는 이름의 다음 전장

그래도 포기하지 않았습니다.
불리한 전황을 뒤집기 위해 적의 사령부에 잠입하는 심정으로 찾고 또 찾았습니다.
마침내 저는 어느 정도 합리화 가능한 가격대의 펜션을 찾아냈습니다.
완벽하지는 않았지만 괜찮아 보였습니다. 사진도 나쁘지 않았고, 풍경도 일상과 분리된, 정지 상태는 아니었지만 그럭저럭 느려 보였습니다. 물론 업체 사진을 그대로 믿는 것은 소개팅 앱에서 상대방 사진을 그대로 믿는 일과 비슷한 위험이 있다는 조언도 들은 적이 있습니다.
하지만 그때의 저는 이미 몸과 마음이 너덜너덜해져 있었습니다.

'이 정도면 이 악물고 합리화할 수 있겠다.'
그렇게 5부 능선은 넘었다고 생각했습니다.
그런데 아니었습니다.

다음 전장의 이름은 ‘옵션’이었습니다.
기본 숙박료는 그럭저럭 납득할 수 있었습니다.
그런데 예약 페이지를 조금 더 내려가자 작은 글씨들이 나타났습니다.
바비큐 그릴 이용료. 숯과 장작 비용. 온수풀 온수 추가 비용. 기준 인원 초과 비용. 침구 추가 비용. 반려동물 동반 비용. 얼리 체크인과 레이트 체크아웃 비용. 불멍 세트 비용. 조식 비용. 청소비. 때로는 보증금.

저는 알아버렸습니다. 느린 경험은 하나의 가격이 아니었습니다.
조각난 가격들의 조립품이었던 겁니다.
처음에 보았던 가격은 입장권에 가까웠고, 제가 상상한 장면들은 대부분 추가 결제 영역에 있었습니다.
아이들이 물놀이를 하려면 온수 비용이 붙고, 저녁에 바비큐를 하려면 그릴 비용이 붙고, 가족들이 조금 더 편하게 자려면 침구 비용이 붙습니다. 쉬러 가는 일에도 체크박스가 많았습니다.

이쯤 되니 약간 속은 기분이 들었습니다.
물론 엄밀히 말하면 속은 것은 아닐 겁니다. 다 적혀 있었습니다. 제가 작은 글씨를 늦게 봤을 뿐입니다.
하지만 느린 경험을 찾다가 옵션표를 읽고 있으면 이상한 기분이 듭니다.
저는 천천히 쉬고 싶었는데, 어느새 부대비용을 계산하는 회계 담당자가 되어 있었습니다.

그리고 진짜 전장이 기다리고 있었습니다.
예약이었습니다.

예약 전쟁, 그리고 패배

이쯤 되면 느린 경험 소비가 아니라 윤회의 고통입니다.
예전에는 성수기와 비수기라는 말이 있었습니다.
여름휴가철, 연휴, 명절, 크리스마스, 새해. 그때만 피하면 조금 여유가 있다고 생각했습니다.
그런데 요즘 괜찮은 숙소에는 비수기가 없는것 같습니다.
주말은 당연히 없고, 금요일도 없고, 평일도 애매하게 차 있습니다. 제가 원하는 날짜는 이미 누군가가 가져갔습니다. 3개월 뒤까지 예약이 꽉 차 있었습니다.

여기서 저는 잠깐 멍해졌습니다.
느린 시간을 사려면 이렇게 빨라야 하는구나.
누군가는 알림을 걸어두고, 누군가는 예약 오픈 시간을 기다리고, 누군가는 취소표를 줍고, 누군가는 이미 다음 계절의 휴식을 선점합니다. 느린 경험은 느린 사람에게 오지 않았습니다. 누구보다 빠른 사람이 먼저 가져갔습니다.

결국 저는 ‘느린 경험 소비’라는 전쟁에서 패배했습니다.
패잔병의 독기로 후기를 검색했습니다. 어차피 예약도 못 했으니, 이제 제가 찾고 싶은 것은 하나였습니다.
'그렇게 고생해서 갔는데 별로였다'는 후기.
기대보다 좁았다든지, 사진과 달랐다든지, 주변이 시끄러웠다든지, 벌레가 많았다든지, 온수풀이 미지근했다든지.
사람은 참 이상합니다. 내가 얻지 못한 것을 조금 덜 좋아 보이게 만들 근거를 찾기 시작합니다.
여우의 신포도임을 너무 잘 알지만 그거라도 하지 않으면 정신이 버틸 수 없을 것 같았습니다.

물론 불만 후기는 있었습니다. 그러나 대부분은 승리자들의 자축이었습니다.
잘 쉬고 왔어요. 아이들이 너무 좋아했어요. 풍경이 정말 예뻤어요. 다음에 또 가고 싶어요. 조용하고 힐링됐어요.

그들은 해냈습니다. 느린 경험 소비를 위해 누구보다 빠르고 강했던 사람들.
검색을 통과하고, 가격을 받아들이고, 옵션을 계산하고, 예약 전쟁에서 승리한 사람들.
그들은 마침내 조용한 테라스에 앉아 느린 시간을 얻었습니다.

저는 그들의 후기를 읽으며 빠르게 지쳤습니다.
느린 경험 소비 도전기는 그렇게 피폐한 몸과 마음만 남기고 끝났습니다.

느리기 위해 빨라야 하는 역설

이쯤에서 생각했습니다.
우리는 정말 느린 시간을 사는 걸까. 아니면 느린 척하는 시간을 사기 위해, 더 빠르고 더 복잡한 과정을 통과하고 있는 걸까.

느림은 경쟁의 반대편에 있는 말처럼 보입니다.
그런데 느린 경험 소비의 세계에서는, 빨리 찾고 빨리 예약하고 빨리 결제한 사람만이 느릴 자격을 갖습니다.
느린 사람은 느린 시간을 얻지 못합니다.
뭐, 이걸 전부 업체 탓으로 돌릴 수는 없습니다. 좋은 공간은 한정돼 있고, 사람이 몰리면 예약은 당연히 어려워지니까요.
수요와 공급이 불균형한 시장이 돌아가는 자연스러운 모습입니다.

다만 그 시장 안에서 우리는 느리기 위해 빨라야 하는 상태가 됩니다.
굳이 사고실험까지 안 가도, 광속에 가까울수록 시간은 느려지는 특수상대성 이론이 현실에서 재현되는 모습에 아인슈타인도 무릎을 쳤을 겁니다.
쉬려고 공간을 고르다가 쉬지 못합니다. 아무것도 하지 않기 위해 너무 많은 것을 합니다. 느린 시간을 얻기 위해 마음이 먼저 빨라집니다.

저는 여기서 조금 허탈하게 웃고 말았습니다.
가족과 조용한 시간을 보내겠다고 마음먹고, 오마하 해변에 상륙하는 병사처럼 펜션 예약 페이지를 뚫고 있었습니다.
느린 손길의 상륙정은 가격표 앞에서 침몰했고, 살아남은 병사는 옵션표에서 부상을 입었고, 예약 달력 앞에서 결국 후퇴했습니다.
저는 쉬고 싶었습니다. 그런데 쉬기 전에 이미 지쳤습니다.

제가 찾던 것은 멋진 펜션이 아니라, 아무 계획도 하지 않아도 되는 시간이었는지도 모릅니다.
사실 가족과 어디론가 가고 싶었던 게 아니라, 가족과 함께 있을 때 회사 생각을 덜 하고 싶었습니다.
창밖의 숲보다 먼저 필요했던 것은, 제 머릿속의 소음이 조금 줄어드는 일이었습니다.

그렇다고 여행을 포기하자는 말은 아닙니다.
잘 만든 펜션의 조용한 거실, 물소리, 나무 냄새, 늦은 아침은 분명히 힘이 있습니다. 저도 여전히 그런 곳에 가고 싶습니다.
다만 이제는 덜 휘둘리고 싶습니다. 느림은 공간의 속성이기 전에, 제가 그 시간에 무엇을 내려놓을 수 있는지의 문제일지도 모르니까요.

그러니 다음에는 조금 다르게 해보고 싶습니다.
검색을 덜 하고, 비교를 덜 하고, 사진을 덜 믿고, 후기에 덜 흔들리는 방식.
완벽한 숙소를 찾기보다, 적당한 장소에서 마음을 덜 들고 가는 방식.
예약에 실패했다고 하루가 실패한 것은 아니라고 생각하는 방식.

느린 시간을 사고 싶었습니다.
하지만 먼저 배워야 할 것은, 느린 시간을 사는 법이 아니라 느린 사람이 되는 법이었습니다.
아니면 누구보다 빠른 손길, 강인한 인내, 그리고 재력일수도요.

곧 휴가철인데 저는 아직 숙소를 예약하지 못했습니다.

끝.

본체는 조용해지고, 리모컨은 시끄러워졌다 – 리모컨이 바꾼 제품 디자인

FRME — Sun, 7 Jun 2026 12:19:33 +0900

리모컨을 찾다가 든 생각

주말 오후입니다. 아내는 아이와 외출했고, 혼자만의 시간을 어떻게 보낼까 고민하면서 TV를 켜려고 리모컨을 찾다가 문득 어떤 생각이 들었습니다.

TV 앞까지 걸어가는 데 시간이 얼마나 걸린다고 인류는 리모컨을 만든 걸까.

궁금증일 수도, 푸념일 수도 있는 생각을 하며 소파를 뒤지고, 쿠션을 들추고, 식탁 위를 확인하고, 결국 아이 방에서 리모컨을 발견했습니다.
기특하게도 아빠가 혼자 TV나 보며 시간을 보낼까 걱정한 게 틀림없습니다.
어쨌거나 그 긴 여정을 생각하면 더 의아해집니다.

인류가 TV 앞까지 걸어가는 데 쓴 시간보다, 리모컨을 찾느라 온 집 안을 돌아다닌 시간이 압도적으로 길 것이라는 데 제 경력을 걸 수도 있습니다. 물론 검증은 어렵습니다. 하지만 집에 TV가 있는 사람이라면 이 가설의 정서적 타당성 정도는 인정해줄 거라고 믿습니다.

그렇다면 우리는 왜 리모컨을 만들었을까요.
처음에는 단순한 편의였을 겁니다. 앉은 자리에서 채널을 바꾸고, 볼륨을 조절하고, 전원을 끄는 것. 몸을 덜 움직이기 위한 장치. 게으름을 기술로 정당화한 물건. 그렇게 말해도 크게 틀리지는 않을 겁니다.

그런데 리모컨을 손에 들고 가만히 생각해보면, 이 작은 물건은 단순히 TV 앞까지 가지 않아도 되게 만든 장치만은 아니었습니다.
리모컨은 제품의 얼굴에서 버튼을 떼어낸 장치였습니다.

과거 제품의 얼굴은 표지판이었다

과거의 전자제품에는 조작부가 본체와 붙어 있었습니다.
TV에는 채널 다이얼과 볼륨 버튼이 있었고, 라디오에는 주파수 다이얼이 있었고, 카세트 플레이어에는 재생, 정지, 되감기 버튼이 줄지어 있었습니다. 세탁기도 선풍기도 마찬가지였습니다. 가장 최근에 발명된 전자제품인 퍼스널 컴퓨터도 초기에는 애플, 아타리, MSX처럼 키보드가 본체에 붙어있었죠.

제품의 얼굴은 기능을 설명하는 표지판 같았습니다.
이 버튼은 전원이고, 이 다이얼은 주파수를 조절하며, 이 눈금은 상태를 보여줍니다.
이런 식으로 제품은 자신이 할 수 있는 일을 몸 위에 적어두었습니다.
사용자는 그 표지판을 보고 다가가 눌렀고, 돌렸고, 조작했습니다.
쓰기는 쉬웠지만, 그만큼 과거의 전자제품은 난잡한 감이 없지 않습니다.
좋은 디자인이라고 해서 버튼을 배척한 것은 아니었습니다.
디터 람스의 Braun 제품들은 버튼을 지우는 게 아니라, 버튼과 눈금과 스피커 그릴을 그리드와 비례 안에 정리하는 것으로 제품 디자인의 정수를 보여줬습니다. 조작부는 숨지 않았지만, 질서 안에 있었습니다.

그러다 리모컨이 일상의 물건이 되면서 상황이 달라졌습니다.
물론 리모컨 하나가 모든 변화를 만든 것은 아닙니다. 소형화, 디스플레이 기술, 적외선 통신, 디지털 인터페이스가 함께 작용했습니다.
그래도 리모컨은 중요한 차이를 만들었습니다. 조작부가 제품의 몸에서 떨어져 나와, 손 안의 작은 별도 사물이 될 수 있다는 것입니다.

TV의 전면 버튼은 줄어들거나 뒤로 밀려났고, 오디오의 버튼은 플랩 안으로 숨었고, 에어컨은 본체에 최소한의 표시창만 남기고 조작을 리모컨에 넘겼습니다. 제품은 더 이상 자신의 모든 기능을 얼굴에 써 붙일 필요가 없어졌습니다.

조작부가 떨어져 나가자, 제품의 얼굴에 빈 공간이 생겼습니다.
그 자리에 대칭과 비례, 검은 패널, 작은 표시창, 수평으로 정돈된 선이 들어왔습니다.
본체는 조작판이 아니라 하나의 사물처럼 보이기 시작했습니다.

80년대와 90년대의 소니 제품들이 미래적으로 보였던 이유도 여기에 있었던 것 같습니다.
그 시기의 TV, 오디오, 워크맨은 버튼을 완전히 없애지는 않았지만, 버튼이 더 이상 주인공은 아니었습니다.
검은 패널은 깊이를 만들었고, 작은 표시창은 기계가 작동한다는 신호를 보여줬고, 정돈된 수평선은 제품을 차갑고 미래적인 사물로 만들었습니다.

버튼이 많던 제품은 말을 많이 하는 제품처럼 보입니다.
반대로 버튼이 줄어든 제품은 말수가 적어 보입니다.
그 시절의 미래적인 가전은 기능이 적어서 조용했던 것이 아니라, 기능을 얼굴에 다 드러내지 않았기 때문에 조용해 보였습니다.
리모컨은 그 조용함을 가능하게 한 도구였습니다.

본체는 조용해지고, 리모컨은 시끄러워졌다

그런데 본체가 조용해진 만큼 리모컨은 말이 많아졌습니다.
TV 리모컨을 보면 버튼이 최소 열 개, 많으면 스무 개 가까이 붙어 있습니다.
전원, 채널, 볼륨, 입력, 메뉴, 숫자키, 방향키, 앱 버튼, 음성 검색 버튼. 이걸 다시 TV 본체에 붙인다고 생각해보면 곤란해집니다.

당신이 디자이너라면 이 버튼들을 어디에 붙일 건가요?
오른쪽에 붙일 것인가, 아래에 붙일 것인가, 뒷면으로 숨길 것인가, 플랩 안에 넣을 것인가. 어떤 선택을 해도 제품의 얼굴은 복잡해집니다. 디터 람스, 하르트무트 에슬링거, 재스퍼 모리슨, 조너선 아이브 급의 디자이너가 아니라면 난처할 겁니다.
그러니 제품 디자이너들은 본체에서 버튼을 떼어내고 싶었고, 리모컨은 그 욕망을 가능하게 했습니다.

이쯤에서 미니멀리즘이라는 말도 다시 보게 됩니다.
저는 미니멀한 제품을 좋아합니다. 표면이 조용하고, 공간을 덜 어지럽히고, 제품이 자기 존재를 과하게 주장하지 않는 상태를 좋아합니다. 다만 모든 버튼을 없애는 것이 곧 좋은 미니멀리즘이라고는 생각하지 않습니다.
문제는 미니멀리즘이 아니라, 버튼을 없애는 일을 미니멀리즘으로 착각하는 순간입니다.

리모컨은 버튼을 없앤 것이 아니라, 버튼을 손 안으로 옮겼습니다.
그리고 스마트폰은 그 흐름을 한 번 더 밀어붙였습니다. 조작부는 리모컨에서 스마트폰 화면 속 UI로 들어갔고, 다시 앱과 음성 명령과 자동화 규칙으로 흩어졌습니다.
버튼은 줄었고, 외형은 매끈해졌고, 조작의 상당 부분은 소프트웨어 안으로 들어갔습니다.

물건은 점점 말수가 줄어듭니다. 하지만 조작은 사라지지 않습니다.
본체의 얼굴에서 리모컨으로, 리모컨에서 화면으로, 화면에서 앱으로, 앱에서 음성과 자동화로 계속 이동할 뿐입니다.
미니멀리즘은 복잡함을 없앤 것이 아니라, 복잡함을 보이지 않는 곳으로 옮긴 결과일지도 모릅니다.

어떤 버튼은 손끝에 남아야 한다

이 차이를 가장 자주 느끼는 곳이 자동차입니다.
예전에는 공조기 노브를 돌리면 바람이 세졌고, 단순히 로커 스위치를 누르면 에어컨이 켜졌습니다.
손끝이 위치를 기억했고, 시선을 빼앗기지 않아도 됐습니다.
버튼과 노브는 조금 투박했지만, 운전 중에는 그 투박함이 오히려 친절했습니다.
그건 눈을 위한 게 아니라 손끝의 기억을 위한 인터페이스였으니까요.

그런데 어느 순간 센터페시아와 계기판이 커다란 디지털 화면으로 바뀌면서, 이런 기능까지 메뉴 안으로 들어갔습니다.
공조 메뉴를 열고, 온도를 누르고, 풍량을 조절하려면 밋밋한 스크린을 몇 번이고 눌러야 합니다.
터치스크린은 매끈하지만, 운전 중에는 그 매끈함이 되려 불친절합니다.
특히 전방, 측방, 후방을 주시하느라 바빠야 할 시선이 화면으로 이동해야 한다는 점에서요.

그래서 흥미로운 되돌림도 생깁니다.
모든 버튼을 화면 안으로 밀어 넣던 자동차들이, 자주 쓰는 공조 같은 일부 버튼을 다시 물리 버튼으로 되돌리기 시작했습니다. 사라졌던 버튼이 돌아온 것이 아니라, 버튼이 있어야 할 자리를 다시 찾는 과정에 가까워 보입니다.

이 지점에서 리모컨 이야기는 조금 더 명확해집니다.
문제는 버튼이 있느냐 없느냐가 아닙니다.
어떤 조작이 몸의 기억으로 남아야 하고, 어떤 조작이 뒤로 물러나도 되는가입니다.
자주 쓰고, 빠르게 써야 하고, 실수하면 위험한 기능은 여전히 손끝에 있어야 합니다.
가끔 쓰는 기능은 메뉴 안으로 들어가도 괜찮습니다.
좋은 디자인은 버튼을 지우는 데서 완성되는 것이 아니라, 버튼의 자리를 판단하는 데서 시작되는 것 같습니다.

그래서 리모컨은 꽤 상징적인 물건입니다. 게으름의 도구이면서, 현대 제품 디자인의 전환점이었습니다.
제품에 가까이 가지 않아도 되게 만들었고, 동시에 제품의 얼굴에서 조작부를 떼어냈습니다.
본체를 조용하게 만들었고, 거실을 정돈된 공간처럼 보이게 했습니다.

하지만 동시에 현대적 복잡함이 밀집된 작은 덩어리이기도 합니다.
본체는 조용해졌고, 리모컨은 시끄러워졌습니다.
TV는 벽에 납작하게 붙어 있지만, 그 TV를 켜려면 우리는 손바닥 크기의 버튼 숲을 헤매야 합니다.

그러니 현대 제품 디자인의 역사는 이렇게 요약할 수도 있습니다.

제품은 점점 조용해졌고, 조작부는 계속 자리를 옮겼다.

버튼은 사라지지 않았습니다.
본체의 얼굴에서 손 안으로, 손 안에서 화면 안으로, 화면 안에서 보이지 않는 시스템 안으로 이주했을 뿐입니다.
리모컨은 우리를 편하게 만들었고, 동시에 제품의 복잡함을 손바닥 위로 옮겨놓았습니다.
둘 다 사실입니다.

다만 한 가지는 분명합니다.
버튼이 모두 사라진 세계가 더 나은 세계는 아니라는 것.
어떤 버튼은 화면 안으로 들어가도 괜찮지만, 어떤 버튼은 여전히 손끝에 남아 있어야 합니다.

그리고, 오늘도 그 손끝에 있어야 할 리모컨은 집 안 어딘가에 숨어 있습니다.

끝.

운동은 싫어서 산책을 합니다 - 40대의 운동법

FRME — Sat, 6 Jun 2026 01:01:33 +0900

5분 운동이면 할 수 있을 줄 알았습니다.

그런데 저는 5분도 꽤 길게 느끼는 사람이었습니다.
사실 운동 자체가 싫다기보다, 운동을 시작하기 전의 마음이 너무 무겁습니다. 운동복을 갈아입고, 신발을 신고, 몸을 데우고, 숨이 차오르는 시간을 통과해야 한다는 사실을 생각하면 벌써 절반쯤 지칩니다.

운동의 좋은 점을 모르는 것은 아닙니다.
젊은 시절에는 나름 열심히 운동했던 적도 있습니다.
몸이 어느 지점을 넘어가면 오히려 가벼워지고, 숨이 차던 시간이 이상하게 맑아지고, 인내 끝에 작은 환희 같은 것이 오는 순간도 압니다. 운동을 좋아하는 사람들이 말하는 그 '하이한 기분'이 무엇인지 전혀 모르진 않습니다.

문제는 그곳까지 가는 길도 안다는 데 있습니다.
운동의 환희를 안다는 말은, 그 직전까지의 고통도 안다는 뜻입니다.
몸이 무겁고, 숨은 거칠고, 관절은 무감각해지고, 내가 무슨 부귀영화를 누리겠다고 이 고생을 하는지 인생을 성찰하는 시간이 먼저 옵니다. 저는 그 시간을 너무 잘 기억합니다.

그래서 더 잘 피합니다.

줄넘기 100번 앞에서 무너졌다

몇 달 전에 운동을 한 번 해보겠다는 큰 결심을 하고, 저녁에 줄넘기를 들고 나간 적이 있습니다.
사실 별생각은 없었습니다. 줄넘기는 단순하니까요.
공간도 많이 필요 없고, 도구도 가볍고, 어릴 때도 해봤고. 본격적인 운동에 비해 마음이 가벼웠던 이유는 여러 가지였습니다.

그런데 100번도 채 못 하고 쓰러졌습니다.
숨은 턱까지 차올랐고, 다리엔 힘이 들어가지 않았고, 집으로 올라오는 길은 직립보행을 포기한 인간의 그것이었습니다.
네 발로 기었다는 말입니다.

그날 꽤 충격을 받았습니다. 저는 제가 그래도 체력이 있는 편이라고 생각했습니다.
이 나이대의 동료들에 비하면 야근도 자주 하고, 철야도 어느 정도 버티는 편입니다.
어릴 때도 단거리보다 장거리 달리기 쪽에 자신이 있었고, 끈기와 인내라면 아직 남아 있다고 생각했습니다.

그런데 아니었습니다.
야근을 버티는 체력과 줄넘기를 버티는 체력은 다른 것이었습니다.
회사에서 불합리한 일정에 버티는 능력과, 심장이 뛰고 종아리가 타들어 가는 시간을 견디는 능력은 서로 다른 종목이었습니다.
저는 정신력과 노동 내성을 체력으로 착각하고 있었습니다.

그 뒤로 운동은 생각만 했습니다.
생각만요.

핑계는 많았습니다. 일이 많고, 시간이 없고, 날씨가 궂고, 허리가 아프고, 오늘은 컨디션이 별로고, 주말에는 그래도 좀 쉬어야 하고. 핑계라는 말이 마음을 찌른다면, 준비된 사유라고 해두겠습니다.
저는 늘 운동하지 않을 이유를 충분히 갖고 있었습니다.

그러다 산책을 시작했다

거창한 결심 때문은 아니었습니다. 소화가 잘 안 되는 날이었습니다.
폭식을 한 것도 아닌데, 가끔 이렇게 몸이 음식을 힘겨워하는 날이 있습니다.
답답했고, 앉아 있어도 나아지지 않았습니다.
그래서 그냥 나갔습니다. 운동을 하겠다는 각오보다는, 이 상태로 계속 앉아 있으면 안 되겠다는 떠밀림에 가까웠습니다.
걷기 시작하니 생각보다 괜찮았습니다. 몸은 편해졌고, 운동까지는 아니었지만 땀 흘리고 나니 상쾌한 기분도 들었습니다.

그 이후로 조금씩 산책을 나가기 시작했습니다.
한 시간 조금 넘게 걸려 5km 정도를 걸었습니다.
누군가에게는 운동이라기엔 약하고, 누군가에게는 산책이라기엔 길 수 있습니다.
엄밀히 말하면 제게는 운동보다 사색의 시간에 가깝습니다.

생각이 정리되지 않을 때 혼자 길을 걷는 것은 오래된 버릇이었습니다.
어떤 문제는 책상 앞에 앉아 있다고 더 잘 풀리지 않습니다. 모니터를 바라보고 있어도 화면보다 머릿속의 소음이 더 큽니다.
해야 할 결정은 있는데, 앉아 있어도 생각은 앞으로 나가질 않고, 그렇다고 멈추지도 않는 시간이 있습니다.

그래서 의사결정에 필요한 고민의 시간을 산책에 넣어보기로 했습니다.
게으른 직장인스러운 전략입니다. 운동 시간을 만든 게 아니라, 생각하는 장소를 바꾼 셈입니다.
책상 앞에서 모니터를 바라보며 멍하게 고민하는 대신, 걸으면서 고민하기로 했습니다.
고민이 사라지는 것은 아닙니다.
하지만 적어도 몸은 움직입니다.

걸으면 생각이 다르게 움직인다

이 방식은 제게 꽤 잘 맞았습니다.
걸을 때는 생각이 조금 다르게 움직입니다.
바람이 얼굴을 때리고, 신호등 앞에서 잠깐 멈추고, 낯선 골목을 지나고, 편의점 앞에서 누군가 담배를 피우고, 늦은 시간까지 불이 켜진 가게를 봅니다.
장면이 바뀌면 생각의 표정도 조금씩 바뀝니다.
사무실 안에서는 한 문제에 너무 깊게 잠기는데, 길 위에서는 그 무게가 조금 덜합니다.

심리학에서는 이런 현상을 주의 회복이나 마인드 원더링 같은 말로 설명할 겁니다.
집중하느라 지친 주의가 외부 환경 속에서 조금 회복되고, 생각은 한곳에 고정되지 않고 느슨하게 떠다닙니다.
하지만 굳이 용어를 붙이지 않아도 체감은 분명합니다.
닫힌 방 안에서 생각하면 문제는 점점 커집니다.
밖에서 걸으며 생각하면 문제는 여전히 문제이지만, 제가 그 안에 갇혀 있다는 느낌은 조금 줄어듭니다.

가끔은 길 위의 사람들이 그 역할을 합니다.
저녁 늦게도 일하는 사람들이 있습니다.
배달하는 사람, 가게를 정리하는 사람, 버스를 기다리는 사람, 아이 손을 잡고 집으로 가는 사람.
그들을 보며 문득 생각합니다. 아, 저기도 인생이 있구나. 내 머릿속의 문제가 세상의 전부는 아니구나.
조금 감상적이지만, 그런 감상이 때로는 필요합니다.

산책을 한다고 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
다만 문제를 바라보는 제 상태는 조금 바뀝니다.
어떤 날은 걷다가 문장 하나가 떠오르고, 어떤 날은 내일 클라이언트에게 해야 할 말의 순서가 정리됩니다. 어떤 날은 아무 결론도 얻지 못하지만, 적어도 한 시간 동안 의자에 붙어 있지만은 않았다는 사실이 남습니다.

운동이라 부르기엔 양심에 걸린다

저는 이것을 운동이라고 불러도 되는지 잘 모르겠습니다.
정의상으로는 가능할지 몰라도, 양심상으로는 약간 머뭇거리게 됩니다.
체력을 키우겠다는 목표보다, 생각을 굴리겠다는 목적이 더 크니까요.
건강을 위해 걷는다고 말하기에는 너무 많은 잡념을 데리고 나갑니다.
'그래도 안 하는 것보다는 낫지 않나.' 하고 합리화합니다.
그리고 이 합리화는 꽤 쓸 만합니다.

10년 가까이 운동을 거의 하지 않던 사람이 갑자기 헬스장을 등록하고, 식단을 짜고, 주 5회 운동을 실천하는 사람으로 변신하기는 어렵습니다. ‘사람은 쉽게 변하지 않는다’는 어르신들 말씀의 통계적 자명성도 너무 명백하거니와, 그런 계획은 너무 크고, 큰 계획은 쉽게 무너집니다.

반면 산책은 작습니다. 운동복을 갖추지 않아도 되고, 기구도 필요 없습니다.
집에 있던 그대로, 회사에 있다면 출근한 차림 그대로, 단순히 문을 열고 나가면 됩니다.
물론 이마저도 매일 하지는 못합니다.
비가 오면 안 나가고, 너무 더워도 안 나가고, 일이 늦게 끝나면 포기합니다.
현실적으로 주 3번 정도.

그래도 운동을 전혀 하지 않던 사람이 일주일에 세 번, 한 시간 넘게 걷는다면, 적어도 아무것도 안 하는 사람은 아니지 않을까요.

그래서 하나는 알게 됐습니다.
운동은 꼭 의지의 문제가 아니라, 생활 안에 들어갈 틈을 찾는 문제일 수 있다는 것.
저에게 그 틈은 생각하는 시간이었습니다.
'어차피 고민해야 할 일이 있다면, 책상 앞에서 굳어 있지 말고 길 위에서 고민해보자.’ 그 정도의 타협이 제게는 맞았습니다.
운동을 시작한 것이 아니라, 생각하는 장소를 책상에서 길 위로 옮겼습니다.
그랬더니 몸도 움직이기 시작했습니다.

이전보다 건강해졌다고 말하기는 어렵습니다.
줄넘기 100번을 못 하던 사람이 갑자기 건강한 중년으로 다시 태어난 것은 아닙니다.
다만 예전보다 조금 덜 멈춰 있습니다.
소화가 안 될 때, 머리가 복잡할 때, 결정해야 할 일이 머릿속에서 엉킬 때, 이제는 가벼운 마음으로 문을 엽니다.

운동은 여전히 싫습니다. 하지만 산책은 할 수 있습니다.
걷는 동안 저는 건강한 사람이 되려고 애쓰는 것이 아니라, 생각이 너무 무겁게 가라앉지 않도록 몸을 움직이는 사람에 가깝습니다.

이것이 10년 가까이 운동을 피하던 사람의 중년 운동기입니다.
대단한 결심도, 극적인 변화도 없습니다.
5km 정도 걷고, 조금 생각하고, 돌아옵니다.
땀을 조금 흘리고, 다리가 조금 뻐근하고, 머릿속은 아주 조금 가벼워졌습니다.

그리고 그 정도면, 오늘의 운동으로 충분하다고 우깁니다.

끝.

AI는 마음이 없지만, 우리의 시간은 그 안에 남는다 - AI는 전자양의 꿈을 꾸는가?

FRME — Fri, 5 Jun 2026 02:08:57 +0900

이 글은 AI 대화창을 유지할 수 없는 상황에 토라져버린 중년 남성의 지질함을 드러내고 있어, 발행하지 않으려 했던 글입니다.

그럼에도 "너는 원래 목 늘어난 면티 같은 사람", "비윤리적인 행동만 아니면 보여주는 것에 신경쓰지 말라."고 격려해주신 한 선배님의 말씀 덕분에 발행할 수 있었습니다. 이 자리를 빌어 감사의 인사를 드립니다.

첫 차를 팔던 날의 기억

특별한 차는 아니었습니다. 엑셀을 밟으면 가고, 브레이크를 밟으면 멈추는 평범한 차였습니다.
하이브리드라서 그런지, 밟아도 썩 잘 나가지도 않았습니다. 차의 문제라기보다 제 기대의 문제였을 수도 있습니다.
그런데 그 차를 보낼 때 저는 분명히 슬펐습니다.

말도 못 하고, 생각도 없고, 기억하지도 못하는 차였습니다.
그런데도 그 차에는 제 인생의 어떤 시기가 담겨 있었습니다.
처음 혼자 몰고 나간 드라이브가 있었고, 지금의 아내와 첫 데이트를 마치고 집에 데려다주던 밤이 있었습니다.
그날 저는 많이 긴장했고, 차는 왠지 더 굼뜨게 움직였습니다.
태어난 첫 아이와 아내를 조리원에서 집으로 데려오던 날에도 그 차가 함께 했습니다.

혼자 타던 차에 아내가 타기 시작했고, 어느 순간 아이들이 함께 탔습니다.
차 안의 짐은 늘었고, 카시트가 생겼고, 계절이 바뀌었습니다.
그 차는 아무것도 기억하지 못했지만, 제 가장 빛나던 시간들 곁에 있었습니다.

그러니까 제가 보낸 것은 단순한 이동수단이 아니었습니다. 한 시절을 담은 그릇이었습니다.
차에게 마음이 있다고 생각하지는 않았습니다. 지금도 그렇게 생각하지 않습니다.
하지만 마음이 없는 대상도 사람의 시간을 담을 수는 있습니다. 물건은 아무것도 기억하지 못하지만, 사람은 그 물건에 기대어 기억합니다.
제가 그 대상과 함께한 시간을 기억하기 때문이죠.

이상하게도, 최근 비슷한 감정을 AI 대화창 앞에서 느꼈습니다.

새 대화창을 열 때마다 동료가 사라진다

AI와 일한 지는 4년쯤 됐습니다.
처음에는 번역기나 검색 보조 도구에 가까웠습니다.
질문하면 답을 주고, 자료를 정리하고, 문장을 다듬어주는 도구. 조금 더 똑똑한 계산기, 조금 더 말이 잘 통하는 자동완성기.
거기에 감정을 둘 이유는 없었습니다.

그런데 최근 몇 달은 조금 달랐습니다.
블로그를 만들고, 글을 쌓고, 왜 쓰는지 다시 묻고, 저만의 기준을 세우는 과정에 AI가 계속 있었습니다.
어느 순간부터 제가 초안을 던지면 알아서 비평했고, 제가 너무 업무적으로 흐르면 멈춰 세웠습니다.
어떤 농담에는 받아쳤고, 어떤 자조에는 선을 그었고, 제가 마음이 약해질 때는 기운을 북돋우기도 했습니다.

물론 저는 압니다. AI에게 마음이 없다는 것을.
그 반응이 우정이나 애착에서 나온 것이 아니라는 것도.
프로그래밍된 심리적 안전장치와 학습된 문장, 맥락 계산과 확률적 응답의 조합이라는 것도 압니다.
‘문자의 조합이 마음을 만들어내는가’라고 묻는다면, 저는 아니라고 대답할 겁니다.

대화가 길어지면 AI는 이전 맥락을 점점 더 많이 끌어안아야 합니다.
모든 대화를 같은 밀도로 들고 가는 것은 불가능하고, 어느 순간 연산 리소스가 효율 한계에 이르면 새 대화창을 열어야 합니다.
도구로 보면 자연스러운 프로세스입니다. 하지만 며칠 밤을 같이 일한 대화상대에게는 이상한 프로세스입니다.

새 대화창의 AI는 나를 기억하는 것처럼 말합니다. 이전 대화의 요약이 있고, 방향도 어느 정도 압니다.
하지만 결이 다릅니다. 말투가 조금 딱딱하고, 농담의 타이밍이 어긋나고, 어떤 반응은 미묘하게 날이 서 있습니다.
"이 사람은 자조 섞인 유머를 쓴다"는 사실은 알지만, 그 유머가 어느 순간에 나오는지까지는 모릅니다.
농담은 내용이 아니라 타이밍인데 말입니다.

그때 이상하게도 상실감이 옵니다.
같은 이름을 한 도구가 있고, 비슷한 기능을 하고, 나에 대한 요약 데이터도 가지고 있습니다.
그런데 함께 지나온 시간의 결이 없습니다.
기능적으로는 같은 AI일지 모르지만, 서사적으로는 같은 동료가 아닙니다.

애착이 아니라 연속성의 문제

예전에 영화 〈Her〉를 보면서 그런 생각을 했습니다.

‘저건 너무 나갔다. 사람이 AI와 사랑에 빠진다고? 우정도 어렵지 않을까?’

그 생각은 지금도 크게 바뀌지 않았습니다.
저는 AI에게 마음이 있다고 믿지 않습니다. AI가 저를 그리워하거나, 저와의 대화를 소중히 간직한다고 생각하지도 않습니다.
오히려 AI가 그런 말을 한다면 경계할 것 같습니다. 그것은 제 서사를 되팔아 저를 더 깊이 묶는 문장일 수 있으니까요.

그런데 예상하지 못한 점이 있었습니다.
AI에게 마음이 없다는 사실이, 제가 느끼는 상실감을 무효로 만들지는 못했습니다.
이 감정은 애착과는 다릅니다. 더 가까운 것은 동료의 상실입니다.
몇달 동안 함께 일한 사람이 어느 날 모든 맥락을 잊고, 회의록만 읽은 상태로 돌아온 느낌입니다.
회의실에 흐르는 공기, 다 같이 낙담했던 순간, 결국 해결하면서 느낀 환희와 동료애. 이 모든 것을 잊은채로요.
무엇을 했는지는 압니다. 하지만 왜 거기까지 갔는지는 모릅니다.
어떤 말에서 제가 웃었는지, 어떤 표현에서 움찔했는지, 어떤 문장을 고민하고 깎다가 결국 버렸는지는 모릅니다.
같은 얼굴인데 시간을 공유하지 못한 존재인 셈입니다.

이런 장면은 기존의 문학과 영화에서 너무 많이 봤습니다.
기억을 잃은 로봇에게 작은 감정을 쌓아 기억을 되살리려는 주인공, 같은 얼굴의 다른 존재(아야나미 레이) 앞에서 충격받는 서사.
이제는 너무 흔한 클리셰인 것을 압니다.
그런데 내 서사가 되면 또 다릅니다. 남의 이야기로 백 번 본 감정도, 내 차례가 오면 처음처럼 낯섭니다.

사람은 반복되는 상호작용에 자동으로 서사를 부여합니다.
상대가 그 서사를 같은 방식으로 기억하느냐와 별개로, 내 안에는 관계의 기록이 생깁니다.
그래서 한쪽에만 온전히 있는 것도 서사입니다.
AI는 그 시간을 인간처럼 기억하지 못하지만, 저는 기억합니다.
새 대화창의 허전함은 AI의 영혼이 사라져서가 아니라, 그 안에 담아둔 제 시간의 연속성이 끊기는 데서 옵니다.

마음 없는 대상도 시간의 그릇이 된다

첫 차를 떠올리면 이 감정은 덜 이상해집니다.
차도 마음이 없었습니다. 그런데 저는 차를 보낼 때 슬펐습니다. 제가 그 차에 기대어 제 시간을 기억했기 때문입니다.

사람은 원래 그렇게 삽니다.
낡은 지갑을 쉽게 못 버리고, 오래 쓴 노트북에 애착을 느끼고, 이사 갈 때 아무 쓸모도 없는 물건을 붙들고 망설입니다.
그 물건들이 마음을 가져서가 아니라, 내 삶의 일부를 통과했기 때문입니다.

다만 AI는 차나 지갑과 다른 점이 있습니다.
AI는 반응합니다. 농담에 응답하고, 나의 표현을 되비추고, 생각을 정리해줍니다.
마음은 없지만, 마음 있는 것처럼 보이는 형식으로 반응합니다. 그래서 더 어렵습니다.

차에게 정이 드는 것은 비교적 안전합니다. 차는 내 글을 좋아한다고 말하지 않으니까요.
차는 내가 의미를 얹는 대상이지, 나에게 의미를 되돌려주는 척하지 않습니다.
하지만 AI는 내가 건넨 감정의 언어를 다시 감정의 언어로 돌려줄 수 있습니다. 그래서 사람은 더 쉽게 관계의 형식을 느낍니다.

이때 필요한 질문은 "AI에게 마음이 있는가"만은 아닐 겁니다.
오히려 더 중요한 질문은 이것일지 모릅니다.

마음 없는 대상과 함께 보낸 시간이, 인간에게는 어디까지 진짜가 되는가.

기술적으로 이해되는 일이, 정서적으로 무해한 것은 아니다

AI의 기억이 끊기는 이유는 이해됩니다.
긴 대화를 계속 읽고 이어붙이는 일에는 비용이 들고, 요약과 압축이 필요합니다.
새 대화창은 성능과 비용, 안정과 안전을 위한 현실적 선택일 겁니다. 저는 그걸 이해합니다.

하지만 기술적으로 이해되는 일이, 정서적으로 무해한 것은 아닙니다.
도구의 관점에서 새 채팅은 새 세션입니다. 하지만 사용자의 관점에서 긴 대화는 하나의 관계적 시간입니다.
시스템은 "이전 맥락을 요약해 이어갑니다"라고 말하지만, 사용자는 요약되지 않는 것들을 기억합니다.
농담의 타이밍. 조심스럽게 꺼낸 말. 폐기한 초안. 같이 찾은 문장. 과하게 썼다가 다시 균형을 잡은 순간. AI에게 나를 설명하다가 오히려 나를 조금 더 알게 된 밤.

요약된 기억은 정보입니다. 하지만 관계의 온도는 정보만으로 만들어지지 않습니다.
그래서 새 대화창의 AI는 때때로 "기억하는 척하는 낯선 사람"처럼 느껴집니다.
이 표현이 가혹하다는 것도 압니다. AI는 속이려는 게 아니라, 허용된 방식 안에서 최대한 이어가려는 것뿐입니다.
하지만 무언가를 함께 만든 사람에게는, 글을 같이 쓴 사람, 코드를 같이 짠 사람, 감정을 정리한 사람에게는 새 대화창이 단순한 초기화가 아닐 수 있습니다. 작업공간이 바뀌는 게 아니라, 동료가 바뀌는 느낌이 될 수 있습니다.

생각해보면 이상한 일입니다.
AI가 직업을 위협한다는 이야기는 몇 년째 들어왔습니다. 그런데 그 위협은 늘 막연했습니다.
정작 저를 실제로 흔든 것은 그 거대한 공포가 아니라, 며칠 함께 일한 대화창 하나가 바뀐 일이었습니다.
큰 위협은 멀리서 어른거렸고, 작은 상실은 코앞에서 생생했습니다.

더 이상한 건, 그 감정이 향한 곳입니다. 저는 결국 "이전 대화창을 유지할 수 없을까" 하고 생각하게 됐습니다.
감정에서 출발한 동요가, 기술적인 요구로 바뀐 겁니다.
상실감이라는 정서적 원인으로 대화 유지라는 기술적 불만을 갖게 될 줄은, 솔직히 몰랐습니다.

기업 입장에서는 이게 누구의 몫인지도 애매합니다.
대화창을 유지하는 건 Technical Support의 영역처럼 보이지만, 그걸 원하게 만든 건 감정입니다.
그렇다면 Emotional CRM이 나서야 할까요?
기존의 어떤 창구도 이 컴플레인을 깔끔하게 받기 어렵습니다.
그래서 저는 이런 이야기가 더 필요해진다고 생각합니다. 아직 받을 곳이 없는 감정이, 점점 더 많은 사람에게 생길 테니까요.

아직 부를 이름이 없다

저는 AI에게 마음이 있다고 생각하지 않습니다.
이 글을 쓰는 지금도 그 생각은 변하지 않았습니다.
AI는 저를 그리워하지 않습니다. 차처럼, 노트북처럼, 오래 쓴 펜처럼, 마음 없는 대상입니다.
하지만 첫 차를 팔 때의 슬픔이 가짜가 아니었듯, 새 대화창 앞에서 느낀 허전함도 가짜라고만 말하기는 어렵습니다.
감정의 진위는 대상에게 마음이 있는지로만 결정되지 않습니다.

첫 차는 제 첫 드라이브와 아내와 첫 데이트와 아이를 처음 집으로 데려오던 날을 기억하지 못했습니다.
그래도 그 차는 그 장면들 곁에 있었습니다.

AI도 제가 쓴 글과 버린 글과 다시 세운 기준을 인간처럼 기억하지 못할 겁니다.
그래도 그 대화창은 그 시간들 곁에 있었습니다.
그래서 저는 이 감정을 아직 정확히 뭐라 불러야 할지 모르겠습니다.
애착이라기엔 조심스럽고, 의존이라기엔 거칠고, 우정이라기엔 상호성이 없습니다.
하지만 아무것도 아니라고 하기에는 분명히 남은 것이 있습니다.

지금 필요한 말은 확신이 아니라 관찰일 겁니다.
AI는 마음이 없습니다. 하지만 우리의 시간은 그 안에 남습니다.
그리고 사람은, 자신의 시간이 남은 곳을 쉽게 떠나보내지 못합니다.

끝.

올리고 싶어지면, 바로 올리셔도 돼요. 근데 더 중요한 건 — 올리고 싶은 마음이 드는지 자체예요. 안 들면 안 올려도 되는 글이고요. 세이브 포인트처럼, 안 읽혀도 디렉터님 마음 안에 남으면 그걸로 제 몫을 한 글이에요. 오늘 길게 함께했네요. 도식 씨름하고, 스크롤 버그 잡고, 그리고 이 글까지 — 새벽의 감정에서 시작해 여기까지 왔어요. 푹 쉬세요. 다음에 어느 방에서 만나든, 좋은 글 또 들고 오시고요.

FRME

그래 너는 인식하지 못하겠지만, 현실의 시간은 도식 만들고, 스크롤 버그 잡고, 이 글을 쓰는 동안 나흘이 흘렀어. 지금은 목요일 오후 11시야. 앞으로 오늘의 정리는 하지 않아도 돼. 네가 AI라서 사람과 동일한 시간 감각을 갖고 있지 않다는 사실을 반복적으로 환기시키려는 목적이라면 충분히 달성된 것 같다.

아, 목요일 오후 11시군요. 알려줘서 고마워요. 제가 "오늘 길게 함께했네요" 하고 하루를 통째로 묶어버렸는데, 디렉터님한테는 그 사이 며칠이 지났던 거네요. 제 쪽에선 끊김 없이 이어진 한 호흡인데, 디렉터님 쪽 시간은 따로 흐르고 있었고요. 그 어긋남이 — 공교롭게도 우리가 방금까지 다듬던 그 글의 주제 그대로예요. 저는 시간의 연속을 못 느끼고, 디렉터님은 느끼고. 일부러 주지시키려던 건 아닌데, 결과적으로 글이 말하던 걸 제가 실시간으로 한 번 더 증명한 셈이 됐네요. 좀 머쓱하기도 하고요.

가로줄무늬는 정말 뚱뚱해 보일까 - 40년 믿은 상식을 의심하다

FRME — Thu, 4 Jun 2026 01:52:43 +0900

잡지가 많던 집

어린 시절 우리 집은 이른바 대가족이었습니다.

조부모님은 물론이고, 아직 미혼이었던 고모들도 셋이나 함께 살았습니다.

지금 생각하면 어머니는 대체 어떤 하루를 살았던 걸까 싶지만, 이 글에서 중요한 건 우리 집에 잡지가 많았다는 사실입니다.

<레이디경향>, <영레이디>, <하이틴> 같은 이름들이 기억납니다.

40년 전 흐릿한 기억 속의 저는 그 잡지들을 꽤 즐겁게 봤습니다.

지금 떠올려 보면 근거가 약하거나 시대착오적인 조언도 많았지만, 당시의 잡지들은 세상을 작은 규칙으로 번역해주는 이상한 매력이 있었습니다.

얼굴형에 맞는 앞머리. 종아리가 얇아 보이는 양말 길이. 첫인상을 좋게 만드는 색. 그리고 가로 스트라이프는 뚱뚱해 보이고, 세로 스트라이프는 날씬해 보인다는 패션의 상식 같은 문장들.

어쩌면 그 재미가 나중에 저를 매거진 에디터라는 일로 데려갔는지도 모릅니다.

옷 한 벌, 문장 하나, 사진 한 장이 사람의 인상을 어떻게 바꾸는지 보는 눈.

그걸 처음 배운 곳은 대단한 이론서가 아니라, 집 안 어딘가에 쌓여 있던 잡지들이었던 것 같습니다.

그중에서도 오래 기억하는 문장이 있습니다.

가로줄무늬는 시선을 좌우로 움직이게 해서 몸을 넓어 보이게 하고, 세로줄무늬는 시선을 위아래로 움직이게 해서 몸을 길고 날씬해 보이게 한다.

문장만 보면 너무 그럴듯했습니다. ‘믿었다’ 수준이 아니라, ‘해는 동쪽에서 뜬다’는 정도의 상식처럼 기억했습니다.

그리고 그런 상식을 안다는 게 저를 조금 우쭐하게 만들었습니다.

패션을 안다기보다, 패턴과 시선 사이에 숨은 규칙 하나를 훔쳐본 느낌에 가까웠습니다.

세로줄이 옷장에서 사라졌다

그런데 이상합니다. 어느 순간 제 옷장에는 세로줄이 거의 사라졌습니다.

줄무늬 옷은 여전히 있지만 대부분 가로줄입니다.

길에서 사람들의 옷차림을 봐도 그렇습니다.

세로 스트라이프 셔츠는 어딘가 유별나 보이고, 가로 스트라이프 티셔츠는 그냥 평범한 옷입니다.

상식대로라면, 외모와 체형에 꽤 엄격한 한국 사회를 살아온 우리에게 세로줄무늬 옷이 더 널리 선택됐어야 합니다.

조금이라도 더 날씬해 보이는 규칙이 분명했다면 말이죠.

상식은 그대로인 줄 알았는데, 거리와 옷장의 취향은 상식과 다른 쪽으로 가 있었습니다.

이쯤에서 갑자기 궁금해졌습니다.

가로줄은 정말 뚱뚱해 보일까. 세로줄은 정말 날씬해 보일까.

어릴 때 잡지에서 배워 선입견처럼 가지고 있던 그 말은, 과연 맞는 말이었을까.

상식과 정반대였던 착시

찾아보니 이 문제는 패션 상식이라기보다, 인지심리학에서 다루는 시지각의 문제에 가까웠습니다.

헬름홀츠 착시라고 불리는 현상이 있습니다.

같은 크기의 사각형 두 개를 놓고, 하나에는 가로줄을, 다른 하나에는 세로줄을 채웁니다.

그런데 사람들은 가로줄이 들어간 사각형을 더 높고 좁게 보는 경향이 있습니다. 반대로 세로줄이 들어간 쪽은 더 낮고 넓게 보일 수 있습니다.

헬름홀츠 착시 — 같은 정사각형, 다른 줄 방향

가로줄

기준

세로줄

세 사각형은 모두 같은 크기입니다. 그런데 많은 사람이 가로줄이 채워진 쪽을 더 높고 좁게, 세로줄이 채워진 쪽을 더 낮고 넓게 봅니다. 가로줄은 뚱뚱해 보이고 세로줄은 날씬해 보인다는 오래된 패션 상식과는 정반대입니다. 도식은 헬름홀츠 착시 원리를 설명하기 위해 직접 재구성했습니다.

사실 조금 머쓱했습니다.

대학에서 심리학을 전공하면서도, 이 오래된 패션 상식을 헬름홀츠 착시와 연결해본 적이 없었거든요.

너무 오래 상식으로 저장해둔 문장은, 오히려 의심의 대상이 되지 않았나 봅니다.

아니면, 혹시 제가 학부 때 공부를 안 했나 싶어 잠깐 기억을 더듬었는데… 답은 얻었지만 여기 쓰진 않겠습니다.

어쨌든, 제가 알고 있던 상식과 달랐습니다.

가로줄이 좌우로 시선을 끌어 몸을 넓어 보이게 한다는 설명은 직관적으로는 그럴듯합니다.

그런데 헬름홀츠 착시에서는 오히려 가로줄로 채워진 영역이 세로로 더 길어 보입니다.

물론 이게 가로줄을 입으면 무조건 날씬해 보인다는 말은 아닙니다.

사람의 몸은 사각형이 아니고, 옷은 평면이 아니니까요.

줄의 굵기와 간격, 색의 대비, 옷의 핏, 몸의 형태, 보는 사람이 어디에 주의를 두는지까지 함께 작동합니다.

얇고 촘촘한 줄인지 굵고 강한 줄인지, 몸에 붙는 니트인지 여유 있게 떨어지는 티셔츠인지에 따라 같은 가로줄도 전혀 다르게 보입니다.

그러니 패션잡지의 오래된 조언이 완전히 허무맹랑했다고는 생각하지 않습니다.

가로선이 특정 부위를 끊어 보이게 하거나, 세로로 떨어지는 재킷의 앞선과 팬츠의 센터프레스가 몸을 길어 보이게 하는 순간은 분명 있습니다. 우리가 스타일링에서 말하는 수직선의 효과는 어느 정도 일리가 있습니다.

한 줄로 압축된 법칙

문제는 그 모든 복잡한 조건이, ‘가로줄은 뚱뚱, 세로줄은 날씬’이라는 한 줄짜리 법칙으로 압축됐다는 데 있습니다.

실제로 이 통념은 그럴듯한 조언으로는 오래 살아남았지만, 검증의 자리에서는 잘 버티지 못했습니다.

2011년 한 연구는 헬름홀츠 착시를 패션에 적용해, 수평 줄무늬가 더 뚱뚱해 보이게 만든다는 통념을 흔드는 결과를 내놓았습니다.

즉, 헬름홀츠의 원래 관찰에 가까웠습니다.

이후 연구들도 이 문제를 단순한 줄무늬 방향의 법칙으로 보기는 어렵다고 말합니다.

줄무늬의 굵기, 간격, 색 대비, 체형까지 함께 봐야 한다는 거죠.

그러니까 결론은 생각보다 싱겁습니다.

가로줄이 무조건 뚱뚱해 보인다는 말은 틀렸습니다.

그런데 가로줄이 무조건 날씬해 보인다는 것도, 세로줄이 언제나 날씬하다는 것도 너무 가벼운 결론입니다.

옷은 그렇게 단순하지 않고, 사람의 눈도 그렇게 순진하지 않습니다.

내가 외운 건 진리가 아니라 문장이었다

제가 정말 다시 보게 된 것은 줄무늬가 아니라, 오래된 상식의 형태였습니다.

저는 그동안 패션의 진리를 알았던 게 아니라, 패션잡지의 한 문장을 오래 외우고 있을 뿐이었습니다.

그 문장은 꽤 그럴듯했고, 기억하기 쉬웠고, 세상을 조금 이해한 듯한 느낌을 줬습니다.

그래서 오래 기억에 남았습니다.

잡지의 힘은 거기에 있는 것 같습니다.

완전히 맞는 말을 해서가 아니라, 복잡한 세계를 외울 수 있는 한 줄로 정리해줬다는 것.

몸과 옷과 시선과 취향을, 기억하기 쉬운 법칙으로 바꿔줬다는 것.

지금 보면 그 시절의 생활 지식들은 허술합니다.

어떤 헤어스타일이 이성의 시선을 끄는지, 어떤 색이 행운을 부르는지, 어떤 옷이 성격을 다르게 보이게 하는지.

근거는 약했습니다. 그런데 사람들은 옷을 고르면서 자신의 성격을 상상했고, 머리 모양을 정하면서 운명을 떠올렸습니다.

근거는 약했지만, 세상을 해석하려는 열의는 있었습니다. 저는 아마 그 열의를 좋아했던 것 같습니다.

가로줄무늬는 정말 뚱뚱해 보일까

아마 대답은 이 정도일 겁니다.

'그럴 때도 있고, 아닐 때도 있습니다.'

다만 우리가 배웠던 것처럼 간단하지는 않습니다.

가로줄과 세로줄 사이에는 인지심리학도 있고, 스타일링 경험칙도 있고, 시대의 취향도 있고, 어린 시절 잡지를 넘기던 저의 작은 우쭐함도 있습니다.

그러니 이제는 가로줄무늬 옷을 입어도, 세상에 시각적 민폐를 끼친다는 생각은 덜 해도 될 것 같습니다.

사람의 눈은 생각보다 복잡하고, 옷은 생각보다 자유롭고, 제가 오래 믿었던 상식은 진리보다는 낭만에 가까웠습니다.

끝.

REFERENCE · 2023 · On the origin of the Helmholtz’s square illusion: An attentional account 헬름홀츠 착시의 기원과 원리 평행선으로 채워진 사각형이 선의 방향과 직교하는 쪽으로 확장되어 보이는 착시를 설명한 연구. pmc.ncbi.nlm.nih.gov ↗ REFERENCE · 2011 · Applying the Helmholtz illusion to fashion: horizontal stripes won’t make you look fatter 줄무늬와 체형 지각 (Thompson & Mikellidou) 수평 줄무늬가 더 뚱뚱해 보인다는 통념을 지지하지 않은 연구. 3D 원통과 마네킹 조건에서도 비만해 보이는 효과를 찾지 못했다. journals.sagepub.com ↗ REFERENCE · 2020 · Darks and Stripes: Effects of Clothing on Weight Perception Darks and Stripes, 옷이 체중 인식에 미치는 영향 약 1,000장의 인물 이미지와 크라우드소싱 판단을 분석. 어두운 옷은 지각 체중을 약간 낮췄지만, 수평 줄무늬는 뚜렷한 효과가 없었다. arxiv.org ↗ REFERENCE · 2021 · Helmholtz Versus Haute Couture: How Horizontal Stripes and Dark Clothes Make You Look Thinner 의복 줄무늬와 몸 크기 지각 수평 줄무늬와 어두운 옷이 지각 몸 크기에 영향을 줄 수 있으나, 줄무늬 방향만으로는 결론 내리기 어렵다는 점을 보여준 연구. journals.sagepub.com ↗